Mac の App をダウンロードまたはアップデートできない場合

Mac の App Store から App をアップデートまたはダウンロードできない場合は、以下の方法で対処してください。

App Store を利用できるか確かめる

Apple の「システム状況」ページを調べて、お住まいの国や地域で App Store に一時的な障害が起きていないか確認してください。

Apple の「システム状況」ページを調べる

App を手動でアップデートする

App Store を開いて、App を手動でアップデートしてみます。

App Store に接続できないというメッセージが表示される場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

お支払い方法を変更する

注文金額が未払いになっている可能性があります。問題を解決するには、お支払い方法を変更してください。お支払い方法を変更できない場合は、ギフトカードを引き換えて、その残高で未払いの注文金額を支払うことができます。

未払いの注文金額を支払う方法

Mac を再起動する

Mac を再起動します。その後、App をダウンロードまたはアップデートできるようになったか確認してください。

Mac を再起動する

Apple に問い合わせる

上記の手順を試しても、Mac で App をダウンロードまたはアップデートできない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。