庫克：那些說「蘋果已經沒有創新」的人請公正一點，我非常滿意現在的生產線

最近幾年，關於「蘋果的產品已經沒有創新」、「蘋果也變成牙膏廠」等等的說法不斷的在每次iPhone發表會之後傳出，新的iPhone似乎也不再像以前那樣讓人感到驚喜，每年的One More Thing似乎也漸漸不再被期待。而關於這些說法，庫克顯然不以為然。在短短六天之內，他在不同的場合兩度針對「iPhone等蘋果產品擠牙膏無創新」公開回應。

針對外界吐槽 iPhone 等蘋果產品無創新擠牙膏的說法，庫克在三天前泰國接受當地媒體採訪時回應，創新仍然是蘋果公司的基因，10年後蘋果仍將做最好的產品來豐富人們的生活，產品或許會變化，也會有新的產品，但核心還是提供軟硬體服務。

首先，庫克認為蘋果的創新能力依然強大。Apple Watch 系列智慧手錶開創性地引入心電圖功能，AirPods 席捲市場銷量創下了新高，iPhone 也不斷自我超越。他表示，蘋果生產線從未如此強勁。同時在軟體服務上，他們還發佈了Apple TV+、Apple Arcade等新服務，這些都是不容忽略的事實。

但當被問及為什麼蘋果現在推出的新品，消費者都感到平平無奇？庫克表示：「我想讓大家回過頭去公正地看看，你可以看到過去幾年我們所做的事情，我們在手錶裡加入了心電圖的功能，而這之前幾乎無人涉獵，現在人人都可以把心電圖戴在手腕上。我們幫助人們可以為了健康而外出運動，因為蘋果知道，這些功能會讓人們生活地更加幸福。」

就在12月11日，庫克在日本接受媒體專訪時稱， 「在創新方面，蘋果的精神和 DNA 從未像現在這樣強大，產品線從未像現在這樣龐大。」他希望透過 Apple Watch 等工具提供醫療健康服務，可以成為自己帶給蘋果的最大貢獻。

此外，庫克在泰國的採訪也對媒體透露，明年的 iPhone 會有重大突破，但是是什麼突破他並沒有明說。不過，外界推測應該是加入對5G網路的支援，同時外形上會迎來全新設計。

從分析師郭明錤的報告來看，2020年對於蘋果來說，將是有史以來推出新 iPhone 最多的一年，至少會有5款新機推出，其中單單5G機型就會有4款。庫克不久前也曾表示，接下來的 iPhone 會很精彩，值得使用者為它等待。

值得注意的是，角逐5G之外，蘋果並沒有打算放棄低價 iPhone 使用者，平價版的新 iPhone 預計會在明年3月份發佈（或冠以 iPhone 9名稱），其會在明年1月份開始試產，每個月其產能約200–400萬部，售價是399美元起，新機外觀設計與大部分的硬體規格 iPhone 8非常相似，比如配備了4.7英吋螢幕，提供64GB和128GB兩個儲存版本，有深空灰、白色和紅色可選，移除了3D Touch 模組，同時參數還進行了一定的升級，搭載A13處理器和3GB記憶體。

最後庫克重申，蘋果一直致力於做能豐富人們生活的最好產品。同時，如果產品是最好的但對豐富人們生活無益，蘋果也不會做。現在蘋果的規模比以前大很多，能做的也更多，但蘋果的產品向來是量少但都做精做好，因為顧客也正是看中了這一點才選擇了蘋果。他表示蘋果從未忘記這一點。

莫博士：庫克領導的蘋果雖然不算是牙膏廠，但十年來最輝煌的產品還是iPhone

最近庫克回應了關於「蘋果的產品已經沒有創新」、「蘋果也變成牙膏廠」等等的說法，他顯然不以為然。在短短六天之內，他在不同的場合兩度針對「iPhone等蘋果產品擠牙膏無創新」公開回應。表示蘋果生產線從未如此強勁。同時在軟體服務上，他們還發佈了Apple TV+、Apple Arcade等新服務，這些都是不容忽略的事實。不過，科技評論界的教父級大師莫博士也發表了他的看法，與庫克又略有不同。

單看財務表現，蘋果做得不錯，但是蘋果也犯了不少錯，這幾年蘋果的業務有了很大變化。

莫博士（Walt Mossberg）最近在專欄文章中指出，庫克領導蘋果走過輝煌的10年，在這裡10年裡蘋果取得很多成功，但沒有一件產品可以與iPhone媲美。

他分析，在過去10年裡，蘋果增長迅猛。2019年財年蘋果的營收是2009年的6倍。蘋果新總部比五角大樓還要大。蘋果旗下有5大業務，每項業務單獨出來變成獨立企業，也都可以躋身《財富》500強。從這點來看，蘋果似乎是成功的。

但是，蘋果並不該是一間只以賺錢來衡量的公司。那麼，產品呢？文化呢？

從1998年開始，賈伯斯推出一系列重大硬體產品，2010年1月iPad是他的最後一款重要產品。iPad上市之後銷量沖上雲霄。1年之後，賈伯斯請了病假。2011年8月24日，賈伯斯辭去CEO職位，6個月之後離開人世，將蘋果留給庫克打理。庫克是賈伯斯親手挑選的接班人。

