Facebook、Twitter承認利用兩步驟認證電話號碼,對使用者進行精準廣告投放!用戶個資遭廣告商誤用、推特為此失誤認錯道歉

Twitter 承認利用兩步驟認證電話號碼,對使用者進行精準廣告投放

Facebook 透過使用者主動註冊,用於增強帳號安全性的兩步驟認證電話號碼,對用戶進行個人化的精準廣告投放,被外界抨擊嚴重侵犯隱私,沒想到另一名社交巨頭 Twitter,現在也爆出了一樣的問題。

Twitter 在本周二主動發出聲明指出,他們無意間利用了使用者提供的電話號碼和電子郵件地址,對用戶投放具有針對性的個人化廣告,而這些資料原本應該只會用於保護帳號安全的兩步驟身份驗證。

Twitter 表示,該問題的根源來自於先前推行的「客製化受眾」(Tailored Audiences)廣告計劃,允許企業在 Twitter 上針對目標客群,透過比對電話號碼與電子郵件地址的方式,精準投放相關廣告。只不過 Twitter 卻發現,原先僅用於兩步驟認證的用戶資料,無意間也被納入了比對清單中。

發現問題後,Twitter 聲稱這樣的情況是個「天大的錯誤」,而該公司則已於 9 月 17 日進行解決,不再讓用戶的兩步驟認證資料,與廣告投放資料進行比對,或再度用於任何廣告宣傳相關功能,並對全體 Twitter 使用者深表歉意,且承諾未來不會再有類似事件發生。

Twitter 也進一步表示,雖然目前無法確定有多少使用者受到影響,但為了保持資訊透明,所以他們才決定主動對外公告。另外 Twitter 也澄清,沒有任何一家合作夥伴或其他第三方業者,取得了關於用戶隱私的任何相關資訊。

去年 Facebook 爆出相同問題時,美國聯邦貿易委員會對其裁罰了 50 億美金,如今 Twitter 很有可能面臨同樣的窘況。

過去一年來,Twitter 的安全管理問題可說出包不斷,如將用戶密碼進行明文儲存,或洩漏使用者的位置資料、電話號碼等,更糟糕的是八月時,Twitter 執行長 Jack Dorsey 的個人帳號還被駭客攻陷,看來這隻藍色小鳥正陷入了多事之秋。

用戶個資遭廣告商誤用 推特為此失誤認錯道歉

推特(Twitter)官方昨(8日)發文承認,用戶的手機號碼及信箱地址「不慎」被用作廣告目的,並為此失誤道歉。目前不清楚有多少用戶受波及。

推特昨天於官方客服網站上聲明,用戶用於帳戶認證的手機號碼和信箱地址,可能已自動被拿來和廣告商的定位廣告資料做比對,進行廣告投放。推特表示:「這是一項失誤,我們為此道歉。」

推特指出,官方在9月17日發現此情況,並已停止將用戶的手機號碼和信箱地址用於廣告目的,且保證用戶個資並未外洩給合作夥伴或第三方單位。推特也強調:「我們為此事道歉,並會採取行動,確保同樣的錯誤不再發生。」

此次事件已非推特首次將用戶個資用於其他目的。近期推特也曾宣布,由於網站設定問題,可能在未經用戶允許的情況下,已將個資提供給廣告公司用於投放個人化廣告,當時推特也曾向用戶致歉,並承諾不再重蹈覆轍。

推特認了 用戶個資不慎用作廣告目的

社群平台推特(Twitter)今天對「不慎」把用戶電話與電郵地址用作廣告目的致歉。用戶提供這些個資原是為了帳戶安全。

推特用戶為認證帳戶提供的電話和電郵地址,會被拿來和廣告商自己的定位廣告資料比對。

推特的線上貼文說:「當你為安全目的提供電郵地址或電話號碼時,這些資料或已不慎用於廣告目的。」

「這是失誤,我們道歉。」

總公司設在舊金山的推特表示,用戶個資都未和推特外部夥伴分享,不清楚有多少用戶受到影響。

推特說,此問題已在9月中修復。

「我們為發生此事致歉,並會採取行動,確保同樣錯誤不再發生。」

Twitter以用戶的電話號碼來執行目標式廣告

網路科技公司濫用用戶資料再添一例。知名社群媒體Twitter近日坦承,該公司「不小心」使用了用戶的電子郵件帳號與電話號碼等個人資料,來執行目標式廣告,且無法估計受影響的用戶數量。

涉及此一事件的廣告服務為訂製受眾(Tailored Audiences)及合作夥伴受眾(Partner Audiences),其中,訂製受眾為一標準化產品,允許廣告主利用既有的行銷名單在Twitter上播送目標式廣告,這些名單可能是廣告主自行蒐集的用戶電話號碼與電子郵件帳號;而合作夥伴受眾也是基於訂製受眾模式發送廣告,但行銷名單是由第三方的合作夥伴提供。

不過,當廣告主把行銷名單上傳至Twitter時,Twitter可能未經用戶同意,便擅自比對用戶所提供的電話號碼與電子郵件帳號。

Twitter用戶通常是為了執行雙因素認證的安全理由,才提供電子郵件或電話號碼,並未同意Twitter將它們作為廣告行銷之用。

Twitter表示,該公司已在9月17日解決這項錯誤,不會再把用於帳號安全性的個人資料用在廣告上,且為了透明性,正式於官網揭露這項不當使用訊息,並向用戶致歉,現已採取必要措施以避免重蹈覆轍。

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社群平台推特昨(24)公布第3季因其廣告軟體問題,營收與獲利大受影響,導致推特當天股價暴跌超過20%,單日市值蒸發逾60億美元。

推特寫給股東的信中坦承,公司在第3季時發現廣告目標鎖定軟體故障,使得投放的廣告無法有效觸及目標族群,導致今年7、8月的廣告業務減少,連帶影響推特廣告收入,第3季的營收成長相較同期下降超過3個百分點。

推特事前並未透露廣告問題相關資訊,但根據《CNBC》報導,推特執行長杜錫Jack Dorsey與分析師通話時,坦承公司出問題,但他也強調已內部迅速找出推特廣告軟體問題,現已及時修復。

但推特也警告投資人,第3季所的不利影響可能仍會在整個第4季出現,且短期內將持續影響該公司廣告業務的整體業績。根據收盤前公布的財報,推特第3季營收為8.24億美元,低於市場預期的8.74億美元。

儘管廣告出包影響整體營收,推特仍宣布,其可變現每日活躍用戶數(mDAUs)較上一季增加600萬,達到1.45億用戶,用戶成長比市場預期多一倍,年增17%,也創下今年最佳紀錄。

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