iPhone降速爭議 蘋果公開電池技術文件
蘋果公司(Apple)變更iOS軟體導致舊款iPhone降速以延長電池壽命的做法引起爭議,蘋果今天為此道歉並公開電池技術說明文件,意味著蘋果相當有誠意的面對消費者並解決問題。
蘋果官網今天公布的電池技術說明文件指出,電池是一項複雜的技術,電池效能以及相關的iPhone效能牽涉許多變數,由於所有可充電式電池都是消耗品,使用壽命有限,容量和效能最終會下降,而需要維修或回收;發生這種情況時,iPhone效能可能會產生變化。
根據蘋果的定義,「電池續航力」是裝置需要再度充電前可運作的時數,「電池使用壽命」則是電池在需要更換前可持續使用的總時數。裝置的使用方式,是影響電池續航力與使用壽命的因素之一,但不論如何使用,總有一些方法可以幫助維持效能。
蘋果表示,電池的使用壽命與它的「化學年齡」有關,而不僅僅是隨時間變化而已。這包括不同的因素,例如充電循環次數和保養方式,可透過一些使用訣竅讓電池效能極大化,並幫助延長電池使用壽命。
例如,當需要長時間存放時,請讓iPhone存有一半的充電量;另外也應避免在炎熱的環境中為iPhone充電或留置在這種環境下,包括長時間直接曝晒在陽光之下。
蘋果電池技術文件也提到,隨著鋰離子電池的化學年齡增加,蓄電能力會逐漸減弱,這可能會縮短裝置需要再度充電前的運作時數。此外,電池的快速供電能力可能會減弱。
為了讓手機正常運作,電子組件必須能從電池取得瞬時功率,影響瞬時功率供應的因素之一就是電池的阻抗。具有高阻抗的電池無法快速提供系統所需的電力,如果電池的化學年齡較高,電池的阻抗可能會增加;電池的阻抗在低電量狀態和低溫環境下會暫時升高,加上較高的化學年齡,阻抗的增加將更明顯。
蘋果表示,從具有較高阻抗的電池抽取電力時,電池的電壓下降的幅度會較大。電源管理系統會判斷電池供電的能力,並管理負載以維持運作,當電源管理系統全力工作也無法支援裝置運作時,系統將會執行關機以保護這些電子組件;雖然從裝置的角度來看,進行關機是有意為之,但使用者可能會感到意外。
2017年1月發布的iOS 10.2.1包含防止舊款iPhone意外關機的更新,這包括適用於iPhone 6、iPhone 6Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE的功能,僅在需要情況下,此功能會動態管理瞬時效能尖峰值,以防止裝置意外關機。
此功能也透過iOS 11.2延伸至iPhone 7和iPhone 7Plus,而蘋果也將在未來持續不斷地改進電源管理功能;此功能的唯一目的是防止意外關機,以便iPhone可以繼續使用。
蘋果強調,對於電池電量低和溫度較低的情況,電源管理的變化是暫時的,如果裝置電池的化學年齡增加到一定程度,則電源管理的變化可能會持續較久的時間,這是因為所有可充電式電池都是消耗品,使用壽命有限,最終都需要維修或回收。
蘋果今天也宣布,針對需要更換電池的iPhone 6及其之後推出的機種,已過保固的電池替換費用從79美元(約新台幣2356元)降價到29美元(約新台幣865元),降幅達50美元,從2018年1月底開始至12月在全球適用。
Apple正面回應iPhone電池事件,降低過保電池更換費用並提供電池健康度資訊
還記得不久之前鬧得沸沸揚揚的iPhone電池事件嗎? 雖然說Apple已在先前提出說明,表示降低iPhone效能表現是為了保護電池與手機,但是仍然無法弭平大眾的質疑,對此Apple則再次提出聲明,表示將降低保固期外iPhone更換電池的價格,並在未來的iOS更新中,提供更多電池健康度資訊。
降低效能保護手機
根據T客邦先前的報導,Reddit使用者TeckFire在使用一段時間的舊iPhone 6s上做了個實驗,他先以GeekBench進行效能測試,單、多核心成績分別為1466、2512分。更換新電池之後,成績可提升為2526、4456分,差異超過70%。
