蝶式鍵盤問題多，蘋果針對 MacBook 和 MacBook Pro 部分機型推出鍵盤免費維修方案
雖然蘋果推出的新 MacBook 及 MacBook Pro 產品，採用全新的蝶式鍵盤設計，宣稱穩定度更好，不過很多用戶在論壇上抱怨，蝶式鍵盤的設計容易因為入塵而導致問題。在吵了一陣子之後，現在蘋果正式推出免費維修方案。
蘋果針對MacBook跟MacBook Pro鍵盤出現的問題，推出免費維修方案。本次維修針對機型為2015-2017年的12寸MacBook，以及2016-2017年的MacBookPro。
根據蘋果官網說明，Apple 已確定特定 MacBook 和 MacBook Pro 機型的少數鍵盤可能會出現下列一或多項狀況：
- 字母或字元意外重複
- 字母或字元未出現
- 按鍵感覺「卡住」或回應的方式不一致
Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修符合資格的 MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤。維修類型會視鍵盤的檢查結果而定，且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。
如果你曾經遇到過上述問題，可以到蘋果直營店或授權維修服務商去獲得免費維修的機會。而如果先前你已經付費維修過，蘋果表示將會將維修費用退還。
Apple承認MacBook鍵盤問題 免費維修＋退回已支付維修費
蘋果今日推出「MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案」，指他們已確認特定 MacBook 和 MacBook Pro 機型的少數鍵盤可能會出現各種問題，包括按鍵「卡住」的感覺，以及按鍵無反應、重覆、反應不一致等等。蘋果將提供免費維修方案。而曾經通過蘋果標準維修渠道，因鍵盤問題而維修過的主機，機主亦可向蘋果洽詢退款。
蘋果公布的最新「MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案」，用戶可免費為 MacBook 2015／2016／2017、MacBook Pro 2016／2017 型號的主機維修鍵盤。蘋果會視乎檢查結果，會為主機更換一或多個按鍵或者是整個鍵盤。留意只有合乎資格的機型才會得到免費維修鍵盤服務。而在維修鍵盤前，蘋果會同時檢查其他影響維修的損壞情況，如有必要，用戶必須先「解決該問題」才能維修鍵盤。
可能會出現的損壞情況：
按鍵後字母或字元意外重複輸出、按鍵後無反應、按鍵感覺被「卡住」回應感覺不一樣
蘋果同時為 MacBook 或 MacBook Pro 受此問題影響，並且已支付了鍵盤維修費用的機主，作出退款安排。用戶可通過「聯絡 Apple 支援」以電話方式取得協助。
以下為今次符合資格的機型
- MacBook（Retina，12 英寸，2015 年初）
- MacBook（Retina，12 英寸，2016 年初）
- MacBook（Retina，12 英寸，2017 年）
- MacBook Pro（13 英寸，2016 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
- MacBook Pro（13 英寸，2017 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
- MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
- MacBook Pro（13 英寸，2017 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
- MacBook Pro（15 英寸，2016 年）
- MacBook Pro（15 英寸，2017 年）
蘋果 MacBook 與 MacBook Pro 主機一直為人垢病其最新設計的 Butterfly 鍵盤容易造成入塵與損壞問題。而且問題在於鍵盤並不能單獨更換，需要連同鍵盤的面蓋更換。在沒有保養的情況下，維修金額較以往昂貴。
蘋果將免費維修MacBook與MacBook Pro的蝶式鍵盤
上個月才傳出MacBook用戶集體控告蘋果，指稱蘋果MacBook與MacBook Pro筆電所採用的蝶式鍵盤（Butterfly Keyboard）含有設計瑕疵，上周蘋果即公布了MacBook與MacBook Pro鍵盤的免費維修方案。
蘋果表示，該公司已確定特定的MacBook與MacBook Pro機型的少數鍵盤可能會出現字母或字元重複出現、未出現，或是按鍵卡住的狀況，蘋果與蘋果授權維修中心將免費維修符合資格的MacBook與MacBook Pro鍵盤，維修內容將視嚴重程度而定，可能只是更換一個或數個按鍵，或是更換整個鍵盤。
符合鍵盤免費維修資格的機種包括在2015年~2017年所出廠的Retina版12吋MacBook，以及2016與2017年所出廠的13吋MacBook Pro，還有2016年與2017年的15吋MacBook Pro。
蘋果是在2015年將MacBook筆電的鍵盤從傳統的剪刀式鍵盤改為蝶式鍵盤，目的是為了減少鍵盤厚度，然而MacBook用戶卻發現，只要有一點點灰塵或碎片跑進鍵盤周圍或下方，鍵盤就會失去作用，蘋果使用者除了提出訴訟外，還有一名MacBook Pro用戶發動連署，要求蘋果全面召回MacBook Pro以更換鍵盤，迄今連署人數已超過3萬人。
MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案
Apple 已確定特定 MacBook 和 MacBook Pro 機型的少數鍵盤可能會出現下列一或多項狀況：
- 字母或字元意外重複
- 字母或字元未出現
- 按鍵感覺「卡住」或回應的方式不一致
Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修符合資格的 MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤。維修類型會視鍵盤的檢查結果而定，且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。
符合資格的機型
若要辨識電腦的機型，確認它是否符合本方案的資格，請選擇「蘋果」（）選單 >「關於這台 Mac」。符合資格的機型如下所列。
- MacBook（Retina，12 英寸，2015 年初）
- MacBook（Retina，12 英寸，2016 年初）
- MacBook（Retina，12 英寸，2017 年）
- MacBook Pro（13 英寸，2016 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
- MacBook Pro（13 英寸，2017 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
- MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
- MacBook Pro（13 英寸，2017 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
- MacBook Pro（15 英寸，2016 年）
- MacBook Pro（15 英寸，2017 年）
附註：其他 Mac 筆記型電腦均不屬於本方案的範圍。
維修程序
請選擇下面其中一個維修選項。在進行任何維修服務前，我們將檢查您的 MacBook 或 MacBook Pro，以確認其符合本方案的資格。
維修類型會視鍵盤的檢查結果而定，且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。完修時間會視維修類型與替換零件的供應狀況而定。
- 尋找 Apple 授權維修中心。
- 與 Apple Store 零售店預約時間。
若有任何問題，或需要進一步的協助，請聯絡 Apple 支援。
若要準備將您的裝置送修，請備份您的資料。
附註：如果您的 MacBook 或 MacBook Pro 有任何會影響維修的損壞情況，則須先解決該問題。在某些情況下，可能需要支付維修費用。
其他資訊
這項全球性 Apple 方案並不會延長 MacBook 或 MacBook Pro 的標準保固範圍。
如果您認為您的 MacBook 或 MacBook Pro 受此問題影響，並且已支付了鍵盤維修費用，可以聯絡 Apple 洽詢退款事宜。
本方案涵蓋裝置首次零售之後 4 年期間符合資格的 MacBook 和 MacBook Pro 機型。
