起動しない、反応しない、ブルーレイレコーダーから思い出を復旧します

※テレビ番組は復旧できません。対象はホームビデオのみです。

メーカー修理に出したら、データが消えると言われたお客様も諦めずに

ご相談ください。HDDの障害なら復旧サービスで対応が可能です。

SONY

System Error と表示されて、

起動しない、反応がない。

全メーカー

ハードディスクの故障または

不具合によるエラー表示。

SONY以外のメーカー

誤ってデータを削除したり

初期化してしまった。

ブルーレイレコーダーの構造

ブルーレイレコーダー 

基板

電源やデータ通信、液晶表示など、ブルーレイレコーダの制御を行うパーツです。チップが一つ壊れても正常には動作しません。

ハードディスク

システムや録画したデータが保存されています。精密機械ですので振動に弱く、年数が経つにつれ壊れやすくなります。環境や使用頻度等々、様々な要因によって障害が発生します。

ブルーレイドライブ

ブルーレイやDVDなどの光学ドライブを再生したり、HDD内のデータをメディアに書き込んだりするドライブです。

SONY製品は、ハードディスクのみでは復旧できません。

全メーカー、テレビ番組等の復旧には対応しておりません。

HDDレコーダー復旧の流れ

レコーダーの調子が悪いと思ったら、

最優先でバックアップを取得します。

1.メーカー、購入した店舗に連絡

ブルーレイレコーダーが故障した、起動しない等、調子が悪い場合は、早めにメーカーまたは購入店に連絡しましょう。修理預かりまたは出張でレコーダーの調査を受けることができます(※有料のケースもあり)。基板上のチップの修理や電源周りなど、データを消さない方法で修理が可能な場合があります。

注意１　データが消える可能性がある作業はしないでほしいと伝える！

基板の修理や交換であっても、HDDとセットで交換されたり、HDDが初期化される可能性があります。

大丈夫だろうではなく、最初に明確に伝えることで事故を防ぐことができます。

注意２　メーカーや購入店に保証期間と範囲を確認する！

メーカー修理や購入店に相談なく、第３者のデータ復旧や修理をご依頼いただくと、本体の分解やHDDの取り出しだけで保証対象外となる可能性があります。まずはメーカー、購入店に連絡し、データ復旧サービスの会社にだして、ディスクを修理される可能性があることをお伝えください。

2.初期診断・データ復旧サービスの依頼

メーカー修理では直せない、またはデータが消えてしまう場合、データ復旧会社にご相談ください。まずはハードディスクの状態を確認し、お見積もりを提出致します。

※ 注意事項復旧サービスは、ビデオカメラ等から保存されたデータのみが対象です。

テレビ番組等は復旧できません。

3.復旧作業、データの抽出

弊社で対応できるのは、ハードディスクに障害が発生しているケースのみです。

ハードディスクの物理障害を復旧し、データを抽出します。※下記はイメージです。

レコーダーからディスクを取り外します

レコーダーからディスクを取り外しますヘッドや基板等、故障部品の交換を行います

ヘッドや基板等、

故障部品の交換を行いますハードディスクの動作を確認します

ハードディスクの動作を確認しますホームビデオ等のデータを抽出します保存用メディア

ホームビデオ等のデータを抽出します

4.復旧データの納品

障害内容や復旧結果、メーカーによって納品方法が異なります。状態がよく復旧できた場合はブルーレイディスクで納品しますが、編集作業等を行う場合はパソコンで再生可能なデータファイルとして納品します。※SONYはブルーレイディスクのみです。

SONY製レコーダー

SONY製品は外部出力できないため、

ブルーレイディスクで納品します。

Panasonic、Toshiba、Sharp　等

損傷が少ない場合はブルーレイディスク、

修正が多い場合はデータファイルで納品します。