不是到蘋果門市或取得授權的蘋果經銷門市換電池,iPhone將顯示你的電池需要維修

若非經由蘋果授權商家換電池,iPhone將顯示你的電池需要維修

專門在YouTube上提供電子產品維修教學的Justin本周透過The Art of Repair頻道展示,蘋果於新一代的iPhone XS上實施了新政策,舉凡是iPhone XS、iPhone XS Max或iPhone XR的用戶,只要不是到蘋果門市或取得授權的蘋果經銷門市置換iPhone的電池,iPhone就會顯示電池需要維修的警告,也無法再查看電池的健康狀態。此一消息再度激起了消費者爭取維修權(Right to Repair)的討論。

蘋果對iPhone電池的限制不只是針對白牌電池,就算是使用官方的iPhone電池同樣會出現警告。Justin把從一台iPhone XS拆下的電池,裝到另一台iPhone XS上,依然可在iOS上的「電池健康度」(Battery Health)上看到需要維修的字樣。

根據Justin的說法,iPhone電池內建一個TI微控制器,以提供電池狀態予iOS,但新一代iPhone所使用的TI晶片額外含有認證功能,存放了可與iPhone主機板配對的資訊。因此,只要電池與主機板的認知不符,系統就會認為你的電池需要維修。

電子產品DIY教學網站iFixit指出,從技術上來說,使用者可以移除原始電池上的TI晶片,再將它焊到新電池上,應該就能解決此一問題,但這對維修來說是很不合理的。

事實上,在置換了新電池之後,就算出現維修的字樣,iPhone XS一樣能正常運作,只是無法再查看電池的健康度,例如目前的電池最大容量或高峰期效能容量,將讓消費者無從得知何時該換電池了。

iFixit表示,蘋果從iOS 10就開始限制第三方的電池健康程式存取電池細節,也曾在2016年阻止第三方維修Touch ID,而最近則是在消費者更換了新螢幕之後關閉了TrueToner功能,再再都顯示蘋果不希望任何非官方授權的業者,替消費者維修蘋果產品。

2013年設立的維修協會(The Repair Association)一直在推動消費者的維修權利,認為消費者應該擁有自己所購買的裝置所有權,也有權決定要如何維修或自己維修。美國也有至少5個州打算推出新法案來保障消費者對於電子裝置的維修權利。

來自公共利益研究小組( U.S. Public Interest Research Group)的Nathan Proctor也在上個月向美國反壟斷委員會陳情,認為壟斷維修市場是違反競爭法令的,因為當消費者只有單一的維修選擇時,將允許製造商收取高額的維修費用、拒絕維修,甚至迫使消費者購買新裝置,並點名了蘋果,要求調查蘋果的違法行為。

The Repair Association則鼓勵美國民眾去信要求各州議會,立法保障消費者的維修權。

iPhone用戶注意!在非官方維修點換電池會收到「警告」

如果不是由蘋果官方更換iphone電池,手機裝置便會收到警示訊息。這和手機電池是否出自蘋果公司無關,而是取決於電池是不是由蘋果或官方授權的服務商更換,而此情況已在最新iOS 12和iOS 13測試版中出現。

非由官方替換電池的用戶,會在手機「電池健康服務」選單裡收到一條提示,寫著:「無法確認此iphone裝置是否使用真正的蘋果電池」,並顯示無法取得電池健康資訊,用戶將無法得知手機目前的電池狀況。

YouTube頻道「 The Art of Repair」認為,蘋果透過安裝在電池上的微控制器,控制電池資訊,大多數電池都會配備這類微控制器,然而他也表示,蘋果的微控制器可能還包含認證功能,如果沒有蘋果授權的維修技術人員手中的認證金鑰,用戶仍會收到電池警示。

顯然蘋果正逐步讓維修變得越來越困難,並增加第三方維修的難度。在2016,蘋果就曾完全封鎖非官方修復的iphone,如果用戶自行更換Touch ID的Home按鍵,手機就會顯示「Error 53」而無法正常使用。近期,蘋果也禁用非官方更換螢幕的TrueTone功能,即使手機使用的是蘋果出產的螢幕。

根據《iFixit》報導,蘋果公司宣稱第三方提供的零件雖然可能會影響 iPhone 功能的整體性,但如果官方零件也有同樣的問題,那麼就不是第三方零件的問題,而是用戶的裝置自主權受到影響的問題。

而蘋果的發言人則表示,「我們想確保客戶始終有信心,而且他們的產品將得到安全、正確的維修。」

蘋果宣稱 iPhone 更換副廠電池後,會跳出警告訊息是為了用戶安全著想

若 iPhone 使用者於蘋果(Apple)原廠或授權維修商店以外的第三方商家,用副廠電池替換 iPhone 的內建電池,手機上將會跳出警告,有人認為這是蘋果要求用戶一定要回原廠更換電池,藉此掌握維修市場所做出的限制,但蘋果決定出面澄清。

蘋果(Apple)指出,運行 iOS 12 之後版本的 iPhone 手機,若換上由非原廠提供的電池產品,除了無法正常觀看「電池健康度」數值外,更會收到「無法驗證此 iPhone 電池是否為正品」的相關警告。

即便用戶換上的是由原廠提供的正品電池,也可能由於內建的微控制器未經授權驗證,導致 iPhone 收到如上述的警告訊息。

換句話說,唯有經由原廠或蘋果授權的維修商家,對 iPhone 進行電池更換後,才有辦法觀看「電池健康度」數值,也不會收到任何警告訊息。

由於過去蘋果從來沒有限制過未授權第三方更換 iPhone 內建電池,但在 iOS 12 之後,系統卻會跳出相關警告,於是外界認為蘋果有意壟斷整個 iPhone 維修市場,打壓未經授權的第三方維修業者。

對此蘋果於近日做了一個簡單澄清,他們表示,iPhone 換上副廠電池後,之所以會跳出警告,是為了使用者的安全著想,畢竟未經原廠驗證的電池與維修人員,隱藏的潛在的安全風險,例如使用者可能會被更換到品質較差的電池,或者是二度回收的廢舊電池等,嚴重情況下甚至會進一步影響 iPhone 的安全性與效能。

但蘋果也指出,雖然用戶更換副廠電池後,會跳出未經驗證的相關警告,但除了無法觀看電池健康度資訊外,並不會影響手機的正常使用。

雖然說蘋果對於副廠電池跳出警告一事做了澄清,但外界還是很不能理解,為何蘋果要刻意隱藏非原廠電池的「電池健康度」資訊。畢竟從理論上而言,無論電池的來源為何,iPhone 應該都有能力顯示關於電池效能老化的警告訊息,因為既然以往可以,沒道理現在不行。

當然,蘋果也可以對此爭辯,由於非原廠電池太過多樣,品質與內建的微控制器官方無法完全掌握,所以選擇隱藏「電池健康度」,以免提供給消費者錯誤資訊,但對於認為原廠維修服務太過高昂的消費者而言,他們不見得會接受這個說法。

可以理解的是,蘋果正逐漸用一種強硬的態度,去管理整個 iPhone 電池的維修市場,畢竟原廠電池經過嚴格設計、測試和製造,以符合蘋果的標準與安全性,他們不希望副廠電池用低價、低品質來拉低 iPhone 的市場價值,甚至是為舊 iPhone 續命,拖長使用者更換手機的頻率。

蘋果最後也聲明,如果使用者的 iPhone 曾接受過副廠電池更換,只要拿回原廠或授權維修店家,即可再重新啟用「電池健康度」資訊,亦不會跳出任何相關警告。

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