英國BBC明年推自家語音助理 誓言支援所有英國口音

Google、Amazon及蘋果（Apple）等美國大廠皆有自家的語音助理，然而對英國人而言，英國特殊腔調卻會影響使用上的便利性及準確性，因此，英國廣播公司BBC昨（27）宣布，明年將推出自家開發的智慧語音助理「Beeb」，可以支援所有的英式腔調英語，提供用戶尋找BBC自製節目及線上服務。

BBC計畫推出的語音助理開發代號為「Beeb」，是英國人對於BBC的暱稱。BBC承諾此款語音助理將能聽懂使用者的英國口音，目前也正邀集辦公室裡來自各地的英國員工參與語音助理訓練，錄下自己的腔調，來提升Beeb對口音的理解能力。

BBC現階段並無推出如亞馬遜Echo等智慧喇叭的計畫，未來的語音助理Beeb將會內建在BBC網站上，以及BBC智慧電視的iPlayer App中，但是BBC也表示歡迎各智慧喇叭廠商內建BBC的語音助理。

儘管BBC展現其發展語音助理的承諾及信心，市調公司CCS Insight分析師Ben Wood卻指出，目前是科技大廠主導智慧語音助理開發的時代，BBC擁有較少資源，將難以和Amazon、蘋果、Google等公司的服務競爭。

對此，BBC則認為其老牌媒體的形象受到大眾信任，不會有資安疑慮，也不會出現針對式的廣告，BBC發言人表示：「這（Beeb語音助理）只是另一個方式，來確保在聲音主導的未來下，公共服務的價值還能夠保存。」

Beeb語音助理預計明年上線，到時只要喊一聲Beeb，就能收聽BBC節目了。

英國廣播公司BBC開發英國腔智慧語音助理，為什麼媒體公司也加入這場戰局？

英國廣播公司BBC宣布，自家開發團隊正在研發一款智慧語音助理「Beeb」，這個語音助理將聽得懂所有的英國腔調英語，以及讓用戶透過語音指令，來找到他們最喜歡的BBC節目與線上服務。

美國科技大廠都有自己的智慧語音助理——亞馬遜有Alexa、Google有Google Assistant而蘋果有Siri。然而，對英國人來說，這些語音助理有時候聽不懂英國人的特殊腔調，導致使用不便。

對此，BBC承諾Beeb將會聽得懂英國用戶說的所有話語，並且已經邀請辦公室裡來自英國各地的員工，參與開發階段、錄下自己的腔調，來優化Beeb的語音理解度。

另外，透過自己研發語音助理作為服務使用助手，BBC也不必再被Alexa或Google的平台綁手綁腳，可以自由地實驗新的智慧語音使用方式，更可以自己掌握使用者與語音助理互動的數據。如仰賴其他平台，BBC每推出一個新功能，都得經過審查來取得同意。

BBC的語音助理Beeb將會內建在BBC的網站中，以及BBC智慧電視的iPlayer App中。BBC目前沒有計畫要推出如Echo、Google Home般的智慧喇叭，但是歡迎智慧喇叭廠商們，來內建支援BBC的語音助理。

目前BBC的設定是，用戶說聲「Beeb」就會喚醒語音助理。然而，市調公司CCS Insight分析師Ben Wood表示，這個喚醒詞彙或許太過簡單，單音節太過容易被用戶無意識說出，而被語音助理誤解。對此，BBC回覆，Beeb在研究階段使用起來都沒問題，但是，這個詞彙或許不是最終決定。

分析師Ben Wood更認為，在目前科技大廠主導智慧語音助理開發的情況下，擁有較少資源的BBC會難以和亞馬遜、蘋果、Google等公司的服務競爭。

「就像我們打造BBC iPlayer一樣，我們希望確保每個人都能從這項新科技當中獲利，同時以一個令人信任、容易使用的方式，把嶄新內容、節目與服務帶給人們。」BBC發言人說道。

「這只是另一個方式，來確保在聲音主導的未來下，公共服務的價值還能夠保存。」

身為獨立運作公共媒體的BBC，預計於2020年正式推出自家開發的智慧語音助理。