2022/09/02 E-Class、S-Class、EQS 系列車型 方向盤手部識別系統控制單元軟體 顧客免費召回改正活動 <預先通知>
台灣賓士股份有限公司秉持服務客戶，提供車主最佳安全保障及最高品質保證之原則，特此針對 Mercedes-Benz 車輛進行顧客免費召回改正活動，使您的愛車維持最佳性能及品質。
一、本次召回受影響車型及安全影響
從 2021 年 01 月至 2021 年 03 月生產之少部份 E350 4M 車型(213 車系)、一台 2021 年 02 月生產之 M-AMG E63 S 4M 車型(213 車系)、一台 2021 年 08 月生產之 S350d L 車型(223 車 系)、一台 2021 年 10 月生產之 S450 4M L 車型(223 車系)、一台 2021 年 12 月生產之 M- Maybach S580 4M 車型(223 車系)、從 2021 年 03 月至 2021 年 07 月生產之少部份 EQS450 車型(297 車系)上，配備皮革方向盤和方向盤加熱器的車輛，方向盤手部識別系統可能無法偵測到駕駛人的手是否離開方向盤，若駕駛人使用具有智能轉向輔助的 DISTRONIC 定速測距輔助功能行駛時，可能不會收到警示訊息。如果發生緊急情況(例如駕駛人失去意識手已離開方向盤)，車輛仍可能因持續處於駕駛輔助狀態，使得車輛緊急停車輔助系統將不會如預期的輔助駕駛將車輛停止，因此不會啟用緊急呼叫電話，可能會錯失醫療救援的協助， 有行車安全之虞。
上述區間為受影響車輛參考範圍。在此範圍內的車輛，若車主並未接到信函通知，即不在此次召回名單上。如有疑問，請向下列「車主注意事項」所載之服務單位洽詢。
”相關作業正在準備中，此召回改正活動尚未開始執行”
二、實施安全召回改正活動項目 台灣賓士將透過授權服務廠，針對受影響車輛進行預防性處置，執行方向盤手部識別系統控制單元軟體更新。作業時間預計約 1 小時，但視服務廠當時狀況，可能另需要等候時間， 建議事先向服務廠預約，以節省您寶貴的時間。
本公司將主動以雙掛號信件聯絡受影響車輛之客戶，回廠免費處理。
