針對網路使用量異常過大,每月可高達數百GB甚至TB的「行動數據使用魔人」暫停或限制使用行動網路,還有可能被收取超量使用的費用,甚至遭中華電信求償

中華電信反擊「佔頻寬大戶」 嚴重超量恐遭回溯收費及求償

針對網路使用量異常過大,每月可高達數百GB的「行動數據使用魔人」,中華電信已調整門號合約同意書,將熱點分享等行為納入禁止範圍。違規者除了被暫停或限制使用行動網路,還有可能被收取超量使用的費用,甚至遭中華電信求償。

因台灣電信業情況特殊,「吃到飽」已成為資費常態,導致部份用戶每月用量高達數百GB甚至TB,嚴重影響同一地區其他用戶的權益。

針對這類用戶,部分業者以降速方式處理,有些業者則放任不理。過去鮮少傳出對用戶實施超量降速的中華電信,已將門號合約書第七條有關「Fair Usage Policy網路通信公平使用原則」內容做出調整,新版同意書預計在11月20日後正式啟用。

在原版同意書中,中華電信已註明包括連續性網路攝影或廣播、P2P檔案分享、大量訊務使用(如自動應答)等,是不允許的行為。在新版中,中華電信新增了更多的具體違規項目,包括FTP及雲端檔案分享、不合理的熱點分享(如超量、長時間連結等)、涉及違法的不當行為,以及利用合約優惠,從事不符優惠目的的使用行為。

需注意的是,原版同意書中,中華電信在發現用戶有異常使用情況後,僅會中斷服務,新版除了保留暫停或限制通信、降速等處罰方式外,嚴重者將對用戶超量使用的流量回溯收費,也會要求用戶賠償中華電信的損失。

4G「吃到飽」影片抓到爽?中華電信調整合約書將BT抓檔、超量熱點分享列禁,違者將罰款甚至求償

歷經了499之亂之後,一波電信用戶大洗牌,國內吃到飽用戶已經成為資費的常態。但是許多用戶不光只是「吃到飽」,有些還想「吃到撐」,每個月網路用量異常大到數百GB,影響到其它用戶的頻寬。而中華電信日前悄悄調整了4G門號合約同意書,將對4G流量過大用戶做出更多規範限制。

在先前的版本,其實中華電信已經針對P2P檔案分享行為進行了規範,原本的版本為:

「中華電信之行動寬頻服務各型資費提供之行動上網服務,係提供客戶經由中華電信行動網路,瀏覽網際網路與中華電信行動加值網路服務,客戶若長時間持續連結行動網路使用時,包括但不限於作為伺服器設備或主機電腦應用、連續性網路攝影或廣播、自動資料傳遞或設備與設備間自動連結、大量訊務使用(如:自動 應答、自動刪除、類似自動或手動路由裝置)、作為私有線路或全時間或指定資料連結之替代或備援、P2P 檔案分享、透過軟體或其他設備維持網路連續有效連結 等情形時,中華電信得暫停或限制客戶使用行動網路服務。 」

所以在先前的規範中,已經將4G網路作為長時間持續使用的伺服器、網路攝影、廣播、資料備援、P2P檔案分享等等列為禁止的項目,中華電信可以限制客戶使用。

而在這次修改的新版中,中華電信新增了更多的違規項目,包括:長時間FTP及雲端檔案分享、不合理的熱點分享(如超量、長時間連結等)、涉及違法的不當行為,以及利用合約優惠,從事不符優惠目的的使用行為。

除此之外,先前的版本這一條是講如果違規者,中華電信「得暫停或限制客戶使用行動網路服務。」但是新版本中,則增加了更重的罰則,「嚴重者將對用戶超量使用的流量回溯收費,也會要求用戶賠償中華電信的損失。」

由於國內的吃到飽用戶很多,有些甚至被發現每月還可以用到TB等級的流量。而且有些人申辦之後,還拿來當成家中的共用網路,與其它人共享,甚至拿來當成小型辦公室網路,造成流量的資源浪費。隨著這種調整方式,希望能夠讓異常用戶行為慢慢減少,讓一般用戶也能正常使用。新版同意書預計將在11月20日後正式啟用。

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修改吃到飽同意書惹議 中華電信刪除條文

為對抗占用頻寬大戶,中華電信近日修改用戶門號同意書條文,若用戶超額使用網路流量,將回溯收費並求償。事情經媒體報導後,引發網友熱議。中華電信今天回應,新增條文是善意提醒客戶勿進行不合理的上網行為,為避免消費者誤解,已刪除該項條文。

根據資料,中華電信4G合約同意書原本僅禁止「連續性網路攝影或廣播」、「P2P檔案分享」等行為,違者將被限制網路服務。但網友後來發現,新版4G合約同意書中將「不合理WiFi熱點分享」、「FTP及雲端硬碟」等行為也列入禁止範圍,違者還可能被追加超額流量的回溯收費。

由於此事在網路上引發熱議,中華電信今天發出聲明表示,行動網路為資源共享,有責任保障多數消費者的使用權益。增列條文是為了善意提醒客戶勿進行不合理的上網行為,以免影響其他人。

不過,為避免消費者誤解,已刪除新版同意書中「並就所使用量,依原所選用之費率回溯收費,客戶並應賠償本公司所受損害」等字句。

上網吃到飽要懲罰收費?中華電信表示為避免誤解,已刪除回溯收費部分條文

中華電信這兩天傳出修改用戶門號合約同意書條文,對於網路用量達過多的「佔寬頻大戶」,超額使用網路流量恐回溯收費;昨天中華電信已經聲明表示,新增條文是善意提醒客戶不要進行不合理的上網行為,但為避免消費者誤解,已刪除「依原所選用之費率回溯收費,客戶並應賠償本公司所受損害」這部分條文。

歷經了499之亂之後,一波電信用戶大洗牌,國內吃到飽用戶已經成為資費的常態。但是許多用戶不光只是「吃到飽」,有些還想「吃到撐」,每個月網路用量異常大到數百GB,影響到其它用戶的頻寬。而中華電信日前悄悄調整了4G門號合約同意書,將對4G流量過大用戶做出更多規範限制。 

所以在先前的規範中,已經將4G網路作為長時間持續使用的伺服器、網路攝影、廣播、資料備援、P2P檔案分享等等列為禁止的項目,中華電信可以限制客戶使用。

而在這次修改的新版中,中華電信新增了更多的違規項目,包括:長時間FTP及雲端檔案分享、不合理的熱點分享(如超量、長時間連結等)、涉及違法的不當行為,以及利用合約優惠,從事不符優惠目的的使用行為。

不過,另外引起爭議的是,先前的版本這一條是講如果違規者,中華電信「得暫停或限制客戶使用行動網路服務。」但是新版本中,則增加了更重的罰則,「嚴重者將對用戶超量使用的流量回溯收費,也會要求用戶賠償中華電信的損失。」

隨著這種調整方式,中華電信希望能夠讓異常用戶行為慢慢減少,讓一般用戶也能正常使用。新版同意書預計將在11月20日後正式啟用,而在這之前的用戶,則是以舊的版本的同意書內容為準。

而現在因為引發爭議,中華電信聲明表示,合約同意書所列條文的目的為善意提醒客戶不要進行不合理的上網行為,以免影響其他客戶使用,為避免消費者誤解,中華電信已刪除新版同意書中「並就所使用量,依原所選用之費率回溯收費,客戶並應賠償本公司所受損害」等字句。

中華電信指出,行動網路具有資源共享的特性,中華電信擁有1000多萬行動通信客戶,有責任維護消費者健康合理的上網環境,保障多數消費者使用權益。

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