亞馬遜結合智能鎖和攝影機的送件服務,Amazon Key將快遞觸手伸進家中、走入居家安全

結合智能鎖和攝影機 亞馬遜推送件入府

亞馬遜公司(Amazon)今天發布了一項結合智能鎖和攝影機的送件服務,將快遞觸手伸進家中,也預示著公司走入居家安全。

法新社報導,亞馬遜在新聞稿中說,「亞馬遜鑰匙」(Amazon Key)是這家網路巨擘給Prime訂戶的獨家服務,11月8日起將在美國37個城市推行。

「亞馬遜鑰匙」的設計是為提供不在家的人們安全並可追蹤的寄送「進府」服務。

每份鑰匙套件都附有一個可以同步到網路的亞馬遜雲端攝影機,以及一個耶魯(Yale)或Kwikset的智能鎖。

根據總部設在西雅圖的亞馬遜,一份套件售價250美元(約新台幣7565元)起。

亞馬遜說,擁有服務的Prime訂戶可以透過智慧型手機的應用程式追蹤包裹,也能夠用攝影機拍下的影像監看送件「進府」的情況。

根據服務說明,「亞馬遜鑰匙」讓送件人員到府時發送開鎖要求,開鎖前由亞馬遜公司方確認快遞員的身分、位址和送貨時間無誤。

開鎖時,雲端攝影機會即刻提供買家快遞員進屋的畫面,並錄下送貨過程。

開鎖透過網路操作,因此快遞人員不會取得開鎖權限。

路透社報導,這項提案除在社群媒體上激起眾多幽默迴響,也引發對安全或誤將快遞員當作入侵者的疑慮。亞馬遜表示送貨員會被完善監控。一名專家則說,亞馬遜已經與客戶建立信任,年輕的客戶較有可能嘗試這項新服務。

Amazon推出智慧門鎖,可讓快遞送貨進家門

電商巨人提升消費者購買動機創意源源不絕。Amazon周三再宣佈推出Amazon Key智慧門鎖系統,可讓送貨人員將商品直接送進消費者家裏。 

Amazon Key是Amazon Prime會員的免費專屬服務,包含Amazon雲端家用攝影機(Cloud Cam)及第三方廠商推出的相容智慧門鎖,門鎖和攝影機之間以Zigbee協定連線及協同。

運作方式如下:消費者在Amazon網站購物後,選擇「送貨到家」(in-home)的送貨選項,包括地址、送貨時間等。等送貨員於預定時間到達後,掃瞄商品條碼,就會向Amazon雲端伺服器發出呼叫。一旦獲得許可,消費者家中的Amazon雲端攝影機就會啟動錄影。同時間送貨員按下手機Amazon app出現的提示對話框,智慧門鎖就會開啟。送貨員開門後、放下商品再鎖上門,最後再按一下提示對話框即告完成。

消費者會在商店到達家門口獲得通知,同時還有Amazon雲端攝影機錄下送貨過程的影片片段連結,消費者可以選擇即時收看或是事後再看。Amazon還提供保險,以防產品未送到或在過程中毁損。 

Amazon Key除了網購送貨外也可以有其他應用。例如忙於上班的消費者可讓獲得授權的居家清潔公司在消費者不在家時進入打掃,或是請人忙溜狗。Amazon指出,由於送貨員不需輸入密碼,也讓服務過程變得更快。

Amazon Key預計於11月8日在美國37座城市上線,未來會再推向更多城市。目前相容於Amazon雲端攝影機的智慧鎖包括Yalo及Kwikset。Amazon雲端攝影機具備1080p Full HD畫質、夜視及雙向語音功能、單價119.99美元。而包含攝影機及智慧門鎖的Amazon Key In-Home套件則為249.99美元起跳。

Amazon競爭者Walmart也在上個月推出類似服務,讓送貨員可以利用一次性密碼進入消費者家中,將生鮮商品直接放入冰箱。

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陌生人送貨「進」府的亞馬遜新服務即將啟用,但6成會員都表示不會採用!

