微軟因Windows 10自動升級遭使用者怒告,法庭宣判微軟需賠一萬美元
美國加州一名婦女Teri Goldstein表示微軟的Windows 10自動更新「意外」出現在她工作用的電腦上,之後她的電腦就變慢而且執行不穩定。一怒之下她向法院控告微軟,而現在法院判微軟需賠一萬美元。
過去一年來關於在舊版Windows系統上出現Windows 10自動更新,引起使用者抱怨的大大小小新聞不斷。因為使用者電腦的硬體規格不一,有時使用者也反映更新後的系統導致電腦變慢。
Teri Goldstein向西雅圖時報表示,「我從來沒聽過Windows 10,也沒有人問過我想不想更新。」
而在上個月,Teri Goldstein贏得了這場官司。法院宣判微軟須賠一萬美元,而微軟也放棄上訴同意支付。不過,微軟同時也向西雅圖時報發表了一篇聲明,表示他們並不承認有錯,之所以放棄上訴,只是想避免日後繼續打官司會衍生的費用。
但是這個官司的判決先例一開,帶來的後續影響可能會相當廣泛,勢必會有更多的人想依循這個先例控告微軟的Windows 10自動升級問題,畢竟網路上有同樣抱怨的人並不少,他們應該會不排除一試的機會。
像是去年七月,在NVidia論壇GeForce community forum上,就有許多用戶抱怨自動更新幾乎毀了他們的電腦。自動更新的新驅動程式,導致多螢幕、SLI(雙顯卡)的設定失效,甚至影響到PC無法正常開機,必須要將Windows 10用緊急修復模式來搶救。而美日網友也畫了漫畫,來表達對Windows 10升級策略的不滿。
依照微軟的原訂計畫,Windows 10的免費升級將會在今年的7/29截止。之後如果想要升級Windows 10,將需要支付120美元。
不滿微軟自動升級 女子獲33萬元賠償
微軟自動幫用戶升級至Windows 10,除了在台灣引起部分怨言,美國加州1名女性更直接一狀告上法院,結果獲得微軟1萬美元(新台幣約33萬元)的賠償。
科技網站Gizmodo引述「西雅圖時報」(SeattleTimes)報導,這位名叫高德斯坦(Teri Goldstein)的女子說,微軟自動升級至Windows 10後,她工作用電腦變慢且不可靠。
她說,「我從來沒聽過Windows 10」,「沒人問我要不要升級。」
去年微軟推出新的作業系統Windows 10以來,使用舊版本的用戶紛紛抱怨微軟連問都沒問就幫他們自動升級,部分使用者更表示,升級導致檔案錯亂,且讓作業速度變慢。
高德斯坦上個月勝訴,原本微軟打算上訴,但後來決定放棄,根據微軟提供給西雅圖時報的聲明,微軟否認有任何過錯,並稱放棄上訴是為了避免進一步的訴訟成本。
目前仍不清楚這項和解會不會為微軟惹來更多官司,那些人指控微軟未經許可幫他們升級作業系統。不過,似乎某些人會嘗試控告
「別再叫我升級Windows 10!」你需要知道的(不)更新指南
對 Windows 用戶而言,這幾個月來討論度最高的或許就是:「你的電腦升級 Windows 10 了嗎?」微軟在去年7月推出新一代作業系統 Windows 10 ,並提供正版 Windows 7 Service Pack 1 與 Windows 8.1 更新版 用戶免費升級,而這項升級服務也將在屆滿週年時的7月29日截止。
但過去幾個月來,微軟的這項免費更新之舉卻意外掀起舊用戶的反彈聲浪,抱怨微軟的「強迫升級」。包括時不時就跳出更新通知,不小心沒注意到時間或是不小心按到「OK」鍵,電腦就開始進入漫長的更新程序,把原先安排好的計畫都打亂。
全球也出現越來越多「Windows 10 受災戶」,包括美國一家電視台的氣象主播在主持節目時,被迫直播了 Windows 10 更新通知;日本漫畫家畑健二郎也在自己的 Twitter 上抱怨,因為電腦突然強制開始 Windows 10 的升級程序 ,導致他來不及儲存剛畫好的圖稿,幾個小時的心血就這樣功虧一簣。日前一名來自西雅圖的用戶,更因此將微軟告上法院,獲得1萬美元賠償金。
「微軟絕對不會強迫用戶更新Windows 10。」台灣微軟Windows暨裝置事業部副總經理周文英日前強調,針對這幾個月來用戶反應微軟在毫無提示的情況下就將電腦強制升級的情況做澄清。微軟絕對不會「強迫」,之所以不斷跳出升級通知,是因為微軟Windows 10免費升級只到7月29日,為了維護用戶的權益,要盡到「提醒」的義務。她也提醒,不想即刻升級的用戶在看到通知時,要記得點進去調整預設的時間。
你需要知道的(不)更新指南
如果你不想升級到 Windows 10 ,務必要記得以下三個(不)更新原則:
(一)絕對不要只按紅色的「X」鍵
最常見的情形,是用戶在看到更新視窗時,並未點擊「立即升級」,而僅是點擊右上角的紅色「X」鍵,以為這樣就是取消更新程序了,但其實這樣還是會被視為同意更新,並在微軟預設的時間排程執行更新程序。
(二)記得調整排程時間
若用戶要變更 Windows 10 的時間排程,要點選預定升級時間的下方「這裡」,重新選擇排程升級的日期和時間,選擇完成後再點選「確定」,就可以延後更新的時間。若用戶要取消升級 Windows 10 的時間排程,要點選預定升級時間的下方「這裡」,在進入新視窗「選擇升級的時間」後點選「取消已排定的升級」。
另外,在距離用戶電腦「預定升級 Windows 10 時間」的15分鐘前,會收到提醒通知視窗「您的 Windows 10 升級快要到了!」,這時候用戶有兩個選項可以選:若要立即更新升級 Windows 10,就點選「立即重新啟動並升級」選項;若要變更升級排程,則點選「我需要更多時間」以延後排程。
(三)你可以關閉通知
如果用戶不想再收到免費升級優惠的通知,用戶可以關閉通知並隱藏 GWX 應用程式。如果用戶不想升級,可以採取下列步驟來關閉通知,並且先確認已經取消任何排定的升級時程(因為如果已排定升級,即使已經關閉通知,升級提醒還是會在 15 分鐘前出現。)
首先,以滑鼠右鍵按一下 (或長按) 工作列,然後選取「內容」;再來,在「工作列」索引標籤中,移至通知區域,然後選取「自訂」,在通知區域圖示視窗中,針對 GWX 圖示選取「隱藏圖示及通知」,往後就不會再收到升級通知了。
自去年推出以來,微軟便積極推動升級 Windows 10 作業系統,更強調 Windows 10 是至今最好、最安全的作業系統,顯見微軟對其重視程度,Windows 10 更被微軟視為跨平台策略的重要一環,包括PC、智慧型手機或是物聯網平台上的應用。而截至今年5月,全球已有3億台裝置安裝 Windows 10 作業系統。
微軟需賠一萬美元?這真是不錯!其他所有已經「免費升級Windows 10」的傢伙也應該要去告微軟!不但Windows 10不用$$,還可以從微軟那裡拿到不少$$可以去買新的Windows 10電腦!
阿光我的Fujitsu S6130也很想要從Windows 7免費升級到Windows 10!偏偏微軟不讓我升級!