iPhone使用者忠誠度下降，轉投Android陣營的人愈來愈多

從2018年10月到現在，收集了超過38,000名使用者的資料顯示，iPhone使用者在換手機時留在Apple的人愈來愈少，轉而購買Android手機，而選擇使用三星手機的比例又是最高的。對比2018年3月，iPhone使用者留存率下降了15.2％。

據外媒報導，根據BankMyCell的一份報告顯示，打算用新iPhone換掉舊iPhone的用戶數量在不斷減少。自2018年10月以來，BankMyCell收集了3.8萬多名手機交易用戶的資料以此來調查升級週期中的蘋果品牌忠誠度。結果顯示，跟2018年3月相比，iPhone的用戶留存率下降了15.2%。

相比而言，蘋果的主要競爭對手之一--三星其用戶忠誠度更高。據統計，26%的iPhone X用戶轉向了其他手機品牌，而只有7.7%的Galaxy S9用戶改用iPhone，剩下的92.3%的用戶仍選擇Android系統。

報告稱，2019年6月，在以舊換新的iPhone用戶中有18%換成了三星手機。

另外，BankMyCell還通過來自其他公司的資料來補充自己的發現，這家公司宣稱，iPhone的忠誠度處於自2011年以來的最低水平，將至73%，此前最高水平則發生在2017年，有92%。

對此，蘋果並未評論。

週三來自Kantar的報告顯示，截至2019年6月的季度中，基於iOS的設備佔美國手機銷售的36%，比去年同期下降了2.4，而Android手機的銷量卻增長了2.5%，升至61%。

此外，Gartner的報告稱，手機出貨量遇到了有史以來最嚴重的下滑，預計今年全球手機出貨量將減少6800萬台。