一眼レフカメラ用交換レンズ「EF24-105mm F4L IS II USM」の無償修理のご案内
- ※2018年5月31日 ：「本件についてのお問い合せ先」 を変更しました。
平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
一眼レフカメラ用交換レンズ「EF24-105mm F4L IS II USM」の一部の製品におきまして、下記のオートフォーカス（以下、ＡＦ）動作に関する不具合が発生することが判明致しました。つきましては、その内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。
本製品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
現象
広角側において、測距エリア選択モードに関わらず、周辺のAFフレームが選ばれた場合、正しくピントが合わないことがあります。
対象製品
一眼レフカメラ用交換レンズ「EF24-105mm F4L IS II USM」の一部の製品
- レンズ本体に記載のシリアル番号（下図参照）の左から2桁の数字が”48”、”49”、”50”、”51”のレンズの一部の製品が対象となります。 （例：48xxxxxxxx、49xxxxxxxx、50xxxxxxxx、51xxxxxxxx）
上記に該当するシリアル番号のうち、以下の＜対象製品の確認方法＞で「対象製品です」と判定された製品が対象となります。
対象製品の確認方法
- 下記の“検索” ボタンを押すと、レンズのシリアル番号の入力画面が表示されます。
- レンズのシリアル番号（10桁）を半角数字で入力し、｢Submit｣ボタンを押します。
- *「Submit」ボタンを押す前に、入力されたシリアル番号にお間違えがないことをご確認ください。
- 以下のいずれかが表示されます。
- ｢Your lens is NOT an affected product｣
- -> 対象製品ではありません。
- ｢Your lens is an affected product｣
- -> 対象製品です。
（対象製品の場合、下記の｢対応について｣をご参照ください。） - ｢Invalid number｣
- -> 番号が誤っています。
対応について
対象製品につきましては、無償にて修理させていただきます。なお、対象製品でも上記現象以外の内容につきましては、有償となる場合がございますので予めご了承願います。
- ※本対応につきましては、対象製品の修理対応期間内において実施いたします。
お申し込みについて
修理につきましては、下記「お申し込みフォームへ」のボタンをクリックしてお申し込みをお願い致します。弊社指定の宅配業者がお客さまのご指定日時にお引取りに伺い、修理完了後、お届け致します。
宅配業者がお引き取りに伺った際は、前後のレンズキャップを装着したうえで、レンズ本体のみをお渡しください。その他、カメラ本体や、付属品（記録メディア、レンズフード、レンズケースなど）はお手元に保管してください。梱包は宅配業者が行います。
お預かり期間
1週間～10日程度のお時間をいただきます。ご了承ください。
- ※混雑状況によりご返却日が前後する場合がございます。
本件についてのお問い合せ先
大変申し訳ありませんが、フリーダイヤルでの受付は終了いたしました。本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。
キヤノン、「EF24-105mm F4L IS II USM」の一部を無償修理
広角側の周辺部で、正しくAFが合わない場合
キヤノンは5月17日、一眼レフ用レンズ「EF24-105mm F4L IS II USM」の一部でAF動作不具合が見つかったと告知。対象製品を無償で修理すると発表した。
対象となる個体は、シリアル番号の左から2桁が48、49、50、51のレンズの一部。Webページのフォームにシリアル番号を入力し、無償修理の対象製品だった場合は引き取りサービスを申し込める。預かり期間の目安は1週間〜10日。
EF24-105mm F4L IS II USMは、EOS 5D Mark IVと同時に発表された標準ズームレンズ。発売は2016年10月。実勢価格は税込12万5,310円前後。
