超過300支不實廣告？三星被控欺騙消費者，恐遭罰數百萬美元

澳洲競爭與消費者委員會（the Australian Competition and Consumer Commission, ACCC）指控手機廠商三星（Samsung），認為他們的手機廣告誇大不實，有欺騙消費者嫌疑。

澳洲競爭與消費者委員會表示，三星的Galaxy手機廣告展現此幾型可以帶到游泳池底部、帶進海裡等使用場景，然而，擁有IP68防水標準的Galaxy手機，其實只能在1.5公尺水深待不超過30分鐘，若水深過深、時間過長，Galaxy手機仍然會毀損。

此外，帶進海裡也是誇大說詞，三星手機的防水效果是以清水為主，並不全然防範鹽水的入侵。

澳洲競爭與消費者委員會是第一個官對三星做出此類控告的官方機構，他們列出超過300個不實三星Galaxy手機廣告，認為三星應該對此繳交罰款。

「三星展現了在某些情境下使用Galaxy手機，但是這些情境根本不該用在刺激消費者購買慾望上。」澳洲競爭與消費者委員會主席羅德・西姆斯（Rod Sims）在聲明中說道。

三星獲此消息後則對外表示，他們仍然支持自己的廣告內容，雖然會遵從澳洲的法律規定，但是仍然會對此控告辯護。

自從2016年Galaxy Note 7因為電池問題，全球發生起火災情後，三星的品牌聲望一度墜落谷底，靠這幾年手機全螢幕創新、簡單明瞭的旗艦手機行銷廣告等，才逐漸重建品牌信賴度。

如果控訴成立，澳洲競爭與消費者委員會可能對三星要求數百萬美元的罰款。於2017年，羅德・西姆斯就曾對SONY（索尼）的Xperia手機做出類似控告，並且對消費者承諾，如果出現遵從廣告使用情境卻損壞手機情況，就會償還消費者購買手機的金額。

三星即將於下個月推出今年第二款旗艦手機Galaxy Note 10，在這個時間點出現這樣的消息，對品牌可說是有害無益。

Galaxy手機防水廣告有造假嫌疑 澳洲吿三星300個廣告誤導消費者

澳洲消費者監督機構（ACCC）指控三星Galaxy系列的智慧型手機廣告，有誤導、欺騙消費者之嫌。該廣告宣傳Galaxy手機具有防水功能，並在海洋和游泳池中都可以正常使用。

三星宣稱Galaxy手機防水功能可達1.5公尺，持續30分鐘，類似的廣告恐有300多個，澳洲競爭及消費者委員會表示，三星沒有測試Galaxy手機暴露於水（包括非淡水）中使用壽命的情形；另外，雖然三星網站上聲明，Galaxy S10系列手機不建議在海邊或游泳池中使用，但廣告場境卻在海邊跟泳池，有誤導的嫌疑；最後，如果使用者在水中使用手機損壞時，三星並沒有提供消費者因此傷害造成的維修保固。

為了在手機市場上更有競爭力，三星宣稱有防水效果，並藉此取得較好的售價。除了廣告有造假的嫌疑，最近三星預計將出的折疊機Galaxy Fold，也傳出災情不斷，三星先將一批還在測試中的折疊機寄給3C評測家使用，然包括像知名的科技評測部落客Marques Brownlee、The Verge評測記者、Bloomberg評測記者，都因為不小心撕掉保護手機上的一層薄膜，而出現折疊機螢幕顯示不全的問題，不過CNBC的評測記者卻發現，在沒有撕掉手機保護膜的情況下同樣出現故障問題。針對這樣的事件三星也隨後發表聲明，表示收到各樣的反應都將再改良手機品質。

三星誇大Galaxy手機防水功能在澳洲被告

澳洲競爭及消費者委員會（Australian Competition and Consumer Commission，ACCC）本周向澳洲法院控告三星電子誇大Galaxy手機的防水功能，涉及廣告不實，要求三星補償消費者、不再散布不實廣告，也應被罰款。

ACCC指出，三星從2016年開始，就不斷藉由社交網站、電視、廣告看板或文宣等管道宣傳Galaxy手機的防水功能，廣告還描述這些手機可用在各種水裡環境，包括清水、海水及游泳池。

相關廣告的放送從2016年到2019年，涉及Galaxy S10e、S10、S10 Plus、S9、S9 Plus、S8、S8 Plus、 S7、S7 Edge、Note 9、Note 8、Note 7、A8、A7與A5等十多款Galaxy手機，宣稱這些手機可在1.5米深的水裡支撐30分鐘，ACCC還提出了證據，顯示三星以眾多Galaxy手機在水裡的使用畫面或影片當作廣告宣傳，這些水域包括游泳池與海水。

然而，ACCC認為這些廣告是騙人且容易誤導消費者的，因為三星並沒有執行足夠的測試來證明Galaxy手機在各種水域中的防水能力；而且看起來三星知道Galaxy手機在非清水中可能受到損害，因為三星在官網上直接闡明不建議在海邊或游泳池使用Galaxy S10；三星還曾拒絕保固因在水中使用而受損的Galaxy手機。

即便如此，三星還是大作Galaxy手機出現在水裡的廣告。ACCC主席Rod Sims認為，三星知道手機的防水功能是澳洲消費者選購手機的重要指標，卻透過廣告誤導消費者以取得不公平的競爭優勢，澳洲法令禁止企業以不實的產品能力誤導消費者。

根據估計，迄今三星已在澳洲售出逾400萬台Galaxy手機。