委外廠商出錯 上萬名學生學習歷程檔案遺失

教育部今天證實，因委外廠商操作出錯，導致118校、上萬名高中職學生，109學年第2學期的學習歷程檔案資料遺失，已請廠商全力救援硬碟。

配合108課綱上路，教育部預計在111學年度推動考招新制，其中一大變革就是在高中職推動「學習歷程檔案」，讓學生從高一開始紀錄學習軌跡，減輕高三時準備大學備審資料的負擔。

學習歷程檔案每學期由學校上傳到中央資料庫，然而「自由電子報」今天報導，委外廠商在將公版模組搬移到集中機房時，有3台硬碟一開始建立時，模式設定錯誤，系統重新開機後硬碟被還原。

教育部今天向中央社證實，部分高中學生在9月5日至9月20日期間上傳校內學習歷程平台的學習歷程檔案遺失，會以保障學生權利為前提下，要求廠商全力救援硬碟資料。

教育部表示，目前廠商已委請專業技術人員協助處理中，初步掌握資料硬碟並未損壞，會朝盡快將硬碟中的相關檔案回復的方向處理。

教育部也指出，廠商已在24日同步以電子郵件方式，逐一通知受影響學校，請學校協助通知學生登入校內學生學習歷程紀錄模組，確認上傳的檔案是否正常；如有異常，可重新上傳檔案。

學習歷程檔案遺失的消息，在相關家長團體、社群中引起討論，許多人提到應該要有「異地備份」機制，不該把所有雞蛋都放在一個籃子，也有人說受害學生應可申請國家賠償，希望教育部清楚交代。

學習檔案資料遺失 補救措施曝光

學習歷程檔案昨（25）日爆發疑工程師操作不慎，導致學生上傳的檔案遺失，不過教育部今（26）日上午召開記者會表示，這是學習歷程公版模組的問題，而非單一人為疏失，受影響範圍為81校、7854名學生，且僅9月5日至9月22日上傳的檔案有所影響，現已建立因應機制與後續改善計畫。

教育部針對部分高中學生於9月5日至9月22日期間上傳學習歷程學校平台的資料遺失事件進行表示，這是國教署委託暨南大學建置的學習歷程公版模組，從9月中開始，進行搬移到新機房虛擬主機VM的相關作業，少數VM的硬碟設定失誤，造成部分檔案無法連結。

遺失的檔案範圍，僅限於「使用暨南大學招商商開發之學習歷程檔案公板模組」的學校中，於「9月5日至9月22日期間」，有上傳「109學年度第2學期『課程學習成果』及『多元表現』檔案」到學校平台，且「資料備份在該3台VM硬碟」的學校學生，初步評估，受影響的範圍為學校81校、學生7854人、資料2萬5210件，包括「課程學習成果」9793件、「多元表現」1萬5417件。

在後續因應上，教育部說明，受影響資料已進行清冊，將於今日上載於「學習歷程中央資料庫」，提供各校下載，以利學校能對焦輔導協助受影響的學生，重新上傳受影響的資料。同時讓學生上傳截至日延長至9月底，並建立專案輔導機制，指定專責人員協助受影響學生完成上傳。

針對可能有部分學生已上傳資料，但已無備用檔案可重新上傳，可由教師輔導學生重製，國教署將補助教師輔導學生衍生的鐘點費。

最後，為避免相關事件重演，教育部表示，將強化台中機房與台北機房虛擬儲存平台備份，專人定期檢視備份作業及還原演練，以確保備份機制完整，啟動虛擬主機快照功能，增加為每日6次，每日下午6時啟動異地備份，本地備份提升為每日6次，以落實備份機制。

在強化資訊安全與監督機制上，會增加系統資安管理細部操作程序，並建立多人多重驗證機制，委託資安專業團隊每月進行檢核，也會要求監督廠商每日落實資料備份，並於廠商進行系統重要調整、操作時，指派專家全程介入監督協助。

出包！2.5萬筆學習歷程遺失 蘇揆：即刻補救、組團隊體檢

教育部國教署學習歷程系統昨因人為疏失導致全國81所學校、學生7854人上傳檔案遺失。對此，行政院發言人羅秉成今（26日）表示，行政院長蘇貞昌於第一時間即要求教育部儘速採取補救措施，以確保學生權益不受影響，並指示行政院資通安全處立即組成專案團隊，對教育體系之資訊作業進行全面性的總體檢，找出潛在問題及提出改善對策，務必在最短時間內改善教育體系的資安系統問題。

高中學習歷程檔案日前發生遺失意外，多達2萬5210件資料全數不見，共81校、7854名學生受到影響，教育部也證實是暨南大學的公版模組系統出錯，搬遷資料過程中設定錯誤，使資料遭刪除，而非永久儲存。

