5年內機器人會取代6%人類工作、富士康也增加機器人使用率,刪減工作人力

Forrester:5年內,機器人會取代6%人類工作

科幻電影情節中,總有這樣的一幕,機器人與人類共同完成任務、分工合作。而隨著自駕車、物流機器人等科技愈來愈成熟,他們取代部分人類工作的情況也開始出現,根據研究機構Forrester報告,約有6%的現有工作職位,都將被機器人取代。

「到了2021年,破壞式浪潮將會開始。那些由人工智慧、認知技術而成的應用,會開始人類的工作,尤其在運輸、物流、顧客服務等領域。」Forrester的副總裁Brian Hopkins在報告中,這樣說道。

舉例來說,市面上由人工智慧技術應用而成的智慧助理、聊天機器人等,已經瞭解人類的行為、解讀人類的需求,甚至開始為人類做決定,包含Amazon的Alexa、Apple的Siri、Google的Google Now與Facebook的Messenger等。

而現在科技業熱門的自駕車技術,Forrester也認為,將會對汽車與運輸產業,造成工作職位的結構轉換。舉例來說,Uber就已經開始測試以自駕車,當作Uber司機,改寫Uber運作方式。

顧客服務方面,機器人也可能接手。如Facebook Messenger平台上,已經有超過33000個聊天機器人,在幫企業專頁自動回覆訊息,而不是使用後台人力。

五年以後,機器人將會更加了解人類語言,也能夠更快地了解自己的使用者、掌握更加複雜的生活情境。根據這份報告,在未來3至5年間,這些智慧助理的認知能力,將會對人類日常生活愈加有幫助,並獲得愈來愈多的使用。

根據世界經濟論壇的研究人員預測,在2015至2020年之間,共將有710萬個人類工作職位,會因為人工智慧與機器人的出現,而消失。過去,富士康也曾因為增加機器人使用率,刪減工作人力,從11萬人減少到5萬人。


富士康也曾因為增加機器人使用率?think沒錯!「機器人」絕對比「山寨國的山寨人」好用!還不用發薪水、加薪、加班!yell

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