現代人手機使用週期超過3年 價格上漲、5G是關鍵原因

手機品牌競爭日益激烈，平均每幾個月就有一支手機問世，但隨著科技發達手機壽命逐漸增加，消費者的使用週期是否與手機壽命成正比？市場調查機構「Strategy Analytics」發表了最新數據。

針對美國18歲到64歲的使用者進行抽樣，總共2500名的智慧手機用戶，以Z世代（18-24歲）、Y世代（25-39歲）、X世代（40 – 54歲）、嬰兒潮（55-64歲）、性別和種族等六大族群來分析結果顯示，目前智慧型手機使用週期已經達到3年左右，使用期有成長1年以上的現象，原因是因為手機「價格上漲」降低購買意願，加上「5G」時代即將來臨，消費者想一次買到好等2大原因。

Strategy Analytics高級副總裁David Kerr指出，由於消費者對連續幾代旗艦設備的創新或邊際價值增加的認知，運營商和設備品牌面臨著巨大的慣性。同時，供應商對盈利能力的追求使手機價格上漲至1000美元以上（約新台幣3萬元左右）， 使得消費者降低購買意願，延長手機的使用週期。

另外，5G手機的價格將成為一個關鍵因素，總監Linda Sui補充說：「花費1000美元以上的高級客戶最渴望獲得驚人的功能以及新的網絡技術，但這些人只佔調查對象的7％。」代表有將近9成以上的消費者只願意購買新台幣3萬元以下的手機，並且期待下次購買的時候，5G手機已經普及化。

美國一半以上的手機使用者覺得手機該用三到五年再換機才合理，大家的換機慾望越來越低了

人們越來越不喜歡買手機了，這不是一個空泛的結論。當大家對著新出的手機評論沒新意、只會在鏡頭上面下功夫、一年更比一年醜、貴出天際時，他們對手機的消費理念也在發生改變。調查資料表明，人們對手機價格和手機的基本功能等問題更加在意。他們不關心手機是否有最新最酷的技術——對於今年的大型手機廠商來說，這可能不是什麼好消息。

Ting Mobile 的內容總監 Andrew Moore-Crispin 表示今年人們的換機意願可能比想像中的要低。Ting Mobile 對 3540 名手機使用者進行了調查，其中有 55% 的受訪者表示，他們計畫將使用現有手機三到五年。而在三千多名手機使用者中，也有 47% 的人使用前一部手機超過三年。

在接受調查的人中，只有 15% 的人是在兩年內購買了自己目前正在使用的手機。

多年來，人們在舊手機功能完全正常的情況下，選擇升級到新手機，現在看到這麼多接受調查的人用更長的時間來使用自己現有的手機，這令人鼓舞。

Andrew Moore-Crispin 說自己身邊那些曾經和他一樣在 iPhone 推出新款後就想馬上擁有的人現在都變得非常有耐心。他們會在每年的新品發表會後等待一年甚至更長的時間，直到等到一款打動他們的新手機發表，直到自己現在的手機變得卡頓、故障、續航不足，他們才會考慮選擇買一部新手機。

無獨有偶，Ting Mobile 不是唯一一個作出此分析的機構，另一個資料分析機構 Strategy Analytics 對 2500 名智慧型手機使用者進行的一項調查也得出了相似的結論。五分之一的白人使用者計畫使用手機 3 年或更長時間，而嬰兒潮一代也越來越多地將購買智慧型手機的時間週期推遲到 3 年以上。

Strategy Analytics 的董事 Linda Sui 表示手機中令人眼前一亮的功能只對三分之一的美國使用者更有吸引力，Z 世代、西班牙裔和非裔的美國使用者都對此更為關注。而願意花 1000 美元買手機的高階使用者對於那些新技術和亮眼功能也更感興趣，但這只佔了受訪者的 7%。

Strategy Analytics 的最新研究顯示蘋果智慧型手機使用者對手機的平均使用時間為 18 個月，三星則為 16.5 個月。蘋果和三星以 70%+ 的品牌忠誠度佔據主導地位，而 LG 和 MOTOROLA 則與這兩家手機廠商背道而馳，他們的重複購買意願低於 50%。

Strategy Analytics 的高級副總裁 David Kerr 在這份報告發表後則表明過高的價格和過少的創新是人們缺乏購買動力的原因：

考慮到電信商和設備品牌「缺乏」活力，消費者認為下一代旗艦機的創新能力和邊際附加值在不斷下降。與此同時，廠商對獲利能力的追求導致智慧型手機價格甚至漲至 1000 美元以上。儘管四分之一的人認為 5G 對下一代設備很重要，但 5G 手機的價格仍是使用者決策的一個主要障礙