手機平台忠誠度大調查：Android用戶以91%凌駕iOS的86%

美國消費者情報研究組織Consumer Intelligence Research Partners（CIRP）本周公布針對美國消費者所進行的手機作業系統調查報告，指出Android用戶的忠誠度高達91%，凌駕iOS用戶的86%。

該調查詢問的是準備在當季購入新手機的消費者是否會繼續使用同樣平台，意謂著有91%的Android用戶仍會選擇Android手機，並有86%的iPhone用戶會再選擇iPhone。

根據CIRP歷年來的調查（下圖），Android用戶的忠誠度在2014年中就超越了iOS用戶，且一直持續至今，而自2016年第一季以來，兩個平台用戶的忠誠度都維持在80%以上。

CIRP共同創辦人Mike Levin認為，此一趨勢代表當使用者選擇一個平台，並在學習及投入資源之後，便會堅持下去，蘋果與Google也應針對這些死忠用戶開發產品及服務。

另一名CIRP創辦人Josh Lowitz則說，Android用戶忠誠度的日益升高與其服務可用性，以及用戶經驗與iOS用戶愈來愈相近有關，此外，Android用戶還有不計其數的手機可以選擇，不必重新學習作業系統就能更換喜愛的手機。

然而，有鑑於Android用戶的數量遠超過iOS用戶，因此，從Android手機轉移到iPhone的消費者數量還是多過於從iPhone轉移到Android手機。

果粉比較死忠？研究顯示Android 用戶忠誠度比 iOS 高許多，你下一台手機打算換哪家

最近調研機構 Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) 發佈了新一期美國 Android 和 iOS 的用戶忠誠度報告，報告顯示，在美國，Android 的用戶忠誠度為 91%，高於 iOS 用戶的 86%。

CIRP 的報告指出，從 2014 年 6 月開始，美國 Android 用戶的忠誠度就比 iOS 的高了。並且從 2016 年初以來，這兩個系統的忠誠度一直保持相對穩定。

這個結果通過每個季度抽樣調查 500 名用戶得出。且不說這個調查是否真的如實反應市場，調查認為 Android 用戶忠誠度如此之高的原因主要有兩個：

一是 Android 的手機品牌選擇很多;

二是 Android 手機的價格普遍相對便宜

此外，還有些Android手機廠商的產品開始長得越來越像蘋果。

但也有一些 Android 用戶是不適用上面這兩個原因的，Devil Mail 遊戲工作室創意總監 @ninelines 曾說：

我是 Android 用戶，我熱愛 Android 的開放和高度自訂，但我仍然儘可能地推薦別人買 iPhone，因為我知道選擇 Android 意味著什麼，以及選擇自由以後那些必然要付出的代價。

如今全球使用的 Android 裝置有 20 億部，由它們帶來的 Google Play 上的應用程式安裝高達 820 億次。雖然 iOS 11 的 bug 讓人大跌眼鏡，上週 Android P 出來以後也有人說「Android 越來越像 iOS，iOS 越來越像 Android」，但相比之下，蘋果的 App Store 所提供的優質程式就讓用戶難以割捨。

Android用戶的忠誠度高達91%？難道Android用戶會跑去換成Windows Phone 10嗎？