Note 7 到底發生了什麼問題？三星宣佈 1/23 上午9 點說明調查結果

可稱為年度風雲手機的 Note 7 在連串的爆炸與起火事件中褪下旗艦光環黯然落幕，留給世人無數的驚詫與疑問。在一連串的風波之後，大家都想知道，這支手機究竟發生了什麼問題？

關於 Samsung Galaxy Note 7 爆炸起火事件的原因眾說紛紜，原本三星官方指出是因為電池供應商提供了有問題的電池所致，但隨後更換電池過的機型也出現自燃意外，導致三星最終決定停售並永久下架這款 2016 的旗艦手機，更釋出更新檔限制 Note 7 的充電功能。

是否真是內部空間設計不良？

之前有第三方機構 instrumental 已經預先針對Note爆炸案進行分析，該機構將 Note7 拆解後做了檢測，一般來說，手機所用的電池，在充放電的過程中會自然膨脹，因此手機設計師都必需要在電池周圍留「餘地」，以避免電池膨脹之後發生危險。但從這張手機內部結構圖可以看出，電池周圍的空間確實沒有「多留餘地」。三星雖然加入了用 CNC 加工的保護罩，但顯然，這種設計並沒有奏效。受到擠壓的電池，使得電池正負極的「分離裝置」遭到破壞，絕緣裝置錯位從而引起電池發熱甚至自燃。

設計問題也源於，手機在追求創新的同時，犧牲了部分的安全。為了做出極具創新的產品，通常都需要去挑戰邊界。整個設計最初可能透過了實驗室的測試，但是電池部分的測試是一個大工程，甚至需要對成千上萬個樣機電池的測試。也有可能，Note7 手機後續的測試沒有一開始的嚴格。

1/23日全球公開調查報告

真相到底是什麼呢？三星已經針對這起事件，將在1/23日正式對外公開結果，並且全球進行直播。而台灣三星也在今天宣布將於 1/23 對外正式發表 Galaxy Note 7 爆炸起火事件的調查結果。

Note 7起火原因 台灣三星23日同步公開

Note 7起火原因經過數月的全面性調查後，三星將於1月23日公布Note 7事件調查結果，台灣三星將與全球同步，說明後續品質提升計畫與全新措施。

三星電子今天宣布，將於1月23日公布智慧型手機Galaxy Note 7過熱與起火原因，經過數月的全面性調查後，三星攜手第三方專業檢測機構公布調查結果，主動說明事件原委；台灣三星將與全球同步說明後續品質提升計畫與全新措施，並承諾全面提升品質管理，提供消費者最安全與安心的尖端科技。

今年9月，三星Note 7全球傳出多起電池燃燒事故，三星宣布啟動換新機作業；但換新的Note 7二代機仍沒有解決問題，三星因此在10月宣布停產Note 7，並針對全球已開賣Note 7的國家進行回收與換購。

針對燃燒原因，三星先前僅簡單說明是「問題電池」，市場預料，三星這次調查報告將針對電池充電或超負荷使用時零部件膨脹、無法正常散熱的問題等進行說明。

三星 Note 7 自燃歸因：SDL 電池出現結構問題、ATL 電池出現設計問題

三星在韓國召開的 Note 7 事件全球說明會在稍早結束，與會的三星高層與第三方調查機構針對全機各個不同面向進行研究，結果指向三星 Note 7 電池為造成兩波自燃的主因，不過兩波電池自燃發生的原因不同，對此三星將加強品質管控，建立全新安全標準。

出席三星 Note 7 全球說明會的高層包含三星電子行動通訊事業部總裁高東真、第三方專業檢測機構 UL 消費事業部總裁 Sajeev Jesudas、Exponent 主任研究員 Kevin White 博士和 TUV Rheinland AG 產品部執行副總裁 Holger Kunz，此三家第三方機構獨立進行 Note 7 檢測找出事件發生規因。

根據調查，造成三星 Note 7 自燃的主因歸因於電池，為了要做出 Note 7 的創新，三星制定了較高的電池標準，要求製造廠商提供較高容量的電池，造成電池發生問題的可能性提高，且在電池研發與製造的過程中，並未有足夠的測試來找出電池可能發生的問題。

在調查結果公布前，有不少人猜測是 Note 7 為了要提前上市才會發生問題，三星強調，並沒有趕上市的問題，產品上市之前一定會經過規定的檢測程序才會上市，此次電池發生問題原因在於，提高了對電池供應商的電池容量要求後，未隨之提高對電池檢測的要求，因此在上市前固有的電池檢測流程中並未發現電池問題，而是在上市後才出現，對此情況三星記取教訓，目前已成立電池安全諮詢小組，透過學界、產業界以及所有內外部交流，未來將提高對於電池檢測的標準。

三星 Note 7 第一波上市的電池由 SDL 公司提供，由於 SDL 設計的電池採用捲繞式設計，這樣的帶狀設計造成電池右上角邊緣受到壓迫，導致電極彎曲，使得正負極之間的絕緣體變得脆弱，導致正負極短路的可能性增加。

第二波上市的 Note 7 改採 ATL 公司提供，此公司提供的電池出現品質不一的狀況，在燃燒的電池中出現銅熔現象，由於在超音波焊接的過程出現問題，導致短路可能性。

