Uber再添爭議事件！傳開發「地獄」專案秘密以軟體追蹤最大對手Lyft司機位置長達2年

Uber再添道德爭議事件！根據外媒《The Information》報導，Uber秘密開發一套名為「地獄（Hell）」的軟體，專門用來追蹤其美國最大競爭對手Lyft的司機位置，甚至能找出同時在Uber和Lyft接單的司機，給予他們額外獎勵、鼓勵其全面轉換到Uber。

該計畫僅少數員工知情 

《The Information》引述知情人士消息，在2014年至2016年初期間，Uber利用該軟體註冊大量Lyft的假乘客帳號，設定帳號的地點後，可隨時找出特定地點附近可載客的Lyft司機和費用。

此外，Uber也利用Lyft的系統漏洞，存取Lyft司機的開車時間、偏好地點等駕駛習慣；將這些資訊和Uber駕駛系統比對後，還可找出哪些用戶同時在Uber和Lyft接單、提供額外獎勵，鼓勵他們完全轉換到Uber。

該計畫數據顯示，Uber和Lyft的司機有高達60%的重複率，也讓Uber在短短一週內就發出上千萬美元的獎勵金。

考量到成本，這項計畫隨著Lyft在2016年初募得10億美元、計畫將服務拓展至更多城市而終止。

知情人士透露，Uber內部僅有少數人知道該專案，其中包含執行長卡拉尼克（Travis Kalanick）、少數主管和資料科學家。而卡拉尼克似乎相當滿意該計畫，認為其符合Uber「拼命做（hustle）」的精神。

不只一次使用觀感不佳的商業手段 

Uber已經不只一次傳出使用觀感不佳的商業手段。

過去，Uber員工開發軟體「天眼（God View）」，追蹤特定乘客（包含記者、名人，甚至是前女友），引發隱私爭議。另外，Uber為了規避政府稽查，還開發出軟體「」，讓政府人員的app只看得到「幽靈車」或根本叫不到車。

恐涉及不公平商業手法、盜用商業機密、電腦詐騙 

若用軟體大量追蹤Lyft司機的消息屬實，Uber恐因不公平商業手法、盜用商業機密、電腦詐騙和違反Lyft禁止盜用身分的服務合約等原因遭Lyft索賠。

Lyft對此表示：「我們處於高度競爭的產業。然而若消息屬實，這些指控相當值得關注。」Uber發言人則未對此事件評論。

Uber開發軟體辨別執法人員身份以躲避取締，美國司法部展開刑事調查

紐約時報在三月初披露叫車共乘服務App業者Uber利用一個名為Greyball的軟體來規避主管機關的取締，引發各界譁然，如今則傳出該公司將因此遭受美國司法部介入調查，並可能涉及刑事責任。 

美國多家媒體4日皆報導美國司法部正針對Greyball軟體進行調查，路透社則直指該項調查已被定調為刑事案件調查，亦即一但罪證確鑿，Uber相關主管可能會遭判刑。 

Uber早自2014年起便開始使用Greyball軟體，來躲避執法機關取締，並藉此在尚未被核准營運的地區減少遭取締、停業處分的風險。Uber除了在美國使用該軟體，也在法國、澳大利亞、中國與南韓都曾使用過該軟體。 

該系統一旦依據使用者行為與其他資料，判斷某位使用者可能是執法人員，便會在該執法人員的Uber App上顯示非正確的車輛位置，此外，就算該使用者成功叫車，也會很快被系統自動取消，簡言之，一旦用戶遭判定為執法人員，其Uber App基本上就喪失功能，只有表相。 

包括Uber、聯邦檢察官，以及曾審理相關案件的北加州地方法院發言人，都不願對此事件作出回應。 

Uber最近深陷多樁醜聞困擾，從高度競爭缺乏人性的企業文化、內部性騷擾問題、沒有下限的做生意態度，以及不透明且可能超收費用的定價模式等。