空服員真心話》社會標籤黏上身、留職停薪躲疫情 第一線慘況曝光

新冠肺炎（武漢肺炎）疫情已在全球引起大流行，許多國家都已頒布旅遊禁令、直接限制外籍人士入境，以防止病毒透過旅行來流竄，但航空公司的機組員還是得上班，他們得往返疫區、在第一線接觸來自四面八方的旅客，自然成為染疫的高風險族群。

截至4月1日，台灣已經出現329例確診個案、其中就有5名航空機組員確診。日前中央流行疫情中心副指揮官陳宗彥也透露，目前國內共有約2800名機組員進行居家檢疫及居家隔離工作。

國內某航空公司的空服員Jasmine（化名）在接受《風傳媒》專訪時透露，新冠肺炎進入大流行，值勤時壓力倍增，下班後更擔心「空服員」的身分變成大家避之唯恐不及的標籤；更聽說許多同事用排事假、甚至直接辦理「留職停薪」來躲避疫情。

頭髮、制服、絲襪都恐成傳染媒介　她們越飛越焦慮

Jasmine是飛長程線的空服員、已有6年的從業經驗，歐美各大航點都是她工作的範圍。但3月後歐洲疫情失控，也讓她在值勤時備感焦慮，坦言「這是從業以來最焦慮、最害怕的飛行經驗。」

剛結束14天居家隔離的Jasmine，因得知曾經跟確診者搭上同一班機從歐洲返台，回憶起來仍是心有餘悸。她解釋，雖然空服員在飛機上都會劃分自己負責的區域，但忙起來還是會跟同事互相支援，甚至跨艙服務乘客，因此無論誰都有「可能跟確診者有過接觸」，甚至回收用過的餐具或一個喝過的紙杯。

雖然民航局已規定目前所有空服員在機上執勤時都要戴上護目鏡、穿上防水隔離衣，並配備口罩及防水手套，但Jasmine上一趟執勤時，尚無這些防護，戴著口罩就上陣。

Jasmine表示，在缺乏防護情況下可能自己的制服、絲襪甚至頭髮，都可能因為沾染飛沫而成為傳染媒介，尤其一趟長途往返通常只會帶一套制服，除了擔心自己被傳染、也擔心病毒會進一步傳染給下一趟服務的乘客。

最近許多旅客在飛機上都盡量不進食、或是包紙尿布來避免使用廁所，減少感染機會，但Jasmine坦言，空服員在機上必須無時無刻服務乘客、長途航班也相當耗體力，因此不可能不吃不喝，等於暴露在更高的風險中。

第一線人員頻遭貼標籤　幼兒園拜託別帶小孩來上學

日前曾有間快餐店因擔心前往醫院送餐會染疫，所以不願意幫醫院的醫護人員送餐，遭到各界撻伐指「不該為醫護人員貼標籤」，之後也有許多業者針對醫護人員提供優惠，但事實上不只是醫護人員、空服員現在也被貼上了標籤。

Jasmine透露，有好幾位已成家、有小孩的同事被幼兒園拜託「先不要帶小朋友來上學」，就是擔心家長工作的高風險環境會間接導致小孩也被傳染，進而在幼兒園發生群聚感染。

疫情持續升溫，有空服員透露因自身工作的高風險，讓幼兒園園方曾經拜託同事「暫時不要帶小孩來上學」。示意圖，非關新聞個案。（資料照，顏麟宇攝）

她說，這些同事都感到很無奈，但也不會多做反駁或是據理力爭，畢竟自己的工作環境就是這麼高風險，只能把委屈往肚子裡吞、期待疫情早日平息。

Jasmine也提到，當初得知需要進行居家檢疫，就決定回中台灣老家進行隔離，一方面是有父母可以照應、另一方面則是擔心，自己若回到北部的租屋處，因大樓管理員、附近鄰居、房東都知道自己是「空服員」進而被貼上標籤，如此一來不但傷了社區間彼此的和氣、又讓大家人心惶惶。

「不想再飛歐美了！」逾3分之1空服員留停、排休假閃疫情

問起「隔離結束後還要繼續飛嗎？」Jasmine坦言，其實自己還在考慮、最近也不想飛長程線了。她也說，除了有少數比較勇敢的同事不會拒絕公司的班表，不然大多數的同事「都對歐美航線避之唯恐不及。」

Jasmine更透露，許多同事因疫情大爆發，選擇「直接辦留職停薪」，其實因公接受居家隔離還是有底薪，但多數人真的害怕染疫、所以乾脆就休息一陣子。Jasmine強調，不光是自己，大多數的同仁都很害怕自己確診，到時候影響的不只是同事、旅客、更包括是最珍視、最親愛的人。

桃園市空服員職業工會副秘書長周聖凱說明，據工會了解，目前有逾3分之1的空服員辦留職停薪或是排事假來躲避疫情；而民航局也針對機組員的防護措施升級，4月1日起將配發全副武裝的防疫裝備，包括隔離衣、護目鏡、手套、口罩等，已達到醫護人員的等級，來避免空服員成為防疫破口。

