工作能力低落、越來越不想與他人親近…天才型策略顧問：感覺孤獨，讓你離成功越來越遠

40％，這是全球白領階級說他們在工作時會感到孤獨的百分比。在英國，這數字高達60％。在中國，超過半數坐辦公室的員工說他們每天都感到孤獨。在美國，將近1／5的人在職場沒有任何朋友，而K世代中有54％感覺與同事在情感上很疏遠。這些數字都是在新冠病毒與社交距離時代來臨前就統計出來的，現在孤獨感很可能又更惡化了。與此同時，全球85％的勞工覺得未能真心投入自己的工作。這不只是感到厭倦的問題：員工的投入程度與他們感覺和同事及主管連結有多強烈息息相關。

顯然，我們不單是在居家和私人生活上感到孤獨，還包括我們現在的工作方式。

當然，我們也不該給昔日工作場所賦予太浪漫的形象。馬克思異化論提到的十九世紀工廠工人為了微薄薪水埋頭苦幹，做著重複而規律的工作，不論與自己、同事或是名義上由他製造的產品都愈來愈疏離。十九和二十世紀的（英語）小說充滿孤獨的辦公室勞工，從梅爾維爾（Herman Melville）筆下愈來愈麻木的錄事巴托比，到普拉絲（Sylvia Plath）所寫的愛瑟．葛林伍德（Esther Greenwood）。另一方面，1972年電話接線員莎朗．格瑞金斯告訴深受喜愛的美國廣播主持人兼作者斯塔茲．特克爾（Studs Terkel）說，儘管她每天一直講話講到嘴巴都痠了，下班時仍會覺得沒跟任何人交談過。

無庸置疑，對許多人來說，職場令人感到孤獨的歷史由來已久。但這件事放在當代來看，最令人驚訝的是，現代工作有很多方面本意是要讓我們更有生產力、更有效率，最終卻得到嚴重的反效果，因為這些工作使我們感覺更缺乏連結、更孤立。

職場的孤獨不僅對員工不利，對公司的營運也有不良影響，因為孤獨、投入程度與生產力顯然都是彼此相關的。在職場上沒有任何朋友的人，對工作在智力和情緒方面的投入程度都會減少「七倍」。更概括來看，孤獨、缺乏連結的勞工，跟情況相反的勞工相比，會請更多天病假、更提不起勁、更不認真積極、犯更多錯、工作表現更沒有效率。

根據一項研究，這有部分原因來自「一旦孤獨成為確切的感受，你實際上會變得比較難以親近——不仔細聽人說話，更專注在自己身上。你身上會出現各種現象，讓人覺得你更難稱得上是個理想的互動夥伴」。作者們解釋，這樣的結果就是你更難取得成功所需的協助和資源。

當我們在工作時感到孤獨，也會有更高的機會換工作或辭職。例如，有一項針對10個國家超過2000名經理人和員工的研究發現，60％的受訪者表示如果他們在職場上有更多朋友，就更可能會待在原本的公司。

那麼二十一世紀的職場究竟出了什麼問題，導致這麼多人感到如此孤獨？