適用於 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro「沒有聲音」問題的維修方案

Apple 已確定有少數的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 的聽筒模組存在可能會故障的組件，因而可能導致裝置出現沒有聲音的問題。受影響的裝置是在 2020 年 10 月到 2021 年 4 月之間製造。

如果您的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 在撥打或接聽電話時聽筒沒有發出聲音，即可能符合維修服務資格。

Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修受影響的裝置。

iPhone 12 mini 和 iPhone 12 Pro Max 機型均不在本方案的範圍內。

維修程序

請選擇下列其中一個選項以維修您的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro。在進行任何維修服務前，我們將檢查您的 iPhone 以確認其符合本方案的資格。

尋找 Apple 授權維修中心。

向 Apple Store 零售店預約時間。

若有任何問題，或需要進一步的協助，請聯絡 Apple 支援。

維修前，請將 iPhone 備份到 iCloud 或是您的電腦。進一步瞭解如何準備將 iPhone 送修。

如果您的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 有任何會影響此次維修的損壞情況，例如螢幕破裂，則須在接受本方案維修前先解決該問題。在某些情況下，可能需要支付額外的維修費用。

其他資訊

Apple 可能會限制維修條件，或要求只能在原購買國家或地區接受維修。

這項全球性 Apple 方案並不會延長 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 的標準保固範圍。

本方案涵蓋裝置首次零售之後 2 年期間受影響的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 裝置。

2款iPhone打電話沒聲音！蘋果提供免費維修

部分iPhone 12用戶近期反應打電話時聽不到聲音，在網路上引發討論。蘋果官方認了這項缺失，並提出維修方案，凡持有iPhone 12、iPhone 12 Pro問題手機的用戶，將提供免費維修。

蘋果在官網說明，2020年10月到2021年4月間製造的少數iPhone 12和iPhone 12 Pro，聽筒存有「可能會故障的零組件」，導致裝置沒有聲音。若用戶的手機在撥打或接聽電話時，聽筒沒有發出聲音，蘋果將提供免費維修，用戶可向Apple Store零售店、蘋果授權維修中心預約服務。

需注意的是，若用戶的iPhone 12或iPhone 12 Pro本身存有「可能會影響此次維修的損壞情況」，例如螢幕破裂，則必須在維修前先解決此問題，這時可能需要支付額外的維修費用。

蘋果也提醒，iPhone 12 mini和iPhone 12 Pro Max機型不適用此方案。