WOWOW１カ月番組表が表示されない - ブルーレイレコーダー - Panasonic

弊社ブルーレイディスクレコーダー（ディーガ）におきまして、「番組表」「予約確認画面」などで不具合現象が発生し、大変ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。

2021年3月14日より、次のような現象が発生する場合がございます。

WOWOW１カ月番組表が表示されない

◆機器のファーム更新が終わるまでは、1週間の番組表をご覧ください。

　 3月18日より、順次ネット経由ダウンロードによるファームウェアの更新を進めております 。

ファームウェアの更新後、WOWOW１カ月番組表を表示するには、

　インターネット接続が必要となります。

　ファームアップ後の下記の手順が必要となります。

「放送設定」-「放送受信設定」-「番組表設定」の「通信によるGガイド受信」を「入」にしてください。

番組表を表示させて、しばらくそのままにしてください（インターネット回線によって取得時間が異なります）。

WOWOW１カ月番組表が表示されることを確認します。

番組表や予約確認操作で「B-CASカードを正しく挿入して下さい」等の現象に関するお知ら

番組表や予約確認操作で「B-CASカードを正しく挿入して下さい」等の現象に関するお知らせ

2021年7月1日更新

2021年3月17日掲載

平素は、Panasonic製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2021年3月14日より、弊社ブルーレイディスクレコーダーにおきまして、番組表や予約確認の操作をすると次のような現象が発生する場合がございます。

現象が発生しているお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。

現象

番組表や予約確認画面の右上に表示されている放送画面が真っ暗になる。

「B-CASカードを正しく挿入して下さい」の表示が出る。

番組表や予約確認画面で、［戻る］ボタンを押すと放送画面が真っ黒になる。

WOWOW １カ月番組表が表示されない。

WOWOW等の有料番組の予約録画ができない。

番組表の自動更新ができない。

カテゴリーまとめて予約ができない。

不具合発生対象機種

2017年以降発売のブルーレイディスクレコーダー

※上記以外の機種については、調査・確認を進めております。随時更新していきます。

発生要因

本機のソフトウェア不具合です。

回避方法

不具合の回避方法ついては、　⇒ こちらからご確認いただけます。

「通信によるGガイド受信」を「切」でのご利用で、一部機能に制限が発生します。

1か月番組表、特集番組が表示されません。

注目番組、人名検索、キーワード検索、カテゴリまとめて予約/検索ができません。

「通信によるGガイド受信」を「入」に戻すタイミングは、機器のファーム更新後にお願いします。

ダウンロード対象機種と対応

本件の対象機種については、3月18日より順次ネット経由ダウンロードによるファームウェアの更新を行ないます。

放送ダウンロードは、6月末で終了しました。

自動バージョン設定の確認

• ディーガには自動バージョンアップ機能があります。
  設定が自動になっているかの確認をされる場合は　⇒ こちらからご確認いただけます。

バージョン確認方法

• バージョンが最新になっているかの確認をされる場合は　⇒ こちらからご確認いただけます。

パナソニックDIGAの不具合に新たな現象、対象機種も拡大

パナソニックは、BDレコーダー「DIGA」シリーズで3月14日から発生している不具合について、対象機種や確認した現象が増えていることをアナウンス。同社サポートページの情報を更新した。

ディーガのソフトウェア不具合により、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。3/17以降の調査で、対象機種や現象が増えておりますので、お手数ではございますが、サポートサイトでご確認をお願いします。対象機種や現象⬇https://t.co/UuFToLTNvu pic.twitter.com/u0zDKRMahi— Panasonic Japan公式 (@Panasonic_cp) March 26, 2021

新たに確認した現象として、「番組表の自動更新ができない」、「カテゴリーまとめて予約ができない」の2点を追加。不具合が起きている対象機種については「2017年以降発売のブルーレイディスクレコーダー」に改められており(従来は2017年～2019年に発売したモデルと表記)、2020年発売のDIGAをリストに追加したほか、2018年～2019年発売のDIGAについても、これまでリストに入っていなかった型番を新たに追加している。