教育部今也舉行記者會說明補救方案，受影響資料已進行清冊，將於今上載於「學習歷程中央資料庫」，提供各校下載，以利學校能對焦輔導協助受影響的學生，重新上傳受影響的資料。同時讓學生上傳截至日延長至9月底，並建立專案輔導機制，指定專責人員協助受影響學生完成上傳。

羅秉成指出，根據教育部調查，本次事件肇因為人為疏失，主要原因包括人為設定錯誤、缺乏異常管理機制、缺乏內部檢核機制等因素，對於因此事件而造成學校師生及家長的困擾及負擔，教育部必須盡全力加以補救，以確保學生權益不受影響。

另外，對於承攬業務單位的疏失，也應該就契約內容進行究責。除了補救措施之外，蘇貞昌要求教育部也立即落實內部管理及作業程序，以確保不會再發生類似的情形。

羅秉成表示，蘇貞昌昨日便立即要求行政院資通安全處籌組專案團隊，針對教育部及相關學校的資訊作業，進行全面性的總體檢，而專案團隊的成員除了政府部門的人員以外，也應邀請資訊和資安領域的專家和學者共同參與組成，針對教育體系資訊系統開發的作業流程進行詳細的查核，以線上和實地並行的方式行訪視和檢查，儘速提出整體改善分析報告，督導教育部進行全面改善。

上萬學生學習歷程檔案遺失 王婉諭：一個手滑就沒了？

今（25）日傳出有上萬名高中生於9月5日到20日期間上傳的學習歷程檔案遺失，教育部稍早也證實此事，表示是暨南大學研究團隊的公版模組出錯，初步掌握資料硬碟並未損壞，會朝將硬碟中的相關檔案回復的方向處理。對此，時代力量立委王婉諭質疑，工程師一個手滑，萬名學生的學習歷程檔案就一夕消失？

王婉諭表示，相信大家今天早上都被一則新聞嚇到，超過萬名學生的學習歷程檔案，竟然因為工程師的一個手滑，在一夕間消失！如果最終無法挽回，這樣的失誤，根本是在踐踏孩子們長時間辛苦的累積。也有高中校長說，要是真的無法救回所有資料，學生們在上傳後沒有加以備份，就很有可能影響到升學的權益。

王婉諭質疑，教育部表示這次事件是源於工程師的「手滑」，然而，這麼重要的系統，影響著全台學生的升學發展，難道連一個防呆機制都沒有？連定期的備份工作、異地備援這麼基本的程序都沒有做？這樣的資訊管理，實在令人難以安心！

王婉諭指出，從新聞揭露的廠商對話來看，導致這次問題發生的錯誤，早在VM硬碟建立時就已經發生，為何這段時間以來，沒有任何監管或稽核的機制 產生效果，提前發現錯誤？而訊息中所謂「重新設定並掛載，預計本週六完成」的進度，目前處理到哪裡？具體能夠救回多少，預計何時能夠搶救完成，都應儘速向大眾說明。

王婉諭說，學習歷程檔案是108課綱的重大變革，從上路以來就遇到各界諸多挑戰，即便政策立意良善，仍有許多不同異議。而今天這樣的狀況更顯示了教育部的應對措施完全不足，也讓人不禁質疑，面對未來課綱的推行，會不會又衍生更多的問題。

學習歷程消失案！藍轟「下台負責」 蘇揆：已請教育部「究責」

2.5萬件高中學習歷程檔案遺失，波及7千多名學生。由於影響重大，朝野立委都難以接受，民進黨要教育部趕緊究責，並將系統修正好，國民黨擇要教育部「該下台就下台」!

主持人：「歡迎行政院長。」

師鐸獎頒獎典禮，教育部長潘文忠合體總統和行政院長，但他心裡面恐怕還在煩惱，因為國教署學習歷程系統疏失，導致7千多名學生共2.5萬份資料遺失，引發軒然大波。

行政院長蘇貞昌：「已經請教育部趕快補救，也要查究相關責任。」

回答趕快點名教育部，不想被解讀甩鍋，一旁的潘文忠　沒有太大反應，倒是在野黨真的不能接受，認為相關的備份和維護早應該做，而不是等到出事了才檢討，尤其校園資安出包不是第一次。

國民黨立委萬美玲：「一個禮拜內要提具體處理措施，該負責下台就負責。」

藍營還要教育部公開廠商招標合約，而同樣要咎責國民黨要主管機關　教育部扛起來，因為影響大，連自家立委都不能接受，跳出來要委外包商及校方，不要踢皮球，也要求教育部立刻修正。

