Google Pay改回Google Wallet 官方曝關鍵原因

此次在Google I/O 2022中宣布將使Google Pay服務更名為Google Wallet，原因是希望能讓此項服務更符合「錢包」的定位。

雖然感覺從最早就使用的Google Wallet名稱，後續變成Android Pay，接著再調整為Google Pay，現在又變回一開始使用的Google Wallet，有種兜了一大圈的感覺，但可以預期Google希望能讓此項服務不只限於數位交易，還包含可以收藏各類會員卡、交通卡、數位車鑰匙、數位票證或數位證明。

雖說先前的Google Pay就已經支援這些功能，但顯然在名稱上還是會顯得有些落差，或許基於這樣的因素，使得Google決定再將名稱改回Google Wallet。

新版Google Wallet預計會在近期內開始釋出，包含澳洲、奧地利、比利時、巴西、保加利亞、加拿大、智利、克羅埃西亞、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、香港、匈牙利、愛爾蘭、以色列、義大利、哈薩克、拉脫維亞、立陶宛、荷蘭、紐西蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、烏克蘭、阿拉伯聯合大公國、阿聯酋、英國都會改成使用新版Google Wallet，而日本則會在稍晚時候跟進更新。

不過，由於金融業務等使用模式差異，印度地區將會維持使用原先Google針對印度市場推出的Google Pay服務，而美國與新加坡則會同時保留Google Pay與Google Wallet，原因似乎與當地仍有不少印度籍使用者會透過Google服務匯款，但Google未來預期將會逐漸調整僅使用Google Wallet。

而在先前說明後，Google也說明接下來將會在美國特定州內測試將數位身分證加入Google Wallet，藉此讓使用者能直接以手機出示身分證明，同時日後也會讓Google Wallet功能應用在更多服務，讓使用者更方便使用。

Google Pay團隊高管、員工走大半！美國使用率僅3%，傳將面臨解散危機

根據《Business Insider》報導，電子支付服務Google Pay前總監凯撒·森古塔（Caesar Sengupta）於今年4月離開後，陸續有數十名員工跟進離開，開發團隊已有過半員工離職，離職的員工中還包括7位總監級別以上的員工，造成部分開發項目停擺，再加上Google Pay用戶成長緩慢，因此市場傳言Google可能將解散Google Pay服務的團隊。

由於Google健康部門近來傳出解散的消息，原本負責Google健康專案的員工將轉至其他產品，以利Google健康應用項目在不同產品上發揮更大效益的情況猜測，也許Google也將以同樣方式處理處處停滯的Google Pay。

觀察市調公司Pulse Network統計數據，顯示Google Pay在美國境內使用佔比幾乎不到3%，遠低於晚於Google Pay推出的蘋果的Apple Pay及三星的Samsung Pay。

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其實Google Pay服務的主管頻繁更換，在森古塔離開之後更是雪上加霜，不少主管職的員工也跟著離開Google Pay的專案，拖累開發進度，包括與花旗銀行等單位合作提供純網銀服務的項目也隨之延宕。

另一方面，Google Pay在功能更新速度也明顯較其他支付服務緩慢，雖然去年11月宣布在美國推出加入個人理財相關功能，但美中不足的是無法同時在多支手機上登錄帳號、無法在網頁版本開啟新功能、並且支援多組帳號登錄使用等等，而難以獲得更多消費者青睞；再加上印度推行版本並未與Google Pay一般版本同步更新，讓使用者無法在美國境內透過Google Pay轉帳給位於印度的親友，連帶也影響Google Pay服務使用意願。

森古塔自Google離開後，與原本同在Google Pay服務擔任支付生態副總裁的菲利克斯·林（Felix Lin），曾擔任Chorme OS與Google Pay服務工程總監的澤利德拉格·霍農（Zelidrag Hornung），以及曾在美國運通擔任副總裁暨總經理的大衛·夏皮羅（David Shapiro），共同創立金融科技新創公司Arbo Works。