根據報導，當時大約有50名顧客以及店內的員工緊急疏散，而消防員、警方均到場處理這個狀況。而在過程中，一名店內的員工因為試圖將過熱裝置中的電池移除而遭到輕微的燙傷，因此進行醫療處理。除此之外，另外還有六名人員也在現場進行醫療，可能與吸入濃煙有關。不過均沒有嚴重到需要送醫院處理。

蘇黎世警方表示，現場的員工在協助客戶疏散的過程中反應得宜，而且消防人員趕到現場後也用消防沙將冒煙的裝置蓋住，防止其繼續燃燒，隨後濃煙也由通風口排出，解決這個狀況。

這款在Apple Store店內燃燒的手機為iPhone 6 Plus，這可能也是世界上第一款在Apple Store店內燒起來的手機。

一天一爆：蘋果iPhone再次爆炸，西班牙零售店煙霧繚繞緊急疏

在瑞士蘇黎世一家蘋果零售店，發生了iPhone手機電池爆炸事故，造成多人受傷。據外媒最新消息，週三在西班牙一座零售店，再一次發生了蘋果手機爆炸事故。當時一名工作人員從用戶的iPhone手機中取出電池，結果電池就在他的手中發生了爆炸，他的手臂被炸傷。

據外媒分析，此次發生的兩次蘋果手機電池爆炸事故，極有可能和蘋果公司最近宣佈的優惠價格更換電池服務有關。在全球發生降速門醜聞之後，面對消費者的強烈抗議，蘋果官方公開道歉，並宣佈將舊手機的鋰電池更換價格降低三分之二。

根據之前諸多用戶的反映，蘋果舊手機只需要更換鋰電池，執行速度就將恢復正常，不再受到系統降速的影響。連日來，有許多消費者前往蘋果零售店，要求更換電池。更換工作量的增長，也導致了零售店發生電池事故的可能性增加。

實際上，智慧手機的鋰電池是一種比較精密和脆弱的元件，在操作中稍有不慎，將會引發燃燒和爆炸。蘋果手機的電池爆炸事故，是否會出現擴大的跡象，目前還有待觀察。這一事故對於蘋果來說無疑來的不是時候。之前的降速門醜聞導致蘋果公司形象大跌，股價也受到了影響。在另一個角度上，蘋果和三星的競爭仍在繼續，電池始終是繞不過的一道檻。