＜携帯＞ドコモ「ｄポイント」大幅リニューアルの目的

　ＮＴＴドコモが自社のポイントサービス「ｄポイント」の仕組みをリニューアルする。ドコモの回線と結びついたプログラムから、単体で使えるポイントプログラムへ変えることが目的だ。ケータイジャーナリストの石野純也さんが解説する。

　ドコモの回線を持っているかどうかにかかわらず、家族でｄポイントを共有できるようにもなる。たとえば、家族の中で父親だけがドコモ利用者で、ほかは他社の携帯電話を使っていても、買い物時にｄポイントカードを持ち、家族としてポイントをためたり使ったりできる。

　吉沢和弘社長は「これまではドコモの回線契約者が基盤になっていたが、ポイントプログラムの会員基盤の上にサービスが乗っている形に変えていきたい。回線も、その上に乗るサービスの一つになる」と話す。

　◇利用者数６５００万人に

　ｄポイントは、開始から２年で会員数が６５００万人に伸び、ポイントサービスでは最大手のＴポイントに規模が迫りつつある。この会員基盤に魅力を感じる会社も増え、加盟店舗も増加。現時点では、街中で使える店舗は１１２社、ネットで使える企業は９３社の計２０５社にまで拡大している。ドコモは、２０２０年度までに合計で３００社の加盟を目指し、パートナーを開拓しているところだ。

　マーケティングデータの共有も強化する。４月３０日からは、東京・大阪・名古屋のマツモトキヨシが、ｄポイントに対応。２０１８年度内に全国の店舗に拡大していく方針を掲げる。マツモトキヨシでも独自のポイントプログラムを用意しているが、６５００万人と会員基盤が多いｄポイントを導入すれば、「我々のポイントカードを持っていない方が来店することも期待できる」（松本清雄・マツモトキヨシホールディングス社長）という。

　マツモトキヨシでは、ｄポイントカードとマツモトキヨシのポイントカードの両方に、それぞれ１％ずつのポイントをつける形にして利用者への還元を強化する。ドコモの発行するクレジットカードのｄカードで支払うと、さらに３％のポイントが上乗せされ、合計で５％還元される。

　◇ポイント還元なら通常の１．２倍

　さらに５月からは、ｄポイントプログラムと料金プランが、より密接に連携する。長期利用者特典として実施していた「ずっとドコモ割」の内容を改定。割引額の大きさを決める“ステージ”の判定材料に、利用年数だけでなく、ｄポイントをどれだけためたかが参照されるようになる。

　また利用者は、料金の割引ではなく、ｄポイントとして還元することを選べるようにもなる。ｄポイントを選択した場合、通常の割引よりも１．２倍多くポイントがもらえるようになり、お得感が増す。

　ドコモの場合、利用者に対する還元を５段階でランク分けし、半年で３０００ポイント（店舗の買い物でためた場合、約３０万円分につくポイント）をためる利用者は、上から２番目の「ステージ４」になるが、たとえば、この利用者が月２０ギガバイト使える「データＬパック」を契約している場合、６００円の割引か、７２０円分のｄポイントを選択できるようになる。料金とポイントを密接に結びつけることで、利用者の囲い込みを図りたいというのが、ドコモの狙いだ。

　◇実際の利用者拡大がカギ

　ポイントを通じて利用者の還元を強化するドコモだが、肝心のｄポイントの利用先が増えないと“金銭”としての価値が上らない。同社が目標に掲げる、２０２０年度の３００社を達成できるかどうかが、普及のゆくえを左右しそうだ。

　また、ｄポイントの会員数は６５００万人だが、ｄポイントカードを発行している利用者は２２３２万人にとどまっている。ドコモがポイントカード登録者をどこまで増やせるのかも、注目しておきたい点といえるだろう。