修iPhone不用再苦苦等待！蘋果首度開放原廠零件給手機修理店

蘋果（Apple）前日宣布，即日起於美國開始提供iPhone零件、工具與修理步驟資料給獨立的手機修理店，讓他們可以以原廠品質零件，幫消費者修理壞掉的iPhone。

蘋果原本只讓經授權的店面（如台灣的Studio A)來購買iPhone零件、處理維修狀況，現在修改相關政策，預計將改變目前的手機維修市場生態，鼓勵更多的獨立店家經手iPhone維修服務。

至少一位維修師須受蘋果授權

任何中小型獨立店家都可申請加入蘋果這個新計畫，但蘋果要求，店家得擁有至少一位蘋果授權的維修師，才可購買原廠零件、經手iPhone維修。

「當消費者的手機需要維修時，他們就可以（透過這個新計畫）確保手機會正確、完整地經手維修。我們相信最安全、最令人信賴的維修，就是透過經訓練的工程師、使用原廠的零件，來達成。」蘋果的營運長Jeff Williams於聲明中說道。

過去，因為只開放經授權店家經手原廠零件維修，許多iPhone消費者都得親自造訪經授權的店家送上手機，可能還因為維修人力較少，花較長的時間等待維修。透過新計畫開放，iPhone維修對用戶來說，預計將變得更加方便與快速。

蘋果為最終贏家

但，獨立店家並買不到所有可維修的原廠零件。蘋果的聲明中表示，會為「超過保固期限後，最常發生的iPhone維修問題」提供零件與相關工具，依此推測，可能是電池替換、螢幕玻璃替換等維修事項。如果用戶有更加複雜的維修需求，還是得尋求經授權的店家。

另外，蘋果也沒有公布即將販售給獨立店家的零件價格。當這些原廠零件隨著保固保證販售給獨立店家，這些零件價格可能不便宜，因而導致消費者得吸收之間價格、支付較高的價格來維修。

從策略來看，開放維修生態系統，但蘋果還是維持自己的主導中心地位，確保在維修這個市場，最後獲利的還是蘋果。

維修原廠零件販售計畫將先在美國推出，預計未來會推出至其他國家，蘋果表示，目前已經在北美、歐洲與亞洲，與20家獨立店家成功完成合作測試。

蘋果開放第三方維修 首次提供手機修理商iPhone原廠零件

iPhone用戶有福了！蘋果公司昨（29）發布官方新聞稿，表示將提供蘋果原廠零件、工具及修理步驟給第三方維修商，讓用戶有更多維修地點可選擇。該服務將在美國首實施，未來可望擴及其他地區。

過去蘋果（Apple）一向規定用戶，只能在蘋果授權的官方店面維修旗下產品，現在更改了維修條款，鼓勵更多獨立店家支援iPhone的維修服務。

蘋果表示，任何一家獨立店家都可以加入此計畫，但該店家必須擁有至少一位經蘋果授權的維修師。經認證成為「蘋果授權服務供應商」（Apple Authorized Service Providers，AASPs）後，店家將可購買蘋果原廠零件、工具，且獲得手機診斷指南等，並經手iPhone的維修服務。

蘋果營運長Jeff Williams表示：「透過此計畫，我們會確保顧客在需要維修時，對於維修服務是有信心的，我們相信，經訓練的工程師配上iPhone原廠零件，將能達到最安全、最令人信賴的維修。」

然而，此項計畫是有限制的。蘋果指出，將會提供「超過保固期以後的iPhone」最常發生的維修零件及工具，推測可能是提換電池或玻璃螢幕等簡易維修，用戶如需要更複雜的維修，可能還是尋求經官方授權的店家。

不久前才傳出，非由蘋果官方更換iphone電池，iPhone便會收到警示訊息，如今蘋果宣布將放寬第三方維修iPhone的限制，用戶不必再親訪蘋果官方店面，也可以減少等待維修的時間，對廣大的果粉們來說，無疑是方便許多。

此計畫首先會在美國推出，預計未來將拓展到其他國家，蘋果表示，目前已經在北美、歐洲及亞洲，和20家獨立店家合作測試成功。

iPhone鬆綁限制 提供第三方維修商原廠零件

蘋果公司今天表示，將開始對獨立維修店家提供原廠零件和培訓，以供加州科技巨擘蘋果製造的裝置更多維修服務選項。

蘋果會改變政策是因為遭批嚴格限制維修地點，是不公平的作法。

蘋果公司表示，針對超出保固期的iPhone新維修計畫，已在美國展開，最終會擴大到全世界。

蘋果營運長威廉斯（Jeff Williams）表示：「我們讓美國各地獨立維修服務供應商能更輕易利用跟我們蘋果授權服務供應商網絡相同的資源。」

「我們相信最安全和最可靠的維修，就是由受訓過的技師使用適當設計和嚴格測試的原廠零件進行維修。」

蘋果宣稱目前全世界約有5000多個授權服務中心，但第三方維修商提供的服務或維修長久以來頻頻受阻。

蘋果解釋，加入此次新計畫的獨立維修商不用付費，但他們至少要有一位經過40小時培訓、蘋果認證的技師作為員工。

蘋果將提供認證商家原廠零件、工具、訓練、維修手冊和診斷手機流程。

蘋果更新維修專案，允許第三方維修中心存取iPhone官方元件

蘋果在本周發表了新的「獨立維修中心計畫」（Independent Repair Provider Program），將允許獨立的第三方維修中心存取iPhone的官方元件、工具、訓練、維修手冊或診斷，先行支援美國市場，亦計畫擴大至其它國家，可望造福眾多保固期限已過的iPhone用戶。

