Netflix用戶嚴重流失，今年第二季度將再減少200萬用戶！預計年底推出低價「有廣告」訂閲模式

Netflix用戶嚴重流失！預計年底推出低價「有廣告」訂閲模式

Netflix高階管理人員在內部報告中表示，他們的目標是在今年底推出低價「有廣告」的訂閱模式。該報告還指出，Netflix計劃大約在同一時間開始打擊帳戶共享的問題。

Netflix在堅持多年的無廣告平台後，上個月公開表態他們將計劃通過廣告提供更低的訂閱價格。當時Netflix聯合創始人兼首席執行長哈斯廷斯（Reed Hastings）表示，會在未來一兩年內研究該計劃，但現在內部消息指出，Netflix在今年底就準備推出，比外界預期的時間還要快。

Netflix的業務面臨嚴峻挑戰，2022年第一季度財報顯示Netflix用戶數量損失了20萬。這也是自2011年以來，該公司首次出現訂閲用戶流失的情況。Netflix還悲觀地預計，今年第二季度將再減少200萬用戶。

除了推出廣告，Netflix還準備打擊那些帳戶共享的用戶。Netflix表示，預計有超過3000萬美國和加拿大家庭使用帳戶共享方案，在全球可能有超過1億戶家庭使用。當前個人用戶的基本、標準、高級訂閱方案為每月270、330、390元台幣，新的有廣告訂閱方案將比這些價格更低。

訂戶大量流失！Netflix「省成本」裁員150人

Netflix週二(17日)表示，由於訂戶大量流失、市場競爭加劇，導致今年股價走勢慘淡、營收成長放緩，為節省成本公司已裁員約150人，大多數在美國和加拿大，但並非大規模裁員，佔公司總員工數不到2%。

Netflix聲明，裁員主因是業務需求，而非個人業績表現，所以過程中特別艱難，也不希望這些事情發生，他們也會努力幫助被裁員的員工們度過這段非常困難的時期。以Netflix 1.1萬員工為計，此次裁員約占總員工數的不到1.4％，約占美、加員工數的2％。

根據Netflix 4/19公佈的財報，2022年第一季訂戶數較上季減少20萬戶，為10多年來首度面臨流失用戶危機，甚至預測第二季可能再大減200萬戶，不到1個月後，Netflix就宣佈裁員。

Netflix表示，業績不佳有諸多因素，包括全球超過1億人與非同住親友共用帳號，光是北美就多達3000萬人，未來將祭出更多對策打擊「寄生帳號」。另有消息指出，Netflix計劃第四季前導入新方案，考慮推出較低價且有廣告的訂閱模式，並且更仔細審查支出部分。

Netflix裁員150人 著手企業文化改革

串流媒體巨頭Netflix證實，自17日開始將裁減150名員工。Netflix數週前宣布逾10年來首度流失訂戶，精簡人力的舉措也顯示該公司正進行內部文化變革。

《NPR》報導，Netflix去年底推出的粉絲網站「 Tudum 」甫於 4 月進行裁員，此番遭裁員的150人至少26名為外包員工，多數人身處美國。該公司因辭退新進員工招至罵名，外界也批評該公司缺乏內部行銷。

Netflix發言人發布聲明指出，該項調整並非個人績效、而是基於業務上的需求，這很艱難，「因為我們沒有人想要跟這些優秀的同仁告別」。

平台成長放緩 用戶流失

Netflix4月公布財報顯示，競爭激烈、部分地區漲價以及退出俄國市場的影響下，Netflix今年首季已流失20萬訂戶，營收成長大幅放緩，並警告截至7月的未來3個月內，還可能再流失200萬訂戶，該公司正做出相應改變以控制成本。

Netflix一反前期認為「必要之惡」的態度，將部分訂戶與非同住家人分享帳號的行為，歸咎成阻礙該公司營收成長的關鍵因素之一。

與此同時，其財務長紐曼（Spence Neumann）也表示，公司未來兩年將縮減支出，並繼續投資數十億美元於該平台。

節目犯眾怒 制定新文化

報導還指出，裁員反應該公司正進行文化變革，平台去年播出戴夫夏普爾（Dave Chappelle）的特輯「華麗最終回」（The Closer）遭LGBTQ團體圍剿，更引發員工罷工抗議。Netflix於近日修改了企業文化指南，提醒員工其工作內容或許將與個人價值觀背道而馳。

更新內容寫道，「不是每個人都會喜歡或同意我們服務的所有內容，我們讓觀眾選擇決定什麼適合他們，而非讓 Netflix 審查特定的藝術家與聲音。根據你的角色，你可能需要處理你認為有害的內容。」

Netflix更清楚表明，「如果你發現你難以支持我們的內容廣度，Netflix 可能不是你的最好選擇。」

Netflix發文諷「風吹日篩還是買不到快篩」血觀音金鐘導演楊雅喆退訂

在全球擁有超過2億訂戶的影音串流平台Netflix為了宣傳韓劇《還有明天》，竟拿該劇片段加上「買不到快篩試劑」的字樣，製成梗圖Po在臉書粉專，在疫情嚴峻的當下嘲弄台灣民眾買不到快篩，也像在譏諷政府防疫不力，讓許多網友氣得要求Netflix道歉，金鐘獎導演楊雅喆也在臉書上開炮：「Netflix還在公然造謠，我退訂了。Bye」，Netflix尚未作出任何回應。

Netflix在臉書粉專上以「風吹日篩還是買不到」為引言，Po出一段由金喜善、路雲主演的韓劇《還有明天》劇情，內容是一名男子將小朋友抱走，身後則站著一堆孩子。Netflix將男子的身上標註文字「早上7點開始排隊的人」，被扛走的孩子寫「快篩試劑」，留在原地的孩子則寫「永遠買不到快篩的我」。