庫克深知蘋果的裡裡外外，但他不是產品高手，賈伯斯與蘋果設計天才Jony Ive關係良好，庫克卻沒有這樣的一層關係。所以庫克將許多硬體、軟體決定權交給Jony Ive。

庫克領導的蘋果要拿出漂亮的高價創新產品，這樣才能讓蘋果維持增長，保持高利潤，讓擁有忠誠使用者的生態系統不斷擴張，這是一種壓力。

當時，有很多人猜測，蘋果將會「重新發明」電視。沒錯，電視體驗很糟糕，但要創新並不容易，賈伯斯曾經告訴傳記作者沃爾特‧艾薩克森（Walter Isaacson），說他已經破解難題。在將近一年的時間裡，庫克不斷暗示蘋果將會在電視上有一番作為，可惜，在計畫還沒有明確之前庫克便撤退了。

回看過去10年蘋果最值得記住的產品，首先想起的還是賈伯斯時代的產品，比如2010年推出的MacBook Air和iPhone 4。

庫克時代的兩大重要產品

在庫克的領導下，蘋果第一款真正有份量的新產品應該是Apple Watch，2015年推出。但是直到2017年推出第三代Apple Watch，蘋果才找到正確的硬體、軟體、功能，從本質上講相當於重啟。

除此之外還有另一款產品也比較重要，它就是AirPods，2016年推出，現在很流行。

到底蘋果賣了多少手錶和AirPods，它沒有公佈數字，不過大家都認為在各自領域它們都是統治者；那些爭相模仿的對手很羨慕。

The Verge曾經評出「十年百大產品」，上述兩款產品進入前10位。實際上，蘋果不只拿下第1位，而且有4款產品進入前10強，也是唯一一家有多款產品進入前10強的公司。

儘管如此，這些硬體沒有一款像賈伯斯的得意之作那樣成功。即使是iPad，雖然銷量相比高峰時已經下降很多，但在2019財年，iPad創造的營收仍然和整個「穿戴、家庭、附件」業務一樣多，該業務包括Apple Watch和AirPods。

這不完全是庫克的錯。整個行業都進入低迷時期，在這10年裡，沒有哪家公司創造出像iPhone一樣成功的消費產品。最成功的可能是亞馬遜Echo智慧音箱、Alexa語音助手，但從銷售額、影響力看，它們根本無法相提並論，至少目前還做不到。

庫克領導的蘋果，產品設計失去了平衡

多年來，Macintosh被蘋果折騰得奄奄一息，這點庫克倒是應該承擔部分責任。在長達5年的時間裡，蘋果一直忽視MacBook Air。Mac Pro針對專業音樂、圖形、影片製作者，最開始這產品也被忽視，2013年重新重視起來，但在新品中蘋果還是犯了錯，將形式放在功能之上，惹怒了粉絲。

有些內部人士認為，庫克賦予Jony Ive設計團隊太多的權力，在賈伯斯時代，設計師和工程師可以取得平衡，到了庫克手中平衡被打破，至少在年初Jony Ive離開之前存在這樣的問題。

在庫克的領導下，蘋果形成「設計至上」文化，當庫克推出MacBook Pro時，我們看到這種文化再次作惡，新筆記本很薄，鍵盤醜陋，配備USB-C接口，如果想好好使用，需要搭配醜陋的轉接器。最終蘋果還是醒悟了，最近又推出一款新MacBook Pro，鍵盤改進，另外蘋果還推出一款不錯的Mac Pro。

在這10年裡，有一件事是庫克做得比較好的：他繼續培育iPhone。在這段時間內，全球智慧手機銷量先是停止增長，然後下滑。最大的調整出現在2014年，就在手機銷量下滑之前，蘋果推出兩款iPhone 6機型，這兩款手機裝備大螢幕，其實在此之前大螢幕已經在Android手機上流行。iPhone 6推出之後銷量飛速上升，自此之後，每年都有大螢幕iPhone可以選擇。

儘管做了努力，iPhone銷量還是下降了，怎麼辦？蘋果決定抬高價格，以後不再披露銷量數據，只告訴大家營收是多少。

傳聞說蘋果正在開發AR眼鏡和自動駕駛汽車，但庫克的最大的嘗試在於創造營收的服務，而不是設備。蘋果已經推出許多服務，比如蘋果音樂、Apple Pay、Apple News Plus、信用卡、Arcade，最近還推出Apple TV Plus。蘋果進入的領域是賈伯斯時代想都想不到的，現在有人認為它們是支撐蘋果生態系統的關鍵，但大多業務都還是賭博。

蘋果高度重視隱私，希望能與那些遭受批評的科技公司（比如Facebook、Google）區別開來。賈伯斯是隱私鷹派人物，到了庫克手下，不論是政策還是措辭，隱私的地位都有提升，庫克甚至說隱私是「人權」。2016年，FBI要求蘋果打開恐怖襲擊案嫌犯的手機，蘋果斷然拒絕，後來雙方對簿公堂，庫克還出了庭。

多年來，蘋果一直是最重要的消費科技硬體公司，也是整個行業和社會的主要力量。現在的蘋果很大很富有，但它能成為大家都喜歡的音樂提供商、電視網路、新聞服務提供商嗎？現在還不清楚。它能再推出一款改變世界的新設備嗎？也還不清楚。