三星公布Note 7自燃原因：兩間供應商的電池設計有問題、與手機設計無關

距離Note 7自燃事件時隔半年，三星終於在今（23）日台灣時間早上9點召開全球記者會說明自燃原因，由三星電子行動通訊事業部總裁高東真親自主持。調查結果顯示，Note 7自燃和三星手機本身的設計無關，而是兩間電池供應商三星SDI以及和中國新能源科技（ATL）所生產的電池，在設計、製造和組裝上皆有問題。 

SDI電池右上方變形造成短路；ATL電池出現銅熔現象、甚至有的未使用絕緣膠帶

為了找出自燃原因，三星動員700名研究人員和工程師、測試超過20萬台Note 7及超過3萬顆電池重現生產過程和使用情境，並委託第三方機構檢測對可能原因調查。結果顯示，自燃事故和快充、防水、虹膜等Note7本身的設計並無關聯，且在組裝、品管和物流上也未發現異常，原因正是出在電池。

三星表示，兩間公司生產的電池造成自燃的原因也不同。鋰電池由正負極和用來分割正負極的隔離板所組成，並以捲繞的方式形成捲芯，而第一批Note7所使用的SDI電池，捲繞式電池（Jelly-Roll）的電池設計讓負極板受到壓迫，導致電極彎曲、使正負極間絕緣體脆弱，造成多重可能短路的路徑。

第三方調查機構UL針對SDI新舊電池拆解後也發現，電池自燃原因主要為三大點：製造和組裝的不良讓電池內部右上角變形，且電池設計上讓隔離膜變薄，小公差產生更大的製造缺陷，導致內部短路。綜合電池設計、製造和組裝三種缺失，增加電池故障率。

而第二批使用的ATL電池，在靠近正極導電片的負極區域出現銅熔現象，顯示該處已發生短路，是事故發生原因。三星也承認，甚至發現部分電池沒使用絕緣膠帶。但三星表示，ATL生產的第一批電池並未異常，而是為了取代SDI電池、大量生產後才出現狀況。

針對電池將8項安全檢測、已於2017年1月全面啟動

三星表示，為支援強調多媒體的機種，三星制定出提高電池容量的電池規格，但未能及時發現電池設計和製造過程中出現的問題並進行修正，導致兩家供應商各自產生不同的電池問題，對此會負起全責。

未來，他們將新增和提升安全檢測標準，特別是8項電池的安全檢測，以及行動裝置中12個核心元件。三星表示，從今年1月起，生產線上的產品已全面採用新的安全檢測標準，包含旗艦機和一般機種。

新的電池安全檢測包含耐久性檢測、影像辨識、X光檢測、拆卸檢測，其中X光檢測可檢查到電池內部內裝是否有問題，可檢查出造成Note7自燃主因的電極彎曲現象；在電池上，也會以TVOC檢測是否可能漏電、ΔOCV檢查電壓變化等檢查電池狀態；而針對正常裝置，則以充放電檢測、加速使用檢測，以加大測試壓力、模擬消費者使用行為。

台灣三星電子總經理李載燁也在台灣記者會表示，台灣Note7回收率已達96%，和全球同步。而不論有無購買憑證，在新旗艦機推出時，三星將提供購機優惠給曾購買Note 7的消費者，且使用過「舊機換新機」方案的用戶也適用，但詳細方案仍在研擬。

三星證實電池為Note 7手機爆燃元凶

Galaxy Note 7去年因全球多起手機爆燃事件，使三星在高階手機市場重重摔一跤，今天（1/23）公佈了內部及第三方調查結果，證實電池為導致爆燃的原因，承諾未來將會加強手機上市前的安全檢測。

三星向全球公佈的調查結果中指出在Note 7發生多起意外事件後，內部投入相當大的資源，重新審視手機的軟硬體，乃至組裝、品管、物流各個環節，並設置一個大型的測試廠，動員700名研究人員及工程師，測試20萬支Note 7與3萬顆電池，模擬事故發生情境，試圖找出原因。此外，三星也委託UL、Exponent與TUV Rheinland提供第三方的客觀分析。

綜合三星內部調查及第三方分析的結果，三星直指電池就是導致Note 7爆燃的原因，三星當初為了Note 7創新訂定電池規格，但在手機上市前，未能及時對電池的設計、製程所引發的問題作最終確認，三星坦承應負起全責。

Note 7所採用的電池共有兩家電池供應商，Note 7的電池規格為三星所訂，因三星未能在製造過程發現問題，導致兩家電池供應商分別產生不同的問題。其中一家為捲繞式電池的右上角有瑕疵，導致電極彎曲，正負極間絕緣體脆弱，造成多重可能短路的路徑；另一家的電池則因靠近正極導電片的負極區域出現銅熔現象，顯示該處已發生短路。

為確保未來新的手機不再重蹈覆轍，三星祭出改善措施，包括在產品規劃階段執行多層安全措施計劃，還有充放電、耐久性、X光檢測、拆卸檢測等八項電池安全檢測。另外，也將邀請劍橋、加州大學、史丹佛大學等化學、材料、工程相關專家成立電池諮詢小組。

兩間供應商的電池設計有問題、與手機設計無關？原來「吹牛品牌」是把「失敗的原因」全部推給「兩間供應商」！