第三代蝶式鍵盤仍有問題，蘋果第一次道歉了

蝶式鍵盤是蘋果在 2015 年為 Macbook 配備的新一代鍵盤，類似於蝴蝶翅膀的按鍵結構降低了筆記本電腦的厚度，但自誕生以來，蝶式鍵盤一直問題不斷，蘋果近日承認最新款的 MacBook 鍵盤依舊存在問題。

2015 年蝶式鍵盤剛推出時，因按鍵黏滯、無回應等故障遭到大量使用者吐槽，但追求更薄外觀的蘋果並未捨棄這一設計，而是企圖透過迭代解決問題，還將蝶式鍵盤的應用範圍擴展至 MacBook Pro 和 MacBook Air。

2018 年 6 月，在美國遭遇數起集體訴訟後，蘋果首次做出回應，為鍵盤出現問題的 MacBook 和 MacBook Pro 提供維修服務，但始終沒有回應使用者關於重新設計按鍵結構的要求。

然而，同樣的缺陷在如今的第三代蝶式鍵盤上仍然出現，蘋果不得不出面道歉。

「我們知道少數使用者在使用第三代蝶式鍵盤時遇到問題，我們為此表示抱歉。」一名蘋果發言人在發給 《華爾街日報》的聲明中表示。這樣的言辭並不多見，Business Insider 指出這是蘋果首次為蝶式鍵盤問題道歉。

儘管如此，蘋果在聲明中強調「絕大多數 Mac 筆記型電腦客戶都對新鍵盤有正面的體驗」，沒有透露受影響的消費者範圍，但也鼓勵用戶遇到任何問題都可向蘋果客戶中心尋求幫助。

你的 Macbook 鍵盤有問題嗎？蘋果公佈新鍵盤維修方案，2019 年版 MBP 也在行列中

蘋果今日更新官網，推出 2019 年版搭載 Intel 第九代 Core i 系列處理器的 Macbook Pro，除了新機登場之外，蘋果也更新了 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案，意外的是竟然連新的 2019 年版 Macbook Pro 也在免費維修方案中。

2015 年蘋果第一次幫 Macbook 系列產品用上新研發的蝶式鍵盤，不過鍵盤輸入有時候會遇到「無回應」的問題，比方說按一下鍵盤卻出現按兩次的效果、按了鍵盤卻沒有反應等，一直到第三代的蝶式鍵盤仍出現此狀況，對此蘋果免費維修服務，會視鍵盤檢查結果更換一個或多個按鍵，也可能整個鍵盤更換。

比較令人意外的是，除了 2015 年到 2018 年推出的 Macbook、Macbook Air 和 Macbook Pro 之外，連今年新發表的 2019 年版 Macbook Pro 也在免費鍵盤維修方案的行列中，意味著即便購買了最新的 Macbook Pro，仍可能會遇到鍵盤無反應的問題。

蘋果已表示將採用不同的材料來解決鍵盤問題，究竟能否一勞永逸還得經過時間觀察。

蘋果更新MacBook Pro產品線，將免費維修特定機種的螢幕與鍵盤

蘋果本周更新了MacBook Pro產品線，發表4款升級至英特爾（Intel）第八代與第九代處理器的高階機種，亦公布了新的螢幕與鍵盤維修方案。

這次蘋果所更新的MacBook Pro都是含有觸控列的高階機種，兩款13吋的機種採用了英特爾第八代4核心處理器，主要差異在於儲存容量的不同，另兩款15吋機種是採用英特爾第九代處理器，但一個為6核心，一個為8核心，而這也是MacBook Pro首度出現8核心版本。

蘋果表示，8核心的MacBook Pro在效能上是4核心的兩倍，也比6核心的MacBook Pro快上40%，強大的效能將允許音樂製作人在Logic Pro X中，使用兩倍數量的Alchemy外掛模組來播放多軌專案，讓3D設計人員在Maya Arnold中描繪場景的速度快上一倍，在Photoshop中編輯照片的效能也提高了75%，於Xcode中編譯程式碼的速度加快65%，且在Final Cut Pro X中最多可編輯11個4K畫質的同時串流。

