外媒調查蘋果、三星手機用戶的『 品牌忠誠度 』！高達 9 成的人會選擇繼續用 iPhone

美國 SellCell 近期公布一份手機品牌的忠誠度調查，發現有 92% 的 iPhone 的用戶，下一支新手機仍然會選擇用 iPhone，而有 74% 的三星用戶，會選擇繼續使用三星的手機

SellCell 在本月初針對美國 5,000 名智慧型手機用戶（包含 iPhone、三星、Google Pixel、LG、Motorola 的使用者），並分別詢問他們對手機的滿意程度，以及是否會考慮跳槽轉用其他品牌的手機

根據調查結果顯示，有 91.9% 的 iPhone 用戶表示會繼續使用 iPhone，僅有 8.1% 的使用者會想跳槽轉而改用其他手機品牌

其中有 45% 的人表示就是喜歡 Apple（死心塌地的果粉們代表），而有 21% 的人表示不想換品牌是因為已經太習慣蘋果生態系，16% 的人則表示用了 iPhone 後並沒遇到過什麼問題，10% 的人表示習慣 iOS 作業系統後，要再去習慣 Android 系統會有點麻煩，並會稍微擔心換機時資料轉移的問題

至於 8.1% 用了 iPhone 後，下支手機考慮跳槽使用其他品牌的用戶們，其中約有 46% 的人會考慮改用三星的手機，35％ 的人則表示下款手機可會改用 Google Pixel 系列的手機。而換機的原因，有 38% 的人表示受到黑科技和更好的規格（包含更大的螢幕、電池容量，以及高畫素的相機鏡頭等）吸引，26.4％ 的人指出其他品牌的設計看起來更吸引人

另一方面，有 74% 的三星用戶表示下次換機時，仍會選擇三星的手機（不過幅度和 2019 年比起來下降了 11.7%），在這些人當中，有 41% 依舊是三星死忠粉絲代表，表示就是喜歡這個品牌， 31% 的人表示從 Android 系統換到 iOS 作業系統太麻煩，23% 的人則表示從使用三星的手機以來，都沒遇過什麼問題，因此會選擇繼續使用三星的手機

有 26% 的人會選擇跳槽至其他手機品牌，在這之中有 53％ 的人表示會想改用 iPhone，24% 的人表示會想用 Google Pixel。這些人會想換品牌的原因，主要有 31% 的人認為其他手機品牌能提供更嚴密的隱私，25%的人認為換品牌後可以享有更高的 CP 值，或只是單純想換個作業系統試試

最後 SellCell 也順便調查了從 2020 年 8 月起，各家手機用戶們的喜好排行，發現 iPhone 12 系列受到許多消費者的青睞， iPhone 12 和  iPhone 12 Pro Max 分別為最受歡迎的一、二名，而三星的 Galaxy S21 則為第三受歡迎的機型！