Häagen-Dazs哈根達斯冰淇淋，香草冰淇淋驗出微量殘留農藥ethylene oxide

哈根達斯香草冰淇淋出包 退款看這

國人熱愛Häagen-Dazs哈根達斯冰淇淋，不少民眾才剛趁夏日購物季特價，在電商網購與超商搶先囤貨一波，沒想到今（20）日傳出進口台灣的香草冰淇淋驗出微量殘留農藥ethylene oxide，為保障消費者權益，業者不僅封倉暫停出貨，並針對相關批號產品預防性自主下架，即起開放消費者退貨與退款，並火速提供於電商通路及7-11統一超商購買的消費者申請線上退款。

Häagen-Dazs哈根達斯此次進口台灣的香草品脫冰淇淋（有效日期：20230413）與香草桶裝冰淇淋（有效日期：20221026），在輸入查驗時，檢出含有極微量殘留農藥ethylene oxide。業者強調自銷入台灣近30年以來，致力於提供消費者合法進口的高品質產品，為保障消費者權益，已第一時間將二批有疑慮的產品封倉並停止出貨，並針對有疑慮相關批號的香草冰淇淋杯裝產品，進一步預防性自主下架，同時免費提供客戶退貨及消費者退款。

實體通路退款

凡於實體通路購買有疑慮相關批號香草冰淇淋杯裝產品的消費者，持2022年4月26日之後的購買證明（含紙本發票／電子發票／雲端載具），可至原購買通路，依照各通路退款辦法即可辦理，退款期限至2022年8月31日止。

電商通路與7-11退款

凡於電商通路（包括momo購物網、蝦皮購物）或 7-11 購買有疑慮相關批號香草冰淇淋杯裝產品的消費者，可憑2022年4月26日之後的購買證明（含紙本發票／電子發票／雲端載具）至線上申請退款，退款期限至2022年8月31日止。

業者強調秉持最高負責的態度與誠意，解決消費者的疑慮與擔憂。並表示已於第一時間通報全球總部，經總部確認回覆表示，「全球各地哈根達斯流通販售的產品，皆未獲得任何相關通報」，並且全球原料供應商皆遵守歐盟與進口國相關國際法規規範，哈根達斯產品中並無使用環氧乙烷，因此對於此次抽驗的結果，我們與全球總部正積極謹慎的釐清各環節，並積極配合台灣主管機關執行相關查驗作業，共同守護消費者權益」。

香草冰淇淋驗出農藥 哈根達斯回應：合法合規、主動下架及開放退貨

因日前哈根達斯香草冰淇淋在輸入台灣進行查驗時，檢出含有極微量殘留農 藥「環氧乙烷」。哈根達斯表示，為盡到食品安全把關責任及保障各通路夥伴與消費者權益，依自主性管理原則擴大調查，發現其中一家天然香草香料供應商有潛在風險。經自主管理評估進行相關衛生項目檢驗後發現，僅部分產品之限定批次使用到有潛在風險之原料，因此為保障消費者與各門市通路的權益，第一時間已啟動預防性暫停出貨相關產品，同時進行自主送驗，檢驗結果符合台灣法規標準合法進口。

哈根達斯表示，為保障消費者權益並秉持最高負責任態度，針對台灣外電新聞報導相關批號輸入台灣的限定批次產品，即日起，台灣哈根達斯進行合法合規產品之限定批次下架作業，同時對下列產品有疑慮的消費者提供退款服務。合法合規之下架產品如下：

• 有效日期為：2023 年 5 月 17 日至 2023 年 6 月 15 日

• 淇淋巧酥冰淇淋迷你杯 100 毫升、品脫 473 毫升、雪糕 80 毫升、桶冰

• 比利時巧克力冰淇淋迷你杯100 毫升、品脫473 毫升 • 巧克力 X 草莓巧脆冰淇淋品脫 420 毫升

• 香草 X 覆盆子巧脆系列冰淇淋迷你杯 95 毫升

• 黑糖奶茶 X 香草巧脆冰淇淋品脫 420 毫升

哈根達斯重申，針對上述哈根達斯產品於邊境輸入檢驗與自主送驗結果，皆符合台灣衛生標準。若對上述產品有疑慮的消費者，即日起提供以下退款方式：

• 消費者於哈根達斯門市購買：請攜帶購買證明(含紙本發票/電子發票/雲端 載具)，就近至哈根達斯門市即可辦理換貨。

• 消費者於其他通路購買(包含：電商平台)：請攜帶購買證明，進電客服專 線 0800-056-118 由專人提供協助處理。

• 即日起提供退款至 2022 年 9 月 30 日止。

哈根達斯表示，一直以來，哈根達斯秉持最高負責任態度與自主性管理的精神為產品進行把關，未來我們也會持續這樣的精神繼續為消費者服務，感謝各界一直以來對哈根達斯的支持。

含農藥遭下架！哈根達斯：開放退貨

國際知名冰淇淋品牌哈根達斯，日前在法國、比利時、愛爾蘭、新加坡等多個國家，都因為被驗出「環氧乙烷」遭到下架，而食藥署今（10）日證實，台灣也有約45萬杯問題品項必須回收。對此，哈根達斯業者發聲明表示，將會主動積極處理，合法合規下架，並開放消費者退貨。

綜合媒體報導，食藥署食品組技正林冠宇表示，台灣有問題的品項分別是「淇淋巧酥」、「比利時巧克力」、「巧克力草莓巧脆」、「黑糖奶茶X香草巧脆」、「香草X覆盆子巧脆」，總計約45萬杯，將會回收下架。

而哈根達斯表示，發現其中一家天然香草香料供應商有潛在風險，為保障消費者權益並秉持最高負責任態度，即日起，台灣哈根達斯進行合法合規產品之限定批次下架作業，同時對產品有疑慮的消費者提供退款服務，產品包括：

淇淋巧酥冰淇淋迷你杯 100 毫升、品脫 473 毫升、雪糕 80 毫升、桶冰；比利時巧克力冰淇淋迷你杯 100 毫升、品脫 473 毫升；巧克力 X 草莓巧脆冰淇淋品脫 420 毫升；香草 X 覆盆子巧脆系列冰淇淋迷你杯 95 毫升；黑糖奶茶 X 香草巧脆冰淇淋品脫 420 毫升。

哈根達斯強調，曾購買相關有疑慮批號的消費者，可持購買證明至就近哈根達斯門市辦理換貨，若是在其他通路購買（含電商平台），則須攜帶購買證明並致電客服專線（0800-056-118）由專人提供協助處理，退款期限至2022年9月30號止。哈根達斯表示，會繼續秉持最高負責任態度與自主性管理的精神為產品進行把關，持續這樣的精神繼續為消費者服務。