確認した現象

番組表や予約確認画面の右上に表示されている放送画面が真っ暗になる

「B-CASカードを正しく挿入して下さい」の表示が出る

番組表や予約確認画面で、［戻る］ボタンを押すと放送画面が真っ黒になる

WOWOW 1カ月番組表が表示されない

WOWOW等の有料番組の予約録画ができない

番組表の自動更新ができない

カテゴリーまとめて予約ができない

これらの問題の回避方法として、同社は通信によるGガイド受信を“切”に設定するよう案内。設定の変更手順など、詳細は同社サポートページを参照のこと。

なお、この機能をオフにすると、1カ月番組表や特集番組が表示されなくなるほか、注目番組や人名検索、キーワード検索、カテゴリまとめて予約/検索ができなくなるといった機能制限が発生する。同機能をオン(入)に戻すタイミングは、対象機器のファームウェア更新後となる。

対象機種と、ネット経由ダウンロードによるファームウェアの更新時期は以下の通り。これ以外の機種についても調査・確認を進めており、詳細なファーム更新時期等を含めて同社Webサイトで随時情報を更新する。

対象機種とファームウェア更新時期

2020年発売モデル

DMR-4T401/301/201、4CT401/301/201、4W201/101、4CW201/101、4S201/101、4CS201/101：3月27日～(ネット経由DL)/4月下旬(放送DL)

DMR-4X1000/600：3月27日～(ネット経由DL)/4月下旬(放送DL)

DMR-2T101、2CT101、2W200/100/50、2CW200/100/50：3月26日～(ネット経由DL)/4月下旬(放送DL)

DMR-2X200、2CX200：3月27日～(ネット経由DL)/4月下旬(放送DL)

DMR-4W300/100：3月26日～(ネット経由DL)/4月下旬(放送DL)

2019年発売モデル

DMR-UBX8060/4060、UCX8060/4060：3月24日～(ネット経由DL)/4月上旬(放送DL)

DMR-BRX2060、BCX2060：3月20日～(ネット経由DL)/3月29日～(放送DL)

DMR-BRW2060、BRW1060/560、BCW1060/560：3月18日～(ネット経由DL)/3月29日～(放送DL)

DMR-4W400/200、4CW400/200、4S100、4CS100：3月26日～(ネット経由DL)/4月下旬(放送DL)

DMR-2T200/100、2CT200/100：3月26日～(ネット経由DL)/4月下旬(放送DL)

DMR-2G300、2CG300：3月27日～(ネット経由DL)/4月下旬(放送DL)

2018年発売モデル

DMR-UBZ2060、UCZ2060：3月25日～(ネット経由DL)/4月上旬(放送DL)

DMR-UBX7050/4050、UX7050/4050：3月24日～(ネット経由DL)/4月上旬(放送DL)

DMR-BRX2050、BX2050：3月20日～(ネット経由DL)/3月29日～(放送DL)

DMR-BRT2060/1060、BCT2060/1060：3月22日～(ネット経由DL)/4月上旬(放送DL)

DMR-BRG3060、BCG3060：3月23日～(ネット経由DL)/4月上旬(放送DL)

DMR-BRG2050、BG2050：3月20日～(ネット経由DL)/3月29日～(放送DL)

DMR-SUZ2060、SCZ2060：3月26日～(ネット経由DL)/4月下旬(放送DL)

2017年発売モデル

DMR-UBZ2030/1030：3月24日～(ネット経由DL)/4月上旬(放送DL)

DMR-UBX7030/4030、UX7030/4030：3月25日～(ネット経由DL)/4月上旬(放送DL)

DMR-BRX2030、BX2030：3月23日～(ネット経由DL)/4月上旬(放送DL)

DMR-BRT1030/530、BRW1050/550、BW1050/550、BRS530：3月19日～(ネット経由DL)/3月29日～(放送DL)DMR-BRG2030/1030：3月19日～(ネット経由DL)/3月29日～(放送DL)