蘋果用戶小心！匿名爆料：Siri在未被啟動的狀況下 偷錄音並回傳

蘋果語音助理Siri在用戶不知情的狀況下，偷偷錄下對話，工作人員還表示，可以聽到有人正在交易毒品以及更隱私的資訊。

蘋果內部有一群團隊負責提升Siri的問答技術，工作內容除了整理用戶詢問Siri的各樣問題，還要辨識Siri在什麼樣的情況下不小心被啟動。

雖然蘋果在一份聲明書中表示，用戶與Siri的回答將被回收，用以改進Siri系統，但並未明確告知，這個過程中仍然需要透過人類來處理，並非完全依靠機器學習。用戶對個資的疑慮其實蘋果並非不知道，蘋果在回覆《衛報》記者的訪問中表示，用戶的詢問內容不會被與Apple ID帳號連結，但附上說明，只有1%的語音記錄會用於研究，並在用戶下達「Hey, Siri」的指令下，而且也只有幾秒的時間。

但匿名的蘋果工作人員爆料，他們像是在監聽一樣，收到許多Siri在未被啟動的情況下，有關個資的對話，出於職業道德，他們為蘋果用戶的隱私權感到不安。

蘋果也聘人側聽分析Siri用戶對話

Amazon Echo、Google Assistant之外還有哪個？是的，蘋果的Siri也被發現找外包商來側聽Siri錄下的用戶聲音，但蘋果並未公佈這件事。

英國媒體《衛報》（The Guardian）周末報導，蘋果聘請外包審查員聽取錄音，根據一些指標如是刻意／無意中啟動、Siri是否該主動協助或是Siri的回應是否恰當來評分。然而蘋果提供的消費者隱私文件對此隻字未提，讓這些外包商覺得十分不妥。

報導引述匿名的外包審查員指出，他們接到的錄音檔有相當高比例是來自Siri誤錄的內容。Siri的喚醒詞是「Hey Siri」，但很容易被誤啟動。去年發生過英國議員在國會中質詢中提及「敍利亞」（Syria）時，不慎啟動iPhone的Siri。審查外包員說，拉鏈聲音、甚至Apple Watch偵測到用戶手抬高都會觸動Siri。在所有包含Siri的蘋果產品中，又以Apple Watch、HomePod誤錄的比例最高。

審查員因此聽到許多不該聽到的錄音，包括醫生和病患間的私密對話、商業合作、犯罪細節甚至房間裏的事。這些錄音還附隨位置、聯絡資訊或app資料。

蘋果回覆媒體證實這項作法，但表示只有不到1%的Siri詢問錄音，會被隨機挑選出交由外包審查員評分，每段也只有幾秒鐘長（雖然審查員說長達30秒），資料分析是在安全的環境下執行，審查員也都需遵守保密條款。此外，蘋果宣稱這些錄音沒有任何可供辨認用戶身份的資料，也未和蘋果其他服務連結。

雖然Amazon Echo、Google Assistant都有誤觸動錄音的問題，但發生在蘋果可能影響更大。今年6月一份針對上千美國人的問卷調查指出，蘋果熱賣的AirPods實在太方便舒適了，許多人隨時隨地都戴著它，甚至有17%的受訪者表示，曾經在床第間也忘記取下。AirPods可是能聲控啟動Siri的。