亞馬遜的Amazon Key服務,強調搭配智慧門鎖、智慧監控相機,讓電商平台消費者不在家時,送貨人員也能透過一次性密碼進入家中放下貨物,而訂貨者能搭配智慧安全監控攝影機,遠端觀看送貨過程。

即使這個限定Prime會員專用的服務,即將在下週正式開放,根據一些問券調查,美國消費者似乎尚未準備好這項全新的「網購服務」。

外媒Recode透過問券平台SurveyMonkey,對7,566名使用者進行調查,結果表示58%的亞馬遜Prime會員都表示不會使用Amazon Key服務;而不論是否會員來看,61%的應答者也都表示拒絕。

據此問券,只有5%的Prime會員表示他們一定會採用這項新服務,另外8%則表示有在認真考慮是否購買。

讓物流人員「進」府送貨的Amazon Key即將啟用,但卻有許多消費者表示感到不便。 

進7成都對陌生人「進」府點子感到不舒服 

另一投票公司Morning Consult也對2,201名美國消費者進行類似調查,結果顯示,68%的應答者表示對這樣進入家門的點子感到不舒服。

如果再把調查結果從年齡區分,在較年輕的18至29歲族群,有33%的消費者都表示讓陌生人送商品到家中沒問題,反觀年齡群55歲以上的消費者,超過8成都覺得這個點子有點侵入舒適圈。

「這個服務跨入了一條新的界線。」市場研究與顧問機構Parks Associates的研究總監Brad Russell這樣說道,即使有些人已經習慣不透過鑰匙打開家門,讓送貨人員直接進入還是有點安全疑慮。

只要是亞馬遜平台的Prime會員,都能免費使用這項服務,只是他們得先付250美元購買Amazon Key In-Home Kit,來擁有搭配服務的攝影機與智慧門鎖。

雖然先從送貨服務開始,亞馬遜未來更打算結合其他進入家中的零工服務,如遛狗、修繕等,讓用戶即使不在家中,任務也能順利完成。


只有5%的Prime會員表示他們一定會採用這項新服務?think最後會發現其實只有0.005%一定會採用這項新服務!yell

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Amazon Key 送貨服務遭破解,控制監控相機後就可大方進入

Amazon Key 是 Amazon 公司推出的送貨服務,送貨員可在相機監控的狀況下打開消費者家門放入貨物,用戶需要配備可由送貨員打開的智慧型門鎖和鏈接雲端服務器的相機 Cloud Cam。Amazon Key 推出不到一個月,安全性就遭質疑,駭客可控制相機拍攝的畫面,在用戶不知情下進入家中。

Amazon 的送貨服務經常遇到送貨員到達後用戶不在家無法收貨的問題,為此該公司開發了 Amazon Key 服務,用戶家安裝任意智慧型門鎖後,送貨員可使用特定指令打開用戶家門。為了保證安全性,還需要在正面對著用戶家門的地方安全監控相機,記錄每次送貨狀況。

Amazon Key 推出不到一個月就被曝有安全漏洞。網路安全工程師已證明,連接用戶家 Wi-Fi 後執行一個非常簡單的程式,就可以控制監控相機拍攝的畫面,使監控畫面暫停,查看影片的用戶能看到的只是關著的門,畫面是靜止的,即使有人打開門進入也不會被發現。

網路安全公司犀牛實驗室創辦人 Ben Caudill 認為,Amazon Key 服務的安全保障依賴監控相​​機,這是最關鍵的安全機制,但研究人員已證明這環節非常薄弱​​。犀牛實驗室對 Amazon Key 的攻擊非常簡單,在任何電腦、行動裝置向相機發送取消授權的命令就可完成。幾乎所有連接 Wi-Fi 的裝置都面臨同樣問題,向 Wi-Fi 路由器發送虛假命令讓聯網裝置暫時下線,相機下線後遠程查看的監控畫面就處於靜止狀態。

Amazon 公司聲明稱,將推出相機自動更新程式,如果長期時間離線會通知用戶。目前沒有任何證據顯示送貨員在用戶未允許下進入用戶家中。每位送貨員都經過 Amazon 背景審查,每次送貨都有追蹤程式跟進送貨員行程,確保貨物在預定時間送至指定地點。

Amazon 的背景審查顯然無法解決所有的問題,比如送貨員的資料被盜、追蹤程式被攻擊等,另外由於智慧型門鎖沒有連接網路,只是透過 Zigbee 無線協議與監控相機和其他網路通訊,當監控相機離線時,門鎖也無法應對緊急狀況。比如送貨員放下貨物後,門鎖自動關上之前,駭客可向門鎖發送離線命令,使門鎖無法關閉,再控制監控相機就可進入用戶家中。

Amazon 公司表示,送貨員確保門鎖關閉後才會離開,如果出現任何問題,Amazon 會立即聯繫用戶處理。

Amazon Key 面臨的最大威脅就是監控相機被駭離線的問題,用戶可考慮多安裝一個安全監控相機搭配 Amazon Key 使用,當然最好的辦法就是不使用 Amazon Key 這種看起來方便但風險很大的送貨服務。

Amazon Key 在 2017 年 11 月 8 日上線後,已向美國 37 個城市的 Prime 會員開放,在 Recode 網站調查中,超過 60% 被調查者表示不會選擇 Amazon Key 服務,在 Prime 會員中,只有 5% 認可這服務。

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