台灣賓士發布E-Class、CLS-Class召回通知、曲軸有問題、檢查引擎標記,必要時更換「引擎」!

曲軸有問題要換「引擎」!台灣賓士發布E-Class、CLS-Class召回通知

台灣賓士股份有限公司秉持服務客戶,提供車主最佳安全保障及最高品質保證之原則,特此針對Mercedes-Benz車輛進行免費召回改正活動,使您的愛車始終保持最完美品質。

實施安全召回改正活動項目及安全影響

戴姆勒公司發現,在部份配備M260、M264、M270或M274引擎的E-Class(213車系)與CLS-Class(257車系)車輛上的曲軸可能會有表面損壞的情形。因此,在高負荷的情況下,曲軸的疲勞耐久性可能會受到影響。可能會發生引擎突然損壞的狀況,並導致車輛的失速,這會增加發生撞擊的風險。

台灣賓士將透過授權服務廠,針對受影響車輛進行預防性處置,檢查曲軸標記,如檢查結果需要更換,將更換引擎。工作預計約8小時。但視服務廠當時狀況,可能另需要等候時間。建議事先向服務廠預約,以節省您寶貴的時間。

本公司將主動以雙掛號信件聯絡受影響車輛之客戶,回廠免費處理。

不過由原廠所公佈的相關車身號碼來看,影響範圍應相當少,因此車主們無須過於恐慌,但更換引擎仍屬重大召回項目,因此CARLINK也特別詢問台灣賓士關於消費者權益相關問題:

Q1:從召回通知來看,問題主因應在於曲軸,為何需更換整顆引擎?

A1:因德國原廠對於本次召回規定如此,台灣賓士身為原廠分公司,一切相關程序將會按造原廠規範執行。

Q2:更換引擎後,是否會協助車主至監理站變更引擎號碼?

A2:會,會協助車主完成所有變更手續。

Q3:更換引擎後是否有提供保固?保固時間多長?

A3:遵循原廠零件保固規範,二年期且不受里程數限制之保固責任。保固期間自安裝完成結帳出廠日起計算。


安全性召回改正

Mercedes-Benz E-Class 及 CLS 系列車型 顧客免費召回改正活動<預先通知>

        檢查引擎標記,必要時更換引擎

台灣賓士股份有限公司秉持服務客戶,提供車主最佳安全保障及最高品質保證之原 則,特此針對 Mercedes-Benz 車輛進行顧客免費召回改正活動,使您的愛車始終保持 最完美品質。

一、相關車身號碼:

CLS350 WDD2573501A037812

E300 AMG LINE WDD2130831A635681

上述區間為受影響車輛參考範圍。在此範圍內的車輛,若車主並未接到信函通知,即 不在此次召回名單上。如有疑問,請向下列「車主注意事項」所載之服務單位洽詢,並 由於尚未獲得所需的更換零件,因此無法在目前展開召回此專案。

二、實施安全召回改正活動項目及安全影響

戴姆勒公司發現,在部份配備 M260、M264、M270 或 M274 引擎的 E-Class (213 車 系) 與 CLS-Class (257 車系) 車輛上的曲軸可能會有表面損壞的情形。這樣情況下,可 能會發生引擎突然損壞的狀況,並導致車輛的失速,這會增加發生撞擊的風險。

台灣賓士將透過授權服務廠,針對受影響車輛進行預防性處置,檢查引擎標記,必 要時更換引擎。工作預計約 8 小時。但視服務廠當時狀況,可能另需要等候時間。建 議事先向服務廠預約,以節省您寶貴的時間。

本公司將主動以雙掛號信件聯絡受影響車輛之客戶,回廠免費處理。

三、車主注意事項

客戶若有任何疑問,歡迎親洽全省 Mercedes-Benz 授權服務廠。 免費服務專線: 08000-365-24 處理聯絡單位及專屬電子信箱:客戶關懷服務中心 csm_crm@daimler.com 地址:105 台北市松山區民生東路 3 段 129 號 13 樓

感謝您的合作。

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