外送離職潮新人卻更多？老熊貓曝內幕

近日有外送員在《靠北熊貓》臉書粉專，抱怨foodpanda調整外送政策讓「老鳥外送員」更難賺，並列點多項，其中包含對外發布外送員月薪破10萬～18萬，大量招募新進人員，以及大幅調高獎金級距，《三立新聞網》訪問到一名女性外送員亮亮，她表示最近有許多熊貓外送員都對這些政策相當不滿，更透露「超心機」內幕！

熊貓外送員亮亮指出，雖然最近離職的人相當多，但新加入的新外送員卻更多，原來是因為公司對外發布外送員月薪破10萬～18萬，並大量招募新進人員。對於剛加入的新人，公司會故意安排較多訂單給他們，讓新人有「真的很好賺」的感覺。然而身為老鳥的亮亮，就透露現在每人每小時從平均3～5單，掉到2～3單，平日甚至不到2.5單，連店家都說：「怎麼你們都沒單，『新人卻一直有單』？」即使拉長工作時間也達不到之前的收入。

亮亮更說，當初準備當外送員時，必須先花2000元購買公司保溫袋、制服，但當你被騙進來後，發現一點也不好賺，這時你也來不及反悔了，「公司已經賣給一人2000元的費用」。還有foodpanda增加客戶「外帶自取」功能，也讓外送員更難賺，因為打出七折優惠，這其實是店家抽成部分回饋給使用客戶，公司不但沒虧，還少了外送員運送，就減少支付薪資給外送員。

大幅調高每個獎金級距，再取消最高每單120元的級距，就是讓大多數的外送員無法領到「高單件獎金」。配合大量招募新進人員，讓更多的人來分散單量，公司在總單量沒有增加的前提下，可以大幅降低薪資支出。「大餅就這麼大，讓大家以網內互打來競爭，公司沒差」。以及增加走路、自行車外送員，短距離外送公司會優先派單給他們，讓機車外送員跑長途，而這樣騎機車的外送員單量又更降低了。

最後一項新規定也讓外送員相當不滿，假如客戶臨時更改地點，外送員依舊得跟著跑，才有錢賺，而且算在同一趟的報酬並沒有增加。外送員就抱怨，增加處理時間造成每小時單量降低，雖能讓客戶滿意，卻也讓外送員犧牲油錢與時間成本。

外送員高薪不快樂？多名員工淚嘆：經常遭管理員羞辱

外送業正夯，吸引許多年輕人甚至是家庭主婦加入，然而每天長時間騎機車送餐，高薪的工作必然有風險，近日就有兩起外送員出車禍喪命案件，掀起外界熱議。《三立新聞網》訪問到多名foodpanda外送員，高薪的背後，他們好像感嘆多於歡笑，更透露遭管理員或保全羞辱是司空見慣的事…

foodpanda正職外送員亮亮是一名母親，因為家裡開銷大而加入高薪外送行列，老公同樣也身為外送員，上班時間更是早上6:30就出門，晚上11點才回家，「時間換取金錢，一點也不好賺」，甚至常常為了搶單而「騎快」，真的沒辦法避免。亮亮提到曾經有同事遇到下大雨，全身濕透用自己的雨衣保護客人的鹹酥雞，客人很感動，於是給了那名外送員2000元的小費。但無奈的是，他們全心對待自己的工作，卻常常遭受不平等的對待…

多名外送員心酸表示，很多大樓保全，會看不起外送員，不只語氣苛刻，還會故意刁難不願意跟外送員說門在哪，更有名外送員咖啡坦言，有天他一如往常的送餐，卻遇到客人的言語攻擊，客人領餐後語帶歧視的說：「沒前途的才做這行，賺的多又怎樣還不是沒前途」，令他當下相當不開心。

外送員咖啡平常正職為一名廚師，靠兼職當外送員賺取更多零用金，他直言：「做這一行可以看到很多沒有同理心的住戶，比如拿我們當換鈔機的也有，還有認為地址打上去了我們一定找的到，做這一行看到的是『人性的同理心』。」但樂觀的他，認為這項工作的好處是可以認識店家，並熟知哪裡有好吃的！

另一名外送員咩嚕也無奈嘆：「有些人很討厭外送員，可能眼紅覺得我們賺很多，而有些管理員口氣態度也很差，也有可能是因為我們增加他的工作量，平時沒事做，現在一堆外送來煩，自然就不耐煩」。除此之外，有時還會遭到警察針對性檢舉：「如果警察抓一整排的我可能沒話說，但每次被檢舉違停或什麼的，真的會很難過，畢竟我們賺的也算辛苦錢。」