iOS 10正式釋出,再傳部份用戶手機遭凍結
蘋果於周二正式釋出 iOS 10正式版,不過當天又傳出iPhone用戶升級後凍結的情形。不過這次蘋果很迅速地已排除問題。
問題似乎發生在透過Wi-Fi無線升級iOS 10的裝置上。在安裝最新版iOS後,iPhone或iPad顯示錯誤訊息視窗,要求用戶連接電腦上的iTunes。一旦插上電腦後又會跳出另一個錯誤訊息,指出裝置出現問題,需要升級或重置裝置;後者情況下需將裝置回復到出廠設定,使所有內容或設定遭到移除。不過在升級或重置後,即可完成iOS 10的安裝。
蘋果證實了這項消息,指iOS 10釋出頭一小時內少數用戶在軟體升級過程中發生問題,但該問題已迅速獲得解決。蘋果建議發生這些問題的裝置應連上iTunes以完成更新,或是連絡AppleCare尋求協助。
不過媒體報導,問題似乎僅發生在無線升級的用戶身上,透過iTunes安裝者則不受影響。蘋果建議在做升級iOS前需先做好備份。
升級iOS10死當 4步驟救回手機
iPhone手機新作業系統iOS 10自從6月公開亮相後,就讓許多蘋果(Apple)手機的用戶都相當期待,今(14)日凌晨1時正式開放更新後,有些迫不及待搶先更新的用戶們竟發現手機在更新過程中死當,雖然蘋果表示問題已解決,但如果iPhone用戶發現手機死當,仍可經由4步驟解決,如果尚未更新的用戶,也建議先將手機資料備份。
iPhone手機用戶在更新成iOS 10的過程中,若遇到死當問題,可循以下4步驟處理:
1.將iPhone連接至電腦並打開iTunes。
2.強制將iPhone重新開機,再長按Home鍵與電源鍵不放,螢幕就會顯示「修復模式」。
3.進入「修復模式」後,iTunes會詢問「更新」或是「重開機」,選擇「更新」即可繼續升級iOS 10。
4.若安裝更新的時間超過15分鐘,可再重複上述步驟;若安裝成功則可開啟手機。
倘若按照以上步驟仍無法讓手機恢復正常使用,建議用戶最好盡速與AppleCare聯繫,至於仍未升級的用戶,建議先將資料備份至iTunes或iCloud,並且暫緩升級至iOS 10,靜待系統穩定後再行升級。
蘋果iOS 10升級 部分用戶手機變磚
今天火速下載iOS 10最新軟體的蘋果用戶,遇到裝置暫時死當的大問題。
美國有線電視財經新聞網(CNNMoney)報導,蘋果公司推出新行動作業系統後不久,有些用戶抱怨他們的iPhone和iPad「變磚」。當手機畫面全黑,毫無反應,就是俗稱的變磚。
遇到無法更新狀況的用戶,需要將裝置與電腦連接,並使用iTunes來恢復系統。
修復程序會從裝置最近備份的資料來還原系統。如果還沒更新到iOS 10,而想要這麼做的話,務必確定已經先將資料備份起來,避免發生資料不見的慘事。
用USB連接線將裝置連接至電腦,接著用iTunes選取你的裝置,按下「立即備份」。
蘋果發言人在電郵中告訴CNNMoney:「我們短暫遇到軟體更新程序的問題,軟體釋出第1個小時內下載的少數用戶受到影響。」
「這個問題很快就獲得解決,我們對那些用戶感到抱歉。受影響的人應該連接上iTunes完成更新,或是與AppleCare聯繫尋求協助。」
iOS 10升級出包!部分使用者回報手機癱瘓,蘋果:該漏洞已修復
蘋果iOS 10號稱是iOS有史以來最重大的改版,已於台灣時間14日凌晨開放使用者更新,不過卻陸續傳出更新失敗的災情。
根據《9tomac》、《MacRumors》報導,已有不少使用者在升級iOS 10時更新失敗而導致手機癱瘓,需要將裝置重新透過電腦連上iTunes繼續完成升級或還原才能解除。不過,蘋果隨後表示該漏洞已修復,在此後下載更新的使用者不會受影響。
《9to5mac》報導指出,此事件並非個案,在蘋果釋出iOS 10更新後不到一個小時,Twitter上已遍布更新失敗的抱怨。例如 Ruby on Rails 發明人 David Heinemeier Hansson 就遇到更新失敗的狀況,在 Twitter 上抱怨
根據使用者回報,更新失敗的案例大部分都是透過網路下載更新檔(OTA,over the air)),更新到一半時,裝置會卡在「回復模式」,要求使用者將裝置連到電腦並用iTunes,並提供兩種選項:
第一,繼續升級iPhone,若升級成功可保留過去的設定和資料。不過,若依然升級失敗,唯一的方法只剩下「重新安裝」作業系統,除非過去曾透過電腦或iCloud備份資料,否則裝置內的資料將在還原後全部消失。部分使用者將裝置接回電腦後可成功升級至iOS 10,但也有人在更新失敗後被還原到舊版本iOS 9.3.5。
iOS 10更新失敗後會卡在回復模式,用戶透過電腦連上iTunes後,僅能選擇要繼續嘗試更新還是回復資料。
對此,蘋果回覆:「我們在軟體升級流程出現短暫的問題,造成少數用戶在更新後第一個小時的不便。我們已快速解決這個問題,並向這些客戶道歉。受到影響的用戶應連上iTunes以完成升級,或和AppleCare聯絡尋求協助。」
不過在蘋果宣布問題修復完成後,依然有使用者回報更新失敗。提醒想更新的用戶,將裝置連上電腦透過iTunes更新是較保險的方式,不過在更新前備份資料,才是最萬無一失的做法。