蘋果過去只供應相關資源予「蘋果授權維修中心」（ Apple Authorized Service Providers，AASPs），但許多過保固的iPhone用戶，都會選擇到第三方的獨立維修中心修理他們的手機。

蘋果營運長Jeff Williams表示，當手機需要維修時，客戶應該有可以被修好的信心，蘋果相信最安全與最可靠的維修，是由訓練有素的技術人員負責處理，且採用經過精心設計及嚴格測試的官方元件。

因此，第三方的獨立維修中心將與蘋果維修中心享有同樣的資源，包括可以同樣的價格取得原廠零件、工具、訓練、維修手冊及診斷，只不過這些獨立維修中心必須先向蘋果提出申請，且技術人員必須取得蘋果認證，不過認證程序是免費的。

根據蘋果所列出的規定，只要有興趣針對已過保固的iPhone提供維修服務的公司都能申請，應備妥公司證明文件，且維修中心必須設立在商業區，而技術人員則可透過網路上的授權測試中心進行考試，通過之後即可取得蘋果認證。考試是免費的，認證必須每年更新。

在消費者爭取維修權的風潮下，這一年來蘋果已在北美、歐洲及亞洲與20個獨立維修中心展開了試驗，並於本周正式開放外界申請。目前該計畫只適用於iPhone，蘋果並未透露是否打算擴大至其它蘋果產品。

蘋果終於讓步，以後第三方維修商也能使用蘋果的正規零件來維修你的iPhone

在 iPhone 手機、Mac 電腦維修這件事上，蘋果一直都不喜歡讓非官方授權的第三方機構隨意拆解自家產品，也不會向這些維修商出售正規零組件，但這一現狀有望在未來出現改變。

上週五，蘋果對外發佈公告，將在美國地區推行一項新的產品維修計畫，只要符合資質的第三方維修商，無論規模大小，都可以向蘋果申請、購買正規零組件及配套服務。

此舉無疑會進一步擴大蘋果設備的維修覆蓋範圍，也被視為是蘋果維修政策的一次重大調整。

從公告內容來看，這是一個獨立於蘋果授權服務商（AASP）之外的新項目，加入項目並不需要額外的費用，但申請方至少要有一名經蘋果培訓和認證的技術人員，之後蘋果才會向這些維修商提供服務，包括正規零組件、工具、維修手冊和一些診斷材料等，購買費用也和蘋果授權服務商一致。

目前，該項目已經在美國、歐洲等部分地區近 20 家獨立維修商試行了一段時間，後續將擴充至其他國家。

知名拆解機構 iFixit 的 CEO 凱爾・維恩斯（Kyle Wiens）表示，新政策對蘋果和消費者來說都是一件好事，這意味著蘋果終於願意正視多年來市場存在的問題——即它還沒有足夠的能力去處理所有消費者的維修需求。

據統計，目前全球市場的活躍蘋果設備總量為 14 億，其中有 9 億部都是 iPhone。

基於龐大的設備數量，蘋果的授權維修業務也擁有相當可觀的規模和利潤，這也是蘋果一直不願放開第三方維修權限，而更希望消費者前往蘋果授權門市的原因。

當然，產品品質與安全也是蘋果考慮的因素。事實上蘋果在設計產品時，就會使用包括梅花螺絲在內的大量訂製零組件以及高度一體化設計，提高拆解的門檻，同時也在系統內植入了嚴格的檢測手段。

哪怕是換成蘋果自己的內部員工，如果不借助專門的維修工具，也很難保證穩定、高效的維修工作。

本月初，iFixit 就在 iOS 12 以及 iOS 13 測試版中發現，蘋果對非官方更換電池做出了新一輪限制。一旦用戶在非蘋果或其授權維修商更換 iPhone 電池，無論是否正品，系統均會彈出警示訊息，還會禁止用戶查看電池健康訊息。

而在去年，蘋果還在 2018 款的 MacBook Pro、iMac Pro 等設備整合了新的 T2 安全晶片，這顆晶片會對設備軟硬體進行維修檢測，以阻止用戶或第三方自行更換 Mac 配件。

除了被侷限的維修流程，蘋果正規零組件的高昂價格，也一直被小型維修商和消費者所詬病。每當 iPhone 出現螢幕碎裂、進水等嚴重損壞時，動輒就需要 1-2 周的等待時間和花費上千元，這也讓很多人寧願選擇將舊手機出售，也不肯走售後維修途徑。

也因如此，iFixit 的凱文・珀迪（Kevin Purdy）認為，居高不下的零組件價格仍會減弱獨立維修方參與該項目的積極性，而消費者也會傾向於以換代修。

但他也表示，蘋果的新政對建立一個開放的維修市場仍有正面意義。