カラオケ「まねきねこ」大躍進の裏側

カラオケチェーン「カラオケ本舗 まねきねこ」（以下、まねきねこ）が攻勢を強めている――。

　2016年8月期の店舗数は426店、前年の381店に比べて、1年間で45店も増えた。また、9月1日に首都圏で「カラオケムーン」「カラオケシンシア」など計12店を展開するムーンを吸収合併し、順次「まねきねこ」に転換させている。これによって、店舗数で業界首位を走ってきた第一興商の「ビックエコー」（457店）にほぼ並んだ格好だ。

　運営会社のコシダカホールディングスは2007年の上場以来、増収増益が続いており、今年の11月7日にジャスダックから東証1部に市場変更している。

　まねきねこは「飲食物持ち込み自由」を特徴とし、調理に掛かる人件費を節約できる分だけ料金が安い。直近では、全店施策として高校生グループの室料を無料にする「ZEROカラ（ゼロカラ）」（昨年9月から）や、午前11時より前の入室なら昼の12時まで誰でも室料が10円になる「朝うた」（今年7月から）といったキャンペーンを実施。顧客単価は平均して1200〜1300円程度。店舗の多くは地域商圏のカラオケボックスで最安値となっている。

　以前より、まねきねこは郊外を中心に地域に密着したサービスを行い、店舗数を拡大してきた。近年は地方で培った顧客サービスのノウハウを武器に、人口が集中する首都圏に積極的に出店を進めている。

　コシダカホールディングス・広報担当の大和広樹氏によれば、まねきねこの強みは、「新しいサービスの創造」という経営方針が従業員に浸透しており、他社にはないサービスを展開できることだという。

　では具体的に、まねきねこはどんな「新しいサービスの創造」を行ってきたのだろうか。

●居抜きによって出店コストを約20分の1にまで抑制

　まねきねこは群馬県前橋市を発祥とし、1964年に先代の創業者・腰高善治氏が個人で開いた中華料理店「新盛軒」がルーツ。「上州ラーメン」の屋号で、群馬県内で6店をチェーン化したほど繁盛した。

　そうした中、現社長の腰高博氏が草創期であったカラオケボックスに成長性を見いだし、90年8月にカラオケ店「オイコット」をオープン。

　ブランド名を「まねきねこ」に変更したのが93年。まねきねこの店名は顧客からすぐに覚えてもらえるように、名付けた。その頃は横文字のカラオケ店が多かった中、「まねき」の愛称で親しんでもらえるようになったという。

　97年6月には同県伊勢崎市で客数が落ちて閉店したカラオケボックスを居抜きで改装し、まねきねこに転換。年商5000万円を叩き出し、見事に再生させることに成功した。この成功体験をきっかけに、通常5000万円〜1億円かかる出店コストを居抜きによって約20分の1にまで抑制し、出店ペースを大きく上げた。

　24時間営業でいつでもカラオケが楽しめ、飲食物も持ち込み自由。当時の他社にはなかったアイデアがユーザーから支持され、04年には100店、10年には300店を突破し、全国トップレベルの店舗数へと拡大した。

　「内装がきれいで設備が整っていて料金もお得――と、ご好評いただけています。もともと地方の地元でまねきねこを知ってくださっていた方が上京し、都心にできたまねきねこを『懐かしい』とご利用いただくケースが多く見られています」（大和氏）。

●新しい価値を付加する“既存業種新業態”

　客層は社会人、学生、ファミリー、カップルからお1人様まで幅広い。首都圏に注力するきっかけとなったのは、11年8月にオープンした東京・新宿歌舞伎町1号店の成功だ。顧客の圧倒的な支持を受け、大きな手応えを得た。

　「ビジョンの一つが“既存業種新業態”です。カラオケをはじめとするコンテンツについて、新しい価値を付加する、または異なる客層に軸足を移すことで新たな余暇の楽しみ方を提供してまいりました」（大和氏）

　既存業種新業態の例が、新規導入した「ゼロカラ」や「朝カラ」などのサービスだ。

　「ゼロカラ」は高校生グループで、代表者が学生証を提示すれば、ワンオーダー制で室料が無料となる激安サービス。カラオケ業界では趣味の多様化や少子化により高校生客の減少が深刻で、まねきねこでもピーク時より15％以上も減っていた。「ゼロカラ」実施により、高校生客が回復するだけでなく、高校生を含めたファミリー客の増加に寄与しているという。

　「朝カラ」は午前11時までに入室すれば、昼の12時までは誰でも30分10円となるサービスで、朝に活動するリタイアしたシニア層を狙った。新しい需要を創造している。

　また、まねきねこは自らカラオケ機器「すきっと」を13年に開発。自社店舗に導入している。カラオケメーカーは寡占化が進み、大手2社の第一興商とエクシングで市場を2分している。そのため、カラオケボックスの画一化は、避けられない状況になっているが、「すきっと」の開発はそれを打破する試みだ。

　「すきっと」では、スマートフォンで選曲などの操作ができるアプリを導入。自作の曲や動画をアップして歌える機能もある。ほかにも「ギタすきっ」という、顧客がギターを持ち込んで、ギターのパートを弾く、ギターカラオケも開発している。

　さらに、「VRカラオケ」ではコラボレーションしたアーティストの全方位映像を制作。HMD（ヘッドマウントディスプレイ）を装着して歌うと、アーティストのメンバーに取り囲まれて歌っているかのような体験ができる。

●カラオケ戦争を勝ち抜けるか

　まねきねこの店舗は直営が大半で、FC（フランチャイズ）制による拡大は行わず、キャリアを積んだ社員による社内独立制を推進。この独立店は23店にまで増えている。今後も社内独立制を強化していくとしている。

　また、海外展開にも力を入れる。「今後は首都圏への出店を継続し、国内での収益基盤を築くとともに、ベトナム、インドネシア、フィリピンなど、人口ボーナスのある海外へ展開していきます」（大和氏）

　現状ではシンガポールで11店、韓国で9店を展開している。東アジア、東南アジア全般にカラオケの人気は高い。国によるニーズを細かく拾っていけば、視界は良好だろう。

　首都圏は市場規模も大きいが、全国展開の「ビッグエコー」「カラオケバンバン」をはじめ、「カラオケ館」「カラオケルーム歌広場」などライバルも多い。しかし、「ゼロカラ」「朝カラ」「すきっと」など、まねきねこ特有のサービスで優位性を確立すれば、勝ち抜ける可能性は高いだろう。