民進黨立委何欣純：「除了咎責，趕快找出原因，讓系統建置完整好。」

儘管教育部承諾會全力協助補救，並在一周內　提出整理報告，但就怕有的檔案根本沒有備份，造成學生升學評分影響，恐怕不是道歉就能滅火的。

教育部國教署高中職組組長張永傑：「誠摯道歉。」

趙少康提「廢除學習歷程檔案」：大學教授不相信的怪東西

高中生的學習歷程檔案，事關升學權益，日前卻傳有高中學習歷程檔案上傳後全部遺失，共有81校2.5萬筆資料受到影響。對此，資深媒體人趙少康指出，大家都在討論資安、學生權益，卻忘了老師們更頭大。他認為學習檔案歷程攸關學生升學，卻沒有官員下台負責，只由基層、師生吞下善後，直言「慶祝教師節，就應該廢除學習歷程制度」。

學習歷程檔案的丟失讓7854名學生的權益受到損害，趙少康表示，蔡政府喊出「數位國家、智慧島嶼」已經五年，卻讓疫苗登記網站塞車、五倍券網站當機、被冒領，直言「花掉大筆國家預算，只捧紅一個天才IT大臣做大內宣」。

趙少康認為，學習歷程檔案遺失，大家都在討論資安、學生權益時，都忘了老師們更頭大。他指出，新政策推行之後，不少教育界朋友為了引導學生留下完整紀錄，自己設計學習單，甚至每週一份，更協助學生檢討、修改，給出建議與評語，他認為「辛苦完成的資料丟失，一切必須從頭來過，對不起認真付出的老師」。

趙少康指出，學習歷程檔案攸關學生升學權益，整起事件僅教育部長道歉了事，且仍然沒有官員下台負責，只能由基層、師生吞下善後，他認為，慶祝教師節，就應該廢除學習歷程制度，直指「這是一個學生每天都要為此煩惱，大學教授又不相信、不願採計的怪東西」，更抨擊該政策「橘越淮為枳，只學了西方一些皮毛，就拿回台灣亂整」。

台中市最慘22校受害！學習歷程檔案消失 教育部究責

教育部國教署學習歷程系統昨因人為疏失導致全國81所學校、學生7854人上傳檔案遺失，其中台中市最嚴重有22所學校受害。民進黨立委何欣純、張廖萬堅、黃國書、莊競程今（27日）聯合舉行記者會，強烈要求教育部徹查究責外，更要求一週內提出補救措施初步報告跟結果。行政院長蘇貞昌今受訪也說，已請教育部盡快補救，同時查究相關責任。

高中學習歷程檔案日前發生遺失意外，根據教育部清查結果，影響範圍為81校、學生7854人、資料超過2萬5000筆，教育部也證實是暨南大學的公版模組系統出錯，搬遷資料過程中設定錯誤，使資料遭刪除，而非永久儲存。

針對此重大出包，外界傳出究責教育部長潘文忠的聲音。不過，蘇貞昌今出席「110年師鐸獎、教育奉獻獎及資深優良教師表揚大會」頒獎典禮致詞時，蘇仍給予潘文忠極高度的肯定。外界解讀，蘇貞昌仍力挺子弟兵潘文忠。

何欣純指出，台灣是資訊大國，口罩可以預約，5倍劵可以數位綁定，但攸關學生申請大學的學習歷程檔案上傳平台，竟然就這樣不見，嚴重影響孩子未來的升學。而且事件發生後，廠商聲稱沒有機房端管理，只有軟體開發和維護，委外的暨南大學也稱是教授主持計畫個案，雙方都說沒責任，難道是學生出問題嗎？她指出，教育部的補救措施不太務實，只能期待學生自己留有備份，但沒備份該怎麼辦？

張廖萬堅則質疑，此次事件凸顯教育部資安管控的不足，呼籲教育部應成立資訊專責單位，以維護學生升學權益，並且要求於一週內公布補救措施的執行進度，讓受影響的師生及家長能知道後續該怎麼持續補救。同時，專責單位也應調查釐清責任歸屬，並全面檢視學習歷程檔案系統的問題，避免後續再次發生類似問題，讓學生能安心升學。

黃國書指出，現行學習歷程檔案制度設計缺乏「異常管理防呆機制」及「內部多重檢核制度」，他也要求教育部提出系統改善時程表，以最快速度補正系統缺失，以維護學生權益不受影響。

莊競程則強調，108課綱實施後，學生及家長對「學習歷程檔案」新制即存在很多疑惑及不安，此次爆發檔案遺失的事件，教育部務必要審慎處理，保障學生權益並徹底重建信任感，唯有精進資安，才能讓師生心安。