網友紛紛在Netflix嘲諷「買不到快篩」貼文底下留言抨擊：「小編你哪裡買不到快篩，需要贊助你嗎」、「我以為網飛只有股價往地上飛，原來小編的水準也是」、「超商那麼多快篩，買不到是誰的問題？有種貼就不要刪文？」、「一件應該要鄭重道歉的事，竟然只用刪文處理？」、「刪文就沒事了嗎？需要道歉吧！這樣帶風向很好玩嗎？」許多人則怒喊「退訂」。

而在楊雅喆在臉書Po出退訂文後，不少網友也表示已經退訂，有人留言痛批：「小編真的幽默感完全用錯地方」，楊雅喆留言回覆：「這不是幽默，是故意，又不是前兩週發的文」。而楊雅喆作品《血觀音》、《天橋上的魔術師》目前在Netflix可以看到，不過Netflix爭議梗圖已讓導演本人怒退訂，更可能影響後續合作。

Netflix最近因首季財報欠佳，財報顯示第1季度訂閱數量淨流失20萬，遠低於預期的新增250萬訂戶，使得公司股價暴跌逾35%。根據財聯社報導，本月初股價已經累計下跌66%，最近還裁員150人。Netflix對此表示，業績不佳有諸多因素，包括全球超過1億人與非同住親友共用帳號，光是北美就多達3000萬人，未來將祭出更多對策打擊「寄生帳號」。

買嘸快篩梗圖惹議！Netflix道歉了

影音串流業者Netflix，21日為宣傳新劇《還有明天》，將片段畫面搭上「永遠買不到快篩的我」做成梗圖，引來網友不滿，群起出征灌爆貼文要求道歉，雖Netflix緊急刪文，卻仍擋不住眾多網友的怒火，對此，Netflix今（23）日，在臉書上發表聲明，表示感謝所有粉絲、網友以及訂閱戶的批評指教，針對發布不合時宜、且容易造成社會大眾誤解的社群圖文致歉，強調「Netflix Taiwan深自檢討」。

Netflix在貼文中表示，有關21日在社群粉絲專頁發佈的貼文，因未周全顧慮防疫資訊的嚴謹性及嚴肅性，發佈了不合時宜且容易造成社會大眾誤解的社群圖文，造成爭議與風波，Netflix Taiwan深自檢討。

Netflix稱，未來 Netflix Taiwan會以更審慎的流程進行審核工作，並加強對社會時事動態的瞭解、核對重大政策相關資訊的正確性，避免造成民眾的誤解，並確保執行社群工作之相關人員，清楚理解社群行銷的影響力，更應該肩負起一定程度的社會責任，同時，也由衷感謝所有的批評與建議，並將會持續精進調整，以提供更好的服務給所有消費者。

進一步降低成本！Netflix再裁員300人

Netflix昨(23)日宣布，為進一步降低成本，將裁員300人，以應對業績下滑帶來的負面影響。這是繼5月份裁掉150名員工和數十名承包商以來的第二輪裁員。

Netflix聲明表示：「今天我們很遺憾解僱約300名員工，隨著繼續對業務進行大量投資，我們做出了這些調整，以便成本與放緩的收入成長保持一致。我們非常感謝他們為Netflix所做的一切，正努力支持他們度過難關。」這次裁員主要集中美國和加拿大，約占Netflix旗下全職員工數3%。Netflix表示，本次裁員遍及多部門，目的是減少支出，而非以個人績效評估。

Netflix先前驚見十多年來首度流失訂戶，導致股價表現慘淡。今年第一季財報流失了約20萬訂閱戶數，是Netflix近十年來第一次訂閱戶數下滑，不僅如此，Netflix更悲觀地估計第二季度可能會失去多達200萬用戶。

Netflix解釋這是因為訂閱戶盛行共用帳密，全球估計有多達1億個家庭共用帳密，公司表示，未來可能將針對副帳號收費，以避免帳號供用的情形。另一方面，Netflix今年3月官方抵制俄羅斯用戶，導致該地區也流失了70萬名用戶。

挽回取消用戶！Netflix宣布將推出「有廣告」低價訂閱方案

Netflix共同執行長Ted Serandos在上週五(24)日的坎城國際創意節中宣佈，Netflix將推出更低價、附帶廣告的方案，吸引更多用戶訂閱Netflix，藉此挽回原先取消訂閱Netflix的用戶。

5月時，外界消息傳出Netflix將要推出更便宜的訂閱方案，但該方案將會附帶廣告，在播放電影或影集時會插播廣告。根據外媒《好萊塢報導》報導，Netflix共同執行長Ted Serandos在上週五參加坎城國際創意節中證實Netflix要推出附帶廣告的低價訂閱方案，希望可以使Netflix的訂閱人數增加，也讓Netflix的營收成長。

Netflix今年第一季的財報結果顯示，營收雖然有比去年成長10％，增加78.7億美元的收益，但失去20萬的訂閱人數。Serandos表示，Netflix訂閱數下降的原因為大部分用戶認為Netflix訂閱費用太貴。Netflix藉由這次推出低價的訂閱方案，刺激更多人來訂閱Netflix，挽回Netflix失去的訂閱用戶。

Netflix目前還沒公佈未來合作的廣告商。先前據《華爾街日報》報導，Google及NBC環球在競爭與Netflix合作廣告的專案。Netflix也尚未確定低價、附帶廣告的訂閱方案什麼時候會推出。外界預測，低價訂閱方案會在今年年底正式推出。