2015年中款MacBook Pro電池有過熱問題,蘋果主動召回免費更換電池

2015年中款MacBook Pro電池有過熱問題,蘋果主動召回免費更換電池

蘋果周四(6月20日)主動召回一批於2015年中到2017年初期間出貨的15吋MacBook Pro產品,原因是發生電池過熱情形而有安全疑慮。

受影響產品主要是2015年9月到2017年2月所售出的15吋Retina螢幕MacBook Pro。蘋果將針對這批產品免費更換電池。

在Reddit上,從2016到2017年分別有15吋MacBook Pro用戶反映產品溫度過高問題。

MacBook Pro用戶可以檢查自己的產品是否有MacBook Pro(Retina, 15-inch, Mid 2015)的標籤字樣,再於蘋果提供的網頁輸入產品序號判斷是否符合資格,並選擇當地的Apple Store或蘋果授權維修中心預約更換。

蘋果2015年MacBook Pro傳出冒煙及燙傷人

蘋果上周因電池過熱問題而主動召回2015年中生產的MacBook Pro,美國官方指出,這批產品因電池過熱已回收超過45萬台,並已傳出數起燙傷人、造成財物損壞甚至冒煙情形。

蘋果上周召回2015年9月到2017年2月,所售出的15吋Retina螢幕MacBook Pro,針對這批產品免費更換電池。當時蘋果並未說明影響數量,不過美國消費者產品安全委員會(Consumer Product Safety Commission)指出,蘋果在美國召回總數MacBook Pro達43.2萬台,此外,加拿大也賣出了2.6萬台。

從2016到2017年分別有15吋MacBook Pro用戶反映產品溫度過高問題。委員會指出,蘋果已接到26起這款產品電池過熱的通報,其中5起造成輕微燙傷、17起是對鄰近個人財物造成輕微損壞,還有一位通報吸入煙霧產生不適。

蘋果召回的產品為2015年中生產的15吋MacBook Pro筆電,搭載2.2到2.5 GHz處理器,以及256GB到1TB固態式硬碟。消費者可以到蘋果網頁輸入序號查詢產品是否在召回之列。

15 英寸 MacBook Pro 電池召回方案

Apple 已確定在少數舊款的 15 英寸 MacBook Pro 電腦中,電池有可能過熱造成起火的風險。受影響的裝置主要是在 2015 年 9 月到 2017 年 2 月之間售出,產品是否符合資格則取決於產品序號。

Apple 一向以客戶的安全為優先考量,因此已經決定主動免費更換受影響的電池。

資格

請先查看您擁有 15 英寸 MacBook Pro 的哪種機型。請從螢幕左上角的「蘋果」選單()選擇「關於這台 Mac」。確認您的機型是否為「MacBook Pro(Retina,15 英寸,2015 年中)」。若為此機型,請在下方輸入您的電腦序號,以查看其是否符合本方案的條件。

如果您的 MacBook Pro 符合資格,請停止使用,按照以下指示更換您的電池。

附註:本方案不影響其他 MacBook Pro 的機型。

更換程序

選擇下面其中一個維修服務選項以更換您的電池。在進行任何維修服務前,我們會先檢查您的 MacBook Pro, 以確認其符合本方案的資格。維修服務可能需要 1 至 2 週。

  • 尋找 Apple 授權維修中心。
  • 與 Apple Store 零售店預約時間。

若有任何問題,或需要進一步的協助,請聯絡 Apple 支援。

若要準備將您的 MacBook Pro 送修,請備份您的資料。

本方案僅用於電池更換。若您要為其他問題安排付費維修服務,請聯絡 Apple 支援並與 Advisor(技術顧問)交談。

其他資訊

這項全球性 Apple 方案並不會延長 15 英寸 MacBook Pro 的標準保固範圍。

本方案不會影響您的法定或保固權利。

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