鳴日號便當出包?王國材:加強規範
中央大力推廣台鐵高價位觀光列車鳴日號,也是未來發展鐵道旅遊的主力產品,不過前主播葉樹珊日前爆料,自己食用車上供應的素食便當後上吐下瀉,引發討論。立委洪孟楷今(21)日於立法院交通委員會質詢指出,既然鐵路法修法其中包含將觀光納入未來的收費標準,品質一定要格外重視。
洪孟楷今日於交委會質詢鳴日號供應的素食便當品質一事,對於權責分配,台鐵局長杜微回應,鳴日號觀光列車目前是台鐵與雄獅旅行社合作,車上的供餐、行程、地接到服務人員等軟體都由雄獅負責,台鐵負責營運。
洪孟楷指出,《鐵路法》新增的47條之1提到,觀光服務計畫要送主管機關核定,內涵、費用和配套措施都要在內,對照這起事件就可以為借鏡,過去如果沒有規範很詳細,就是要亡羊補牢,台鐵既然希望有多元服務,跟更高檔的服務品質,那一定要重視,絕對不能有安全疑慮,尤其吃東西吃到上吐下瀉,等於食物中毒,實在是不應該。
杜微進一步說明,雖然日常沒有對餐點進行定期考核,不過旅客服務品質還有供餐、接待,台鐵都會定期考核,每一季都會開考核會議,每年也都會出考核結果,都包含在合約裡。
交通部長王國材則回應,現在明日號和民間的合作是包車收租金和收取一定比例權利金,未來如果通過47條之1,民間業者可以自營,但相關內容細節,包含餐飲、管理都需要審查,會加強對業者的規範。
而雄獅旅行社則回應,該名旅客是參加3月15日出發之鳴日號北出花東3日行程,旅客總人數127位,其中兩位旅客為奶蛋素,於第3日返程中提供素魚便當,已於第一時間致電客戶表達關切之意,後續會提供補償方案。而另一位奶蛋素旅客目前未反應有身體不適,已與供應商聯繫,了解餐飲品質是否出現狀況。
葉樹姍吃鳴日號素餐上吐下瀉疑黑丸惹禍 台鐵坦言便當無檢驗機制
前主播葉樹姍近日搭乘台鐵鳴日號頂級遊程後上吐下瀉,直覺懷疑是鳴日號內提供的素便當中的黑色丸子有問題。提供鳴日號服務的雄獅旅遊指已向供應商了解餐飲品質,後續會提供補償,另名吃素食便當旅客目前未反映有身體不適。
立院交通委員會今審查《鐵路法》,觀光鐵路和服務未來將可另訂觀光票價和收費,立委要求對觀光鐵道服務要有複查機制,台鐵坦言對日常便當沒檢驗機制,但對餐飲服務有定期考核。
前主播葉樹姍日前參加台鐵鳴日號遊程,不料搭乘完後卻發生上吐下瀉的狀況,葉樹姍日前在臉書發文指出,17日晚間返家後出現上吐下瀉情況,直覺是鳴日號火車上從花蓮站接駁運上來的素便當晚餐,隱藏在素魚左下方的黑色丸子惹禍;不過因證據當場已當廚餘銷毀無法化驗,讓她感嘆這麼用心規劃高品質的旅遊,怎麼會在最後這一個環節上留下瑕疵?
立委洪孟楷今(3/21)在立院交通委員會質詢時表示,《鐵路法》將修正第47條之1,讓觀光服務可列入收費標準,對國人來說國內觀光旅遊很重要,一般通勤族票價可以符合大家接受,觀光旅遊票價則適時調配,民眾會認為比合理。
洪孟楷話鋒一轉指出,葉樹姍搭乘一趟鳴日號幾萬元,吃完便當後就上吐下瀉,台鐵對觀光列車餐飲是否有複查機制,乘客搭乘列車懷疑是便當出問題,是否針對業者便當有檢驗機制。過去若沒有規範很詳細,要亡羊補牢,但未來《鐵路法》修法通過,可對觀光服務收費,絕對不能有安全疑慮,尤其吃東西上吐下瀉和食物中毒等很不應該。