Apple針對此事發表中文聲明,表示在電池在低溫、老化、低電量等情況下可能頻繁造成意外關機,而iOS 10.2.1會透過電源管理功能動態管理瞬時效能尖峰值,以防止iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SE等手機意外關機,此外iOS 11.2將這項功能套用至iPhone 7和iPhone 7 Plus。
這項電源管理功能會綜合評估裝置溫度、電池電量、電池阻抗等因素,並在必要的時候動態限制中央處理器與繪圖處理器的最高效能,以防止意外關機,並可能對App啟動時間、App執行流暢度、頁面捲動流暢度造成影響,並讓背光變暗、喇叭音量降低,以及無法使用相機補光燈等情況。
Apple同時也表示這項功能的唯一目的是防止意外關機,以便手機可以繼續使用,無論你是否採納Apple的說法,或許都會對這種限制效能表現的作法感到困惑與不滿。
美國地區更換電池更便宜
然而在美國區域的聲明中,提到了額外補償措施。Apple表示為了解決客戶的顧慮,並重新贏得使用者信任,他們將會把超過保固期的iPhone 6以降機種更換電池的費用,從原本的美金79元(約合新台幣2370元)降低至美金29元(約合新台幣870元)。
值得高興的是,這項服務的適用範圍擴及全球,而不是僅限於美國,服務期限會從2018年1月底開始持續到年底,更多詳細的資訊有待Apple於官方網站宣佈。
Apple會在往後的iOS更新中,加入更多電池健康度的資訊,讓使用者能夠更明確地掌握電池狀態,並瞭解效能因此是否受到影響。Apple也將在軟體更新中,持續改善電力管理功能,以提增進的使用者體驗。
超過保固期的iPhone 6以降機種能在2018年以新台幣870元左右的價格更換電池。
Apple也在聲明最後提到,消費者者的信任對他們非常重要,他們會不斷維持這份信任,然而消費者是否買帳,或許可以從往後的iPhone銷量中看出端倪。
蘋果道歉了 宣布大降iPhone更換電池費用
蘋果公司(Apple)變更iOS軟體導致舊款iPhone降速以延長電池壽命的做法引起爭議,蘋果今天為此道歉,並宣布大幅調降舊款iPhone已過保固的電池替換費用。
蘋果宣布,針對需要更換電池的iPhone 6及其之後推出的機種,已過保固的電池替換費用從79美元(約新台幣2356元)降價到29美元(約新台幣865元),降幅50美元,從2018年1月底開始至12月在全球適用。
蘋果今天發布新聞稿指出,蘋果了解有些客戶認為蘋果讓他們失望了,蘋果為此致歉,並強調從未刻意縮短任何蘋果裝置的壽命、或降低使用者體驗來促使客戶升級。
蘋東除了調降更換電池費用外,同時也公開電池技術說明文件,意味著蘋果有誠意的面對消費者並解決問題。
為解決客戶疑慮,蘋果預計自2018年初開始,將釋出iOS軟體更新,新功能將讓用戶更容易檢視iPhone電池的健康程度,來確認是否影響效能。
iPhone換電池大降價 台灣官網報價890元
蘋果公司(Apple)變更iOS軟體導致舊款iPhone降速以延長電池壽命的做法引起爭議,蘋果台灣官網今天公布,iPhone 6或後續機種更換已過保固期的電池價格,調降到新台幣890元。
Apple為需要更換電池的iPhone 6或後續機種使用者,降低更換已過保固期的iPhone電池價格,從新台幣2590元降為890元,降價1700元,將自2018年1月底至12月,於全球同步進行。詳細優惠資訊將在近期於蘋果台灣官網公布。
在2018年初,蘋果也將發布一項iOS軟體更新,其中的新功能可為使用者更清楚顯示iPhone電池的健康狀態,讓使用者可以自己看到電池的狀態是否影響效能。
蘋果今天在台灣官網說明,一直以來,蘋果都希望顧客手中的iPhone能被用得越久越好;蘋果自豪於人人皆知蘋果產品堅固耐用,且產品的性能價值比其他品牌的產品更經得起時間考驗。
官網指出,關於蘋果對配備舊款電池的iPhone在效能表現的處理,以及過程中的溝通方式,蘋果一直在聽取各方顧客的意見;有些顧客因此對蘋果表示失望,蘋果為此表達誠摯的歉意,並強調這次的事件存在諸多誤解,希望澄清誤會,讓使用者了解蘋果正在做出的一些改變。
