LINE Pay一卡通當機2小時已修復官方致歉

行動支付服務LINEPay一卡通今天下午發生故障，部分用戶無法交易，原因是一卡通公司連外網路異常，服務中斷約2小時，經緊急搶修後已恢復正常，一卡通公司也向用戶致歉。

一卡通接受中央社記者電話採訪指出，LINE Pay一卡通用戶的交易需要連到一卡通公司的系統後台，今天下午約2時起，一卡通系統偵測到沒有訊號，迅速調查原因，發現是連外網路出現問題，隨即請網路業者緊急搶修，於下午4時左右恢復正常。

一卡通表示，可能有部分交易受到影響，目前還沒估算，先以恢復系統正常為優先，後續會與網路業者研究如何避免類似狀況再發生，或是發生問題時可以縮短處理時間。

根據金融監督管理委員會的統計，LINE Pay一卡通今年8月交易金額約新台幣1.7億元、轉帳金額約3.3億元，整體成交金額持續穩定成長。

LINE Pay一卡通無法支付　官方：當機2小時已修復

行動支付平台LINE Pay今（16）日突然傳出系統故障，無法支付的狀況，許多人連絡客服也沒辦法即時修復，而LINE Pay稍早也證實，系統故障正在釐清原因，今日受到影響的，主要是一卡通用戶。對此，一卡通表示，原因是一卡通公司連外網路異常，立刻請網路業者緊急搶修，於下午4時左右恢復正常。

LINE Pay今日下午在官方臉書表示，「目前因網路業者線路異常，暫時無法進入LINE Pay，工程師正在全力搶修中，請大家再稍等一下了。」LINE Pay查證後，發現今日受到影響的，主要是一卡通用戶，影響數達173萬人。

而一卡通表示，原因是一卡通公司連外網路異常，立刻請網路業者緊急搶修，於下午4時左右恢復正常。服務中斷約2小時，一卡通公司也向用戶致歉。

行動支付夯，國人行動支付年增近1成，其中就屬LINE Pay最熱門。財經專家黃世聰，曾在三立《全民金融通》節目中表示，LINE Pay挾國內2100萬Line用戶，成長率最高，加上它所有的信用卡都可以綁定使用，再加上可以在專屬的LINE Store上購物，類似電子購物平台，成為一大優勢。

今年7月連鎖咖啡星巴克也開通LINE Pay，甚至在錢櫃全台16家與好樂迪全台52家分店，導入LINE Pay結帳服務，不用服務生來幫忙結帳，只要在點歌螢幕上，選行動支付，就會有QR code跳出來，一掃即結帳。如今LINE Pay故障消息傳出，許多用戶的支付受到影響，支付已於下午4時左右恢復正常。

LINE Pay當機網哀號官方祭限時回饋補償

電子支付服務「LINE Pay 一卡通帳戶」昨(16)日下午1點49分發生系統大當機，讓不少網友抱怨「結帳超尷尬」、「排隊後面一堆人在等我」。對此，官方臉書粉絲團今日上午也公布補償方案。

針對服務中斷一事，一卡通公司解釋，主要是因為台電工程施工不慎挖斷電信業者光纖網路，經緊急搶修，已在16日下午4點03分恢復網路通訊，期間造成用戶不便，深感抱歉。

為了挽回用戶信心，一卡通公司也宣布今天上午11點到下午5點，舉辦限時回饋活動，只要在此回饋期間於四大超商使用「LINE Pay 一卡通帳戶」付款，不限金額可獲得LINE POINTS 10%回饋，每位用戶的回饋上限為100點。

台電的小失誤，引發LINE Pay一卡通掛點2小時...斷網背後藏隱憂

一個台電工程失誤，竟讓擁有170萬用戶的「LINE Pay 一卡通帳戶」服務癱瘓近兩小時，造成許多用戶的不便，官方今天也祭出四大超商LINE POINTS 10%回饋活動，來補償用戶。

服務之所以中斷，據了解是因為工程人員挖斷光纖網路造成，這背後凸顯電支服務系統穩定性的問題，未來又該如何改善避免類似情況發生？

光纖挖斷兩小時才恢復？一卡通：未來希望做到無縫備援

「這次真的掛很久」許多網友紛紛表達無法使用LINE Pay電支服務的不便。一卡通表示，是因為台電在施作工程時，意外挖斷光纖網路設備，造成系統無法連線，所有交易無法進行。

一卡通的機房設備都位於高雄，據了解，機房一共有兩套光纖網路設備，昨日系統通報網路服務異常後，一卡通團隊隨即啟動第二套備援裝置，之所以需要花上兩小時才能恢復服務，主要是伺服器切換需要時間啟動所致。

「這個機率真的很小。」一卡通受訪時坦言，光纖網路設備都有特殊保護，沒有那麼容易被破壞，台電工程人員意外挖斷的狀況算罕見。不過用戶也好奇，一個光纖設備被挖斷，就足以把民生重要相關的金融支付服務，癱瘓足足近兩小時，系統的穩定度備受疑慮。

一卡通回應，網路設備本來就有兩套互相備援，然而啟動備援仍需花上一點時間，經過這次事件，內部也在評估增加備援裝置數量的可能性。未來最好的狀況，是希望做到無縫備援，當其中一套網路設備出問題時，其他設備可以立刻接手運作，讓消費者在前端幾乎感受不到異常。

目前，行動支付大致分為QR Code掃碼、NFC感應兩大類。Google Pay、Apple Pay、Samsung Pay為首的NFC感應，可以在不需要網路的情況下離線交易，但需要等開啟網路後，才能看到更新的刷卡紀錄；而QR Code掃碼支付，手機一定要連上網路才能交易，兩者在網路環境的抵抗力，有明顯的差異。