番組表や予約確認操作で「B-CASカードを正しく挿入して下さい」等の現象に関するお知らせ

平素は、Panasonic製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2021年3月14日より、弊社ブルーレイディスクレコーダーにおきまして、番組表や予約確認の操作をすると次のような現象が発生する場合がございます。

現象が発生しているお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。

現象

番組表や予約確認画面の右上に表示されている放送画面が真っ暗になる。

「B-CASカードを正しく挿入して下さい」の表示が出る。

番組表や予約確認画面で、［戻る］ボタンを押すと放送画面が真っ黒になる。

WOWOW １カ月番組表が表示されない。

WOWOW等の有料番組の予約録画ができない。

番組表の自動更新ができない。

カテゴリーまとめて予約ができない。

不具合発生対象機種

2017年以降発売のブルーレイディスクレコーダー

発生要因

本機のソフトウェア不具合です。

回避方法

「通信によるGガイド受信」を「切」でのご利用お願いします。　⇒ こちらからご確認いただけます。

「通信によるGガイド受信」を「切」でのご利用で、一部機能に制限が発生します。

1か月番組表、特集番組が表示されません。

注目番組、人名検索、キーワード検索、カテゴリまとめて予約/検索ができません。

「通信によるGガイド受信」を「入」に戻すタイミングは、機器のファーム更新後にお願いします。

ダウンロード対象機種と対応

本件の対象機種については、3月18日より順次ネット経由ダウンロードによるファームウェアの更新を行ないます。

詳細な日程につきましては、随時更新していきます。

※上記以外の機種については、調査・確認を進めております。随時更新していきます。

※ネット経由ダウンロード・放送ダウンロード日程、およびバージョン情報は、都合により変更となる場合がございます。予めご了承ください。

※当社サポートページ「ブルーレイディスクレコーダー」ファームウェア提供サービスページで最新ファームを公開してまいります。

⇒ こちらからご確認いただけます。

自動バージョン設定の確認

ディーガには自動バージョンアップ機能があります。

設定が自動になっているかの確認をされる場合は　⇒ こちらからご確認いただけます。

バージョン確認方法

バージョンが最新になっているかの確認をされる場合は　⇒ こちらからご確認いただけます。