空服員真心話》飛1次就隔離1次！曾擦身確診者的她：多愛家人就離他們多遠

新冠肺炎（武漢肺炎）疫情肆虐全球，不得不往返世界各國的空服員亦成為感染的高風險對象，不但飛出國要擔心當地疫情、在機艙內更可能接觸到傳染者，返台後還得足不出戶地進行居家檢疫。國內某航空公司的空服員Jasmine（化名）在接受《風傳媒》專訪時坦言，這段時間真的是職涯中最難熬、焦慮的一段時光。

Jasmine剛「出關」，結束14天的居家隔離，離開蝸居足足2星期的房間，第一件事就是出門曬太陽、然後去超商逛一下。Jasmine笑說，畢竟隔離期間哪都不能去、住家旁熟悉的街道也變得有些陌生。她苦笑著表示，當然會感到無奈，「但也深刻感受到，乖乖待在家裡，就是為防疫盡一份心力。」

突然被通知要居家檢疫　慌亂之中第一通關懷電話就漏接

3月中，全球疫情逐漸升溫，Jasmine照常值勤飛往歐洲某城市，在抵達旅館、連上網路後就收到「即日起入境台灣都須進行居家檢疫」的訊息，「當時訊息都還很亂、連公司都還在整理因應對策。」幾天後，Jasmine返台、正式加入居家檢疫的行列，她遵守規定、搭乘防疫車隊回到中部老家，並開始漫長的14天。

「其實我第一通關懷電話就漏接了！」Jasmine說明，每天里幹事、地方衛生單位會不定時打電話來確認居家檢疫者的狀態，相關單位也會利用手機定位來確認檢疫對象都沒有出門。但因為自己剛回國還很慌亂、時差的關係也必須補眠，因此里幹事打來的第一通電話就漏接、事後也被嚴肅地告誡一番，後來就都不敢漏接了。她以自身經驗作為提醒「千萬不要漏接，不然警察可能會找上門！」

「台灣真的很棒，大家都願意幫你。」除了政府每天的關心，周遭的親朋好友得知Jasmine正接受隔離，也紛紛送上問候、甚至有人表示能幫忙送餐，再再都讓她感到所謂的患難見真情。

Jasmine直言「隔離14天是有必要的，誰都不願意成為防疫破口！」她十分肯定台灣現行的隔離政策，包括自己在內的多數國人都「順時中」、願意遵守相關規定，使疫情不像歐美一樣在社區大爆發，無論是政府、人民互相信賴配合，真的很不錯。

「寧願隔離14天，也不願變成社區防疫破口」

新冠肺炎疫情全球大流行、疫情還看不到終點，Jasmine也坦言目前空服員的生活，幾乎就是住家、機艙、飯店3個點輪流移動，而且很可能一飛完返國、又要再居家隔離1次，雖然感到無奈、但為了避免成為防疫漏洞，自己會全力配合。

根據民航局現行規定，航空公司因職業型態特殊，機組員的檢疫規定可不受14天限制，客機組員及貨機組員分別僅需隔離5日及3日就能再度值勤，期間比照居家檢疫不得外出。

然而Jasmine透露，其實包括自己在內的許多組員同仁「都寧願直接隔離14天，也不要變成社區防疫破口」，雖然隔離期間漫長又枯燥，但不知道病毒在哪裡，必須藉著足夠的觀察期，才能確保「我真的沒問題！」

「該不會被傳染了吧？好想出門！」過來人：千萬要忍下來

身為經歷14天隔離的過來人，Jasmine表示，剛開始居家檢疫的幾天其實心情都還算輕鬆，直到某天接到通知「飛回台灣的航班上出現確診個案」讓Jasmine的身分轉為「確診個案的接觸者」，居家檢疫也變成居家隔離。而後Jasmine雖未被匡列進採檢對象，但自己曾跟確診者待在同一個機艙裡、更可能為他送過餐、遞過水，使她開始擔心自己是否也被傳染。

Jasmine坦言，空服員工作日夜顛倒、長時間下來都會累積小毛病，如自己就有輕微的胃食道逆流，更在隔離期間因焦慮而稍稍發作，也使她一度懷疑「我是不是被傳染了？」這份擔心讓她再三提醒自己要遵守規定、與心愛的家人保持距離，她也呼籲居家檢疫者「你對家人的愛有多少、就離他們有多遠。」

Jasmine也透露，大概隔離到一半的時候，會開始有「想踏出家門」的感覺，也因為自己有染疫風險、心中開始出現許多負面情緒需要抒發「雖然網路上隨時能跟親友報平安，但真的很想跟人面對面說話！」

「曾看到有人亂跑被抓到還罰款的新聞，我告訴自己絕對不能變成下一個！」Jasmine說，其實換個角度想，不出門也是為了保護大家，這時就要自己找事情做，例如在房間裡進行簡單的運動或是看新聞關心疫情、追劇、跟好友聊天等，她也笑說「研究外送平台有哪些好吃的，也是不錯的選擇。」

中央流行疫情指揮中心也在4月1日起宣布，違反居家檢疫、居家隔離規定者，只要違規1次即轉送集中檢疫所隔離，呼籲民眾潔身自愛、不要浪費社會成本，一同努力防疫、守護家園。