在蘋果目前所銷售的MacBook Pro中，除了本周更新的4款機種外，有兩款未具備觸控列的機種並未升級，這兩款皆為13吋產品，依然採用第七代的英特爾雙核心處理器，差別在於儲存容量，售價為1,299美元（臺灣售價41,900元新臺幣）及1,499美元（47,900元新臺幣）。

至於採用第八代英特爾4核心處理器並配備觸控列的13吋MacBook Pro，儲存容量為256GB的機種要價1,799美元（57,900元新臺幣），512GB容量的機種售價是1,999美元（63,900元新臺幣）。基於第九代英特爾6核心處理器的15吋MacBook Pro為2,399美元（77,900元新臺幣），採用第九代英特爾8核心處理器的15吋MacBook Pro則是2,799美元（89,900元新臺幣）。

蘋果台灣官網已列出了新機種及價格，但尚未開放訂購。

蘋果也在同一天公布涉及MacBook Pro的顯示器背光及鍵盤維修方案。當中的顯示器背光維修方案只與13吋的MacBook Pro有關，由於有些MacBook Pro的螢幕底部會持續或間歇性顯示垂直明亮區域，還有些顯示器的背光完全停止運作，蘋果決定免費維修這些故障的螢幕，只要是在2016年10月到2018年2月之間購買的MacBook Pro都符合資格。

至於鍵盤維修方案則同時涉及MacBook、MacBook Air與MacBook Pro ，主要是因相關機種的鍵盤可能會出現問題，包括意外出現重複的字元、或按了卻未出現，或是按鍵卡住及回應不一致等，鍵盤問題最早可追溯到2015年售出的MacBook，就算是在今年購買的MacBook Pro也難逃此劫，不過蘋果已決定免費維修相關產品，包括更換按鍵或是整個鍵盤。

MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案

Apple 已確定特定 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型的少數鍵盤可能會出現下列一或多項狀況： 

• 字母或字元意外重複
• 字母或字元未出現
• 按鍵感覺「卡住」或回應的方式不一致

Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修符合資格的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 鍵盤。維修類型會視鍵盤的檢查結果而定，且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。

符合資格的機型

若要辨識電腦的機型，確認它是否符合本方案的資格，請選擇「蘋果」（）選單 >「關於這台 Mac」。符合資格的機型如下所列。 

• MacBook（Retina，12 英寸，2015 年初）
• MacBook（Retina，12 英寸，2016 年初）
• MacBook（Retina，12 英寸，2017 年）
• MacBook Air（Retina，13 英寸，2018 年） 
• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（13 英寸，2017 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（13 英寸，2017 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（15 英寸，2016 年）
• MacBook Pro（15 英寸，2017 年）
• MacBook Pro（13 英寸，2018 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（15 英寸，2018 年）
• MacBook Pro（13 英寸，2019 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（15 英寸，2019 年）

附註：其他 Mac 筆記型電腦機型均不在本方案的範圍內。

維修程序

請選擇下面其中一個維修選項。在進行任何維修服務前，我們將檢查您的 Mac 筆記型電腦，以確認其符合本方案的資格。

維修類型會視鍵盤的檢查結果而定，且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。完修時間會視維修類型與替換零件的供應狀況而定。

• 尋找 Apple 授權維修中心。
• 與 Apple Store 零售店預約時間。

若有任何問題，或需要進一步的協助，請聯絡 Apple 支援。

若要準備將您的裝置送修，請備份您的資料。

附註：如果您的 MacBook、MacBook Air 或 MacBook Pro 有任何會影響維修的損壞情況，則須先解決該問題。在某些情況下，可能需要支付維修費用。

其他資訊

這項全球性 Apple 方案並不會延長 Mac 筆記型電腦的標準保固範圍。

如果您認為您的 Mac 筆記型電腦受此問題影響，並且已支付了鍵盤維修費用，可以聯絡 Apple 洽詢退款事宜。

本方案涵蓋裝置首次零售之後 4 年期間符合資格的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型。