超商店員值勤時因勸導民眾佩戴口罩,發生重大傷亡案件!消基會籲政府:明訂未戴口罩處置指引

超商攻擊事件頻傳!消基會籲政府:明訂未戴口罩處置指引

便利商店已成為國人生活中不可缺少的一部分,然而近期卻一連傳出3起超商店員值勤時因勸導民眾佩戴口罩,發生重大傷亡案件。消費者文教基金會今(16)日召開記者會,呼籲政府應明訂未戴口罩處置指引,並建議在超商配置公務用口罩,讓民眾忘記戴口罩時可以使用。

消基會表示,超商已經成為國人日常生活消費不可或缺的一環,依公平會發布超商來客數調查發現,2020年全台便利商店產業年度總來客數,已有32.28億人次,國人平均每人每年逛超商137次。

不過近來也頻頻傳出,超商店員值勤時因勸導民眾佩戴口罩,發生重大傷亡案件,包含被挖眼睛,有失明風險;被打昏,頭部有撕裂傷、肋骨骨折;甚至有人被狂刺3刀,不治身亡。消基會表示,這些案件都顯示,超商消費環境安全隱藏治安風險。

消基會名譽董事長程仁宏指出,公共場所戴口罩是國家防疫既定政策,政府不可將執行責任加諸企業經營者或店員身上,而讓店員陷於重大風險中,呼籲中央流行疫情指揮中心應該明訂民眾未戴口罩的處理指引,以降低超商發生攻擊事件的風險。

此外,消基會也建議,消費者偶有忘記戴口罩的時候,可由政府在超商配置公務用口罩,以備不時之需,或許也能解決勸導不成,引發紛爭的可能性;而超商等業者則可在營業場域明顯處加掛全程攝影機,並標示警語,讓進出店家的民眾知悉有錄影存證,可望提高營業場域的安全性。

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