武漢肺炎讓外送生意超好？外送員揭「殘酷真相」：在哪裡

外送平台近年崛起，不少懶人在家用 APP 點餐，美味餐點就會送到家門口，不過近日因武漢肺炎影響，許多人認為不出門可降低感染機率，因此討論「現在防疫時期外送員是不是整個賺爆啊？」貼文引發熱議。

原 PO 在「靠北熊貓」貼文指出「現在武漢肺炎這麼嚴重，因為口罩也買不到，一堆人乾脆不出門在家點外送，好奇是不是防疫時期外送平台生意超級好？而且還看到有傳說現在一小時狂賺 300 元ㄟ」。

許多外送員出面還原真相「哪裡有啊，今天跑一小時還是賺 120 啊」、「一張五、六公里的單就搞一個小時，時薪 55 元才是真相好嗎」、「現在薪水這樣再多單都一樣啦！」、「一小時有三單就要偷笑了，還生意好勒」、「一小時四單最多也才 220 ，哪來 300 元」、「 300 元一小時的在哪裡，報我去賺」、「現在薪水這麼低又沒單，哪來一小時 300 ，想太多」。

綜合意見，多數人認為武漢肺炎對於外送生意沒幫助，且由於外送平台調整供薪制度，導致外送員收入普遍下降，並非有一小時 300 元賺到爆的好康；而針對外送員不滿薪資一事， foodpanda 昨晚也做出回應，對於外送夥伴的訴求，將於後續委員會時與對方溝通，其他外送夥伴的想法透過現有管道都可傳遞。

一單砍10-15元！不滿單方面調薪，foopanda百名外送員上街遊行

foodpanda外送員接單薪資爭議未解，今（12）日又有約160名外送員騎車上街，從敦化南路的平台總部出發，一路以40公里速度騎車至民善路的營運處，希望營運高層能親自出面溝通，並強調像這樣的「安全送餐運動」，2月份會不定期繼續發動，若導致送餐速度變慢，請消費者見諒。

熊貓外送員向平台高層喊話，拒絕片面更改薪資制度

過去每接一張訂單，foodpanda外送員會有70元的接單費，不過自去年12月起，平台調整了薪資與獎金制度，接單費用改為55至60元不等，引發外送員反彈。

台北市美食外送司機產業工會籌備處發起人陳泓瑞表示，公司雖然推出了改善錢包制度（外送員收取現金可即時沖銷），但仍是關門片面討論決定修改事項，呼籲平台應該建立更直接的溝通管道。

律師陳又新認為，foodpanda對於「承攬」與「僱傭」的態度過於模稜兩可，如果按照勞動主管機關認定，他們屬於僱傭制，當外送員有薪資疑慮時，就應該啟動勞資糾紛調解，且不能片面修改薪資條件；若屬於承攬制，平台則不該設計讓「拒單率」影響薪資計算方式，「目前方式是在玩兩面手法。」

一名外送員表示，foodpanda外送員有太多小團體，過去訴求不同、不夠團結，各自有自己的主張，即便表達訴求，聲音也不夠大，希望在台北市美食外送司機產業工會通過審核後，可以跟平台有更好的溝通管道。

對此，foodpanda發聲明回應：「正積極蒐集外送夥伴的意見，並持續優化制度與報酬結構。制度更新包含新增拒單功能、建立即時沖銷系統等，讓外送夥伴更彈性、自主的提供服務。二月亦透過多元的獎勵制度優化整體報酬，包含新增里程獎勵與特定時段加給等獎金制度。」

他們也強調，「外送夥伴的所有訴求，將於後續委員會時與代表人面對面溝通，其他外送夥伴的想法透過現有管道都可傳遞。」

農曆年期間，foodpanda為了鼓勵外送員上線接單，推出一系列抽獎與薪資獎勵措施，不過在社群媒體上仍有外送員留言表達不滿。近來，亦出現部分餐廳擔心外送員拒單，會等到外送員抵達再開始製作餐點，導致雙方發生衝突。

對foodpanda而言，如何快速和外送員達成共識，找回品牌信任感，將是2020年最重要課題。