臉書大力掃盪假帳號，今年第一季關閉了5.8億個帳號

繼於今年4月公布作為移除用戶內容標準的《社群守則》（Community Standards）之後，臉書本周首度公布了內部的強制執行數據，以期提供更透明化的資訊，並指出光是在今年第一季該站就關閉了5.83億個假帳號。

外界可能很難想像垃圾蟲企圖在臉書上所建立的假帳號數量，根據臉書的統計，該站平均每天要阻止數百萬假帳號的建立，而且從今年1到3月的第一季中，總計關閉了5.83億個假帳號，當中大多數都是在註冊之後的幾分鐘之內即被關閉。就算是這樣，臉書估計目前該站仍有3~4%的假帳號仍活躍著。

這些假帳號通常被用來散布垃圾訊息，今年第一季臉書移除了8.37億個垃圾訊息，全數是由臉書的機制所發現，也移除了2,100萬個涉及性與裸露的訊息，有96%藉由臉書技術揭露，估計該站每1萬筆內容就有7至9筆違反了裸露與色情標準，另有350萬筆暴力內容被移除，85%來自臉書技術。

此外，臉書坦承以技術來辨識仇恨內容的效果尚不佳，仍需要人力審核，因此所移除的250萬筆仇恨言論中只有38%源自技術。

臉書解釋，目前人工智慧仍不足以判斷某人是在散布仇恨或只是描述發生於自己身上的事情，而且技術需要大量的訓練資料以辨識特定的行為模式，在某些較少使用之語言或內容的資料是缺乏的，再者對手也不斷地變更手法來突破臉書的控制，亦意謂著臉書必須要持續地精進與調整，以讓該站更加安全。

加強社群規範臉書2018首季關近6億假帳號

社群網站巨擘臉書今天發布報告，詳述2018年第一季如何加強「社群規範」，打擊不當內容並解決假帳號氾濫問題。其中暴力影像和恐怖內容取締增加，但仇恨言論等問題依舊棘手。

法新社報導，劍橋分析公司（CambridgeAnalytica）濫用個資醜聞曝光後，臉書今天發布報告回應外界對於透明化的呼聲。

臉書昨天表示已暫撤平台上約200款應用程式，作為濫用個資調查的一環，今天報告說他們2018年前3個月關閉5億8300萬個假帳號，且每天擋下數百萬次設立假帳號的企圖。

儘管如此，臉書表示，假帳號仍占所有活躍用戶的3到4%。

臉書稱，垃圾訊息他們幾乎百分之百都偵測得出來，第一季移除8億3700萬則等同垃圾訊息的貼文，並撤下或警告近3000萬則含色情或暴力影像、恐怖主義宣傳及仇恨言論的貼文。

採用人工智慧的升級技術，協助臉書打擊340萬則包含血腥暴力影像的貼文，較2017年第4季多近3倍，其中85.6%案例都是還未接獲用戶舉報就偵測出來，在臉書20多億用戶1到3月瀏覽內容總量中占約0.22到0.27%。報告說：「換句話說，每一萬個內容瀏覽就有22到27個含露骨暴力。」

技術進步也協助臉書對190萬則恐怖主義宣傳貼文採取行動，增幅達73%，且近乎所有相關內容都在接獲舉報前就處理。臉書說，這個成長要拜相片辨識技術的強化使用所賜。

然而，比較難透過自動化措施取締仇恨言論，因為種族歧視或簡稱「恐同」的同性戀恐懼言論往往會被受攻擊對象或維權人士引述。臉書在報告中說：「只有人類才能了解、正確解讀細微差異，像是自嘲或諷刺發言。」

臉書2018年1到3月取締250萬件仇恨言論內容，相較去年10到12月增加56%，不過其中僅38%是經臉書偵測，其餘都是用戶舉報。

讓臉書審核人員最焦頭爛額的是成人裸露和性活動的貼文。這部分不同於兒童色情內容，但臉書報告並沒提到這方面的處理細節。

臉書今年1到3月約處理2100萬則色情貼文，和去年10到12月時差不多，且96%的內容都在接獲通報前就處理。臉書表示，包括文字、影像、影片、連結、直播影片或貼文留言在內，處理的色情內容不到所有用戶查看內容的0.1%。

臉書挽救形象發布透明度報告數據卻不足

社群網站臉書長期被詬病充斥仇恨言論，今年又爆出洩漏用戶個資醜聞。為挽救形象，臉書投入更多資源審查內容，今天還公布第一季刪除的貼文量，卻缺乏往年數據以供比較。

臉書樹大招風，成為全球最大社群媒體後，因充斥假新聞、仇恨言論、影像暴力等負面內容且被廣泛轉載，而飽受抨擊。英國政治顧問公司劍橋分析（Cambridge Analytica）3月被披露蒐集臉書數千萬用戶個資，更使管理不當的臉書陷入公關危機。

臉書執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）曾坦言，臉書無法完全消除不肖分子，但會更努力防止臉書被不肖分子濫用。