蘋果特別強調,蘋果從未、也絕對不會以任何方式,故意縮短任何蘋果產品的使用年限,或故意降低使用者體驗來促使顧客升級產品;一直以來,蘋果的目標就是要創造顧客喜愛的產品,而讓iPhone的使用年限盡可能延長,正是其中重要的一環。
因調降具老舊電池的iPhone效能造成用戶抱怨並已惹來十多起集體訴訟案的蘋果在本周四(12/28)公開道歉了,同時祭出補救措施,宣布將更新iOS以方便用戶檢視電池的健康狀態,亦將iPhone電池的置換費用從79美元調降至29美元。蘋果臺灣官網同步發布中文說明,臺灣電池更換價格也同步調降,從2590元,調降到890元,調降了1700元。預計從2018年1月底開始實施,到2018年12月為止。
蘋果道歉的原因是對於那些擁有老舊電池的iPhone所作的效能處理與未能充份溝通。此外,蘋果依舊強調,該公司從未故意縮短任何蘋果產品的壽命,或是降級使用者經驗來推動客戶升級。
根據蘋果的說明,所有的充電電池都是消耗品,會隨著化學老化及保持電荷能力的下滑而效能變差,且老化的過程並不只來自使用時間與充電次數,若是把電池置放在過熱的環境裡或進行充電,也會加速化學老化;老化的電池也不太能承擔峰值的負荷,特別是在低電量的時候,可能造成裝置無預警地關機。
為了避免iPhone在通話或拍照等重要時刻突然關機,蘋果在去年釋出了iOS 10.2.1,可在必要時動態管理某些系統元件的最大效能,換句話說就是抑制了iPhone的效能。
蘋果表示,客戶對iOS 10.2.1的迴響多半是正面的,因為它成功減少了iPhone突然關機的機率,因此蘋果在今年藉由iOS 11.2將該功能延伸到iPhone 7。
對於用戶抱怨iPhone效能變差,蘋果則認為這可能是iPhone 6與iPhone 6s裝置的電池老化所致,特別是當中有許多都還使用著最初的電池。iPhone 6系列為蘋果於2014年9月發表的機種,上市迄今已超過3年。
蘋果說,他們非常自豪於超越其它競爭對手的蘋果產品續航力,為了解決客戶的疑慮,決定調降置換電池的費用,只要是iPhone 6以後的過保機種都可使用29美元的優惠價來置換電池,時效自明年1月底到明年12月;也會藉由明年初的iOS更新,允許用戶檢視電池的健康狀態。
蘋果為iPhone降速道歉 宣布大降換電池費用
蘋果公司(Apple)日前承認調降舊款iPhone的速度,以延長電池壽命的做法引起爭議。蘋果於29日發表聲明為此道歉,並宣佈大幅調降舊款iPhone已過保固的電池替換費用。
蘋果日前表示,為了讓iPhone的鋰電池在長久使用或者低溫、低電量的狀況下,還能持續保持良好的使用者體驗,避免意外關機傷害電子零件,因此調降了iPhone 6、iPhone 6s、和iPhone SE的速度。
此做法引起許多用戶不滿,認為蘋果未告知用戶利用降低處理器性能的方式,來延長電池使用壽命。iOS更新內容也未主動說明該更新會降低效能。用戶或許以為手機變慢了,就需要購買最新一款的iPhone。美國用戶更對蘋果公司提出集體訴訟,要求蘋果賠償9990億美元(約新台幣29兆7632億元)。
降幅約1500元 預計明年1月底開始適用
蘋果29日宣布,針對需要更換電池的iPhone 6及其之後推出的機種,已過保固的電池替換費用從79美元(約新台幣2356元)降價到29美元(約新台幣865元),降幅近台幣1,500元,預計從2018年1月底開始至12月在全球適用。
此外,蘋果表示,為解決客戶疑慮,新版iOS軟體將增加檢查iPhone電池壽命的新功能,來確認是否影響效能。
蘋果的聲明中表示,了解有些客戶認為蘋果讓他們失望了,對此深表歉意,他們澄清,從來沒有、未來也不會刻意減少任何蘋果產品的壽命,或者利用降低用戶體驗,推動客戶升級換代。蘋果的目標始終是創造客戶喜歡的產品,讓iPhone能夠長久使用也是重要的部分。