學習歷程檔案遺失 教部已協助近6成學生完成

採用「公版模組」的學習歷程學校平台，日前因人員操作失誤，導致3顆VM硬碟檔案遺失。經過一週，教育部今天表示，估計受影響學生共7854人，其中59%已協助處理完成。

「公版模組」的學習歷程學校平台，日前因工程師操作失誤，導致部分高中學生於9月5日到22日期間上傳的檔案資料遺失，引起社會軒然大波，教育部長潘文忠也出面道歉。

教育部經過一週清查與處理，截至今天（10月1日）零時30分統計，共有7854名學生受影響，其中4630人已協助處理完成，占59%。

以檔案件數計算，共影響2萬5210件，其中1萬9160件已協助處理完成，占76%。

教育部表示，剩下待處理的案件，共有學生3224人、資料6050件（包括課程學習成果3447件、多元表現2603件），國教署已指定專責人員持續協助，會讓每一所學校、每一名學生完成上傳作業。

學習歷程檔案遺失 教育部逐一追查3類檔案

採用「公版模組」的學習歷程學校平台，日前因人員操作失誤，導致3台硬碟檔案遺失。教育部長潘文忠今天說，遺失檔案可能有3種樣態，會請一一盤查確認，務必沒有任何遺漏。

「公版模組」的學習歷程學校平台，日前因工程師操作失誤，導致部分高中學生於9月5日到22日期間上傳的檔案資料遺失，引起社會軒然大波，教育部長潘文忠也出面道歉。

潘文忠今天到立法院教育及文化委員會做業務概況報告，多名立委關心學習歷程遺失事件，民主進步黨籍立委張廖萬堅表示，有學校反應國教署通知的遺失檔案數量改變多次，擔心還有很多「未爆彈」。

對此，潘文忠表示，第一時間掌握到2.5萬筆檔案有遺失，後來為謹慎起見，有再請系統團隊逐一盤查，包括新傳、檔案變更、學生自行刪除等3種樣態，逐一提醒學校、師長協助確認，務必清楚傳達到每一名學生，不要有任何遺漏。

國民及學前教育署長彭富源補充，第一時間「撈」到的檔案主要屬於「新增」類型，後來為求謹慎，決定再清查得廣泛一點，因此把檔案變更異動、學生自行刪除等樣態也納入，目前清查結果，受影響檔案仍在2.5萬筆內。

會前接受媒體聯訪，被問及事後行政疏失和懲處。潘文忠重申，目前優先處理學生的檔案，未來也會檢討如何增強檔案保護、傳送、機房資訊安全等方面。相關疏失部分，也會在此基礎上進一步檢視；對於委託的學校團隊、委外廠商的責任，也會依照採購法和相關契約作檢討。

學習歷程遺失 教育部不再與暨大續約公版模組計畫

教育部今天公布學習歷程檔案遺失事件的檢討報告，將不再與暨南大學團隊續約「公版模組」計畫，後續將協助學校轉換到其他模組，確保學習歷程檔案作業順利。

「公版模組」的學習歷程學校平台，日前因工程師操作失誤，導致部分高中學生於9月5日到22日期間上傳的檔案資料遺失，引起社會軒然大波，教育部長潘文忠也出面道歉。立法院教育及文化委員會要求在1個月內提交檢討報告，於本月13日到期。

教育部今天傍晚發出新聞稿，除外界關注的行政責任，國民及學前教育署長彭富源就行政督導疏失，自請記過處分，委外團隊的責任，也是另一重點。

教育部指出，經評估，「公版模組」委外團隊的管理效能不足，需要投入更龐大的資源才能完善。另外，「公版模組」多次調整後仍然無法完全符合各校需求。

教育部表示，考量現今已有多家廠商開發出更多元、更能客製化的學習歷程模組，國教署將不再與暨南大學團隊續約辦理公版模組計畫。後續國教署會將資源投入在支持使用「公版模組」的學校，依需求選用、轉換到與校務行政系統相容性高的模組，以確保學生學習歷程檔案作業順利。

現行學習歷程檔案的流程，先由學生上傳課程學習成果、多元表現到「學習歷程學校平台」，藉由校務行政系統、檔案紀錄模組進行第一波的資訊彙整。學校平台的系統相當多，可由學校自行開發，或是由國教署、直轄市政府委託廠商開發。

根據教育部日前提供的資訊，當初會有「公版模組」，是考量各校現有的校務行政系統版本眾多，難以整合，因此才開發出可附掛於各既有系統的模組，方便學校管理。教育部日前統計，公版模組在全國共有382校次（日間部、進修部分開計算）使用，包括台北市、新北市、高雄市學校多使用各市另外建置的系統模組。