iPhone 11 觸控問題顯示器模組更換方案

Apple 已確定有少部分的 iPhone 11 螢幕因為顯示器模組的問題，可能造成螢幕無法回應觸控動作。受影響的裝置是在 2019 年 11 月到 2020 年 5 月之間製造。

如果您的 iPhone 11 出現此問題，請使用下方的序號檢查工具，查看您的裝置是否符合本方案的資格。若符合資格，Apple 或 Apple 授權維修中心將免費提供維修服務。

維修程序

請選擇下列其中一個選項以維修您的 iPhone 11。在進行任何維修服務前，我們將檢查您的 iPhone 以確認其符合本方案的資格。

尋找 Apple 授權維修中心。

向 Apple Store 零售店預約時間。

若有任何問題，或需要進一步的協助，請聯絡 Apple 支援。

維修前，請將 iPhone 備份到 iCloud 或是您的電腦。進一步瞭解如何準備將 iPhone 送修。

如果您的 iPhone 11 有任何會影響此次維修的損壞情況，例如螢幕破裂，則須在接受本方案維修服務前解決該問題。在某些情況下，可能需要支付額外的維修費用。

其他資訊

Apple 可能會限制維修條件，或要求只能在原購買國家或地區接受維修。

這項全球性 Apple 方案並不會延長 iPhone 11 的標準保固範圍。

如果您認為您的 iPhone 11 受此問題影響，並且已支付了裝置維修費用，您可以聯絡 Apple 洽詢退款事宜。

本方案涵蓋裝置首次零售之後 2 年期間受影響的 iPhone 11 裝置。

免費維修！蘋果認iPhone11觸控有問題：快檢查手機

蘋果在5日推出「iPhone 11觸控問題顯示器模組更換方案」，也就是證實iPhone11觸控螢幕有問題，可提供免費維修，若您是iPhone11 用戶趕快檢查一下自己的手機是否有異樣！

蘋果在官網表示：「已確定有少部分的 iPhone 11 螢幕因為顯示器模組的問題，可能造成螢幕無法回應觸控動作。受影響的裝置是在 2019 年 11 月到 2020 年 5 月之間製造。」

建議用戶可以在官網輸入手機序號查詢自己的手機是否符合維修資格，另外並去蘋果授權的維修中心或是向蘋果零售店預約時間，也提醒用戶要維修前記得先將iPhone 備份到 iCloud 或是您的電腦。

蘋果也表示如果您的 iPhone 11 有任何會影響此次維修的損壞情況，例如螢幕破裂，則須在接受本方案維修服務前解決該問題。在某些情況下，可能需要支付額外的維修費用。另外蘋果可能會限制維修條件，或要求只能在原購買國家或地區接受維修。而這項全球性維修方案並不會延長 iPhone 11 的標準保固範圍。

蘋果也表示用戶若覺得您的 iPhone 11 受此問題影響，並且已支付了裝置維修費用，也可以聯絡蘋果洽詢退款。