華爾街日報今天引述知情人士報導，臉書多支內容審查團隊今年度預算暴增數億美元，大部分額外開支用於增聘數千名內容審查員。臉書表示，正在新聘一萬名正式員工和外包人員，處理內容審查在內的安全問題，年底全數到位後，人數將比去年秋季多一倍左右。

臉書今天還宣布調派兩名主管，主導擴充內容審查團隊，並開發技術工具，以利衡量仇恨言論散播程度，並追蹤審查員維護內容規則的表現。

至於用戶個資處理瑕疵，臉書也在檢視數萬款可取得臉書用戶資料的應用程式（app），判斷業者是否有濫用個資。臉書14日宣布，以疑似濫用個資為由，將200款app列入停權名單。

紐約時報報導，臉書今天首度公布刪除內容的數量和種類。在長達86頁的報告中，臉書公布，今年首季刪除8億6580萬則貼文，絕大部分是垃圾文章，與裸露、影像暴力、仇恨言論和恐怖主義相關的貼文僅占少數。

此外，臉書今年首季刪除5億8300萬個假帳號，相當於月活躍用戶數的3%至4%。

但報導指出，臉書公布的數據很有限，例如移除含影像暴力和仇恨言論的文章範例，臉書便不願提供。臉書宣稱，今年首季刪除的貼文量超越去年第4季，但臉書卻未提供往年詳細數據，使外界難以評估臉書加強審查內容的進展。

不過，美國隱私倡議團體「電子邊疆基金會」（Electronic Frontier Foundation）國際言論自由總監約克（Jillian York）仍對臉書這份透明度報告表達歡迎。

她說，臉書此舉很正面，「但這也令人喪氣，因為我們早就知道這是必須做的事。我們認為，臉書在未來如何鑑定並移除內容方面，還需要增加透明度。」

人工智慧的極限？那些刪不完的網路仇恨言論

Facebook非常擅長移除平台上的色情、暴力、犯罪等內容，社群巨頭在今天公布了《年度透明度報告》（Facebook Transparency Report），詳細列出各種違反社群準則內容被移除的比例，但詳細觀察後會發現，「仇恨言論」被移除的比例相當低，難不成是世界和平，大家都口說好話不再攻擊彼此了嗎？不，這背後其實跟人工智慧（AI）系統的能力極限有關，究竟為什麼在AI下圍棋能夠贏人類、AI機器人都能的現在，仍趕不上仇恨言論增生的速度呢？

Facebook公布年度透明度報告，仇恨言論移除比例最低

在外界紛紛期待Facebook拿出魄力整頓平台上仇恨內容的態勢下，Facebook大幅提高了今年（2018）內容審查團隊的預算，預計在今年底前聘用一萬名審查人員。

在今天公布了《》（Facebook Transparency Report）多達86頁的報告中，Facebook公布今年第一季共刪除了5.83億個假帳號、8 億 6,580 萬則貼文，報告中Facebook將這些內容分為六大類，從數字上來看，系統主動清除暴力內容比例是86%、色情內容96%、垃圾內容比例更是高達100%，令人意外的是，仇恨言論比例只有38%，是所有類別中最低的。

仇恨言論方面，科技技術上仍無法運作順暢，仍需透過人工審查團隊協助。第一季成功移除了250萬則仇恨言論貼文，其中38%仇恨言論是由我們的科技揪出。

Facebook

歧視用語使用情境不同，仇恨言論難判斷

但這其實不能完全責怪Facebook，原因是目前人工智慧（AI）對於仇恨言論定義的理解仍不夠深刻。

舉例來說，歧視性用語在某些情況下也會用於戲謔、自我解嘲等目的，而這些用語大多只在特定的語境中（包括個人主觀因素、地域差異、時代差異影響）才會產生歧視性的意義，所以並沒有明確的標準可以判定某一種用語是否為歧視語，人類對於「貶義、侵略性的內容」判定是很主觀的，甚至因人而異，不要說機器，甚至連人類自己來判斷可能都沒一個準確的標準。

Facebook 產品管理副總裁羅森（Guy Rosen）就點出其中的困難處：

像是AI這類的科技，要準確地判斷所有有害內容還有一段路要走，舉例來說，AI 還沒有足夠的能力，去辨識一個人是在散布仇恨，或是只是單純描述自身被傷害的經驗，這可能會衍伸出一些問題。

除了用詞本身，使用的情境也是一大關鍵，假設有一個用戶，只是單純發文講述他被當眾羞辱的經驗，在描述的文字中，引用包含仇恨內容的原句，那麼這樣的貼文算不算仇恨言論內容？應不應該被強制移除？身為人類的我們都能同意這樣的內容不算數，但AI又該如何去理解這兩者之間的細微差別呢？

另外，從文化面來說，有些字眼也許在某些文化中是貶抑，但在另一種文化中卻沒有這個意思，又或者是同形異義，這些又該如何讓AI理解呢？