百度害死了一個年輕人、百度副總裁王湛「被開除」就能度過魏則西事件危機?

百度害死了一個年輕人:魏則西事件始末

今天中國的媒體為了一個年輕人的死亡而普遍哀悼。然而這名年輕人之所以過世,是因為他用了百度的搜尋,找到了排名第一的一間醫院去接受化療。問題是,這間醫院使用的療法還是已經被醫界淘汰的方式,而它之所以排名第一是因為投放了廣告。

雖然說商業公司拿錢接受廣告本來就是天經地義,不過這件事彰顯了一個搜尋引擎、一個入口網站的商業利益底線問題。之前百度也曾經將原本經營的「血友吧」社群(血友病病友交換資訊的社群)賣給了私人醫院,引發軒然大波。而搜尋引擎的影響面更廣,哪些錢該拿,哪些錢不該拿,該不該受到更高單位的監管,這個事件目前在中國的媒體面臨嚴厲批判,而可能是中國最大的搜尋引擎近年來面臨的最大危機。

魏則西死了。

魏則西是誰?魏則西是一個正值青春年少的大學生,身患滑膜肉瘤。他本應該在世間多生存些時日,享受這世間的快樂,但卻因為使用了百度搜索去尋找醫院,接受了百度競價排名第一位的醫院武警北京總隊第二醫院的完全錯誤被淘汰的治療方法,並被保證至少可以多活二十年,但在花光了二十萬之後,病情迅速惡化,離開了世界。

魏則西曾在知乎上回答過這樣一個問題:「你認為人性最大的『惡』是什麼?」

如果魏則西是一個不會使用知乎(中國的問答平台)的人,他或許直到死去都不知道他一直使用的是完全被淘汰的療法,只會怪自己運氣太差,沒能好好活下去,也不會知道在世界上竟然可以有一家吃相如此難看的公司。但是直到百度的官方回應出來,才意識到低估了這家公司無恥的底線。

資質都齊全,魏則西死了和我沒關係。但是要知道,根據中國醫療廣告管理辦法,公立醫院是不允許投放廣告的,即使要打廣告也必須經過嚴格審核。

百度這是公開在打自己的臉嗎?

你難以相信,一個在中國位列前三級的頂級的企業,大公司,百度,會公開幫助這些騙子醫院售賣「人血饅頭」,蘸著人血的饅頭,並且告訴大家這真的可以治病,快吃了吧,實在是太魔幻了。想起之前百度販賣「血友吧」事件,雖然鬧了好一陣子,但很快就被大家遺忘。訊息社會,沒人會為此停留太久。百度只需要做 做樣子,發個公關稿,象徵性處罰一兩個人,繼續賣著血淋淋的饅頭。

果不其然,今天,一封內部郵件流了出來。百度開除了王湛,一個背黑鍋的人。

我們生存在一個沒有安全感的年代,要擔心吃東西會被毒死,治病會被治死,如履薄冰,卻無法保 護自己,吶喊也顯得蒼白無力。而這裡涉及的恐怕不止百度一家,為何這樣一家行騙的醫院會取得部隊的合法資質?為何沒有監管機構監管?為何百度不是第一次作惡,依然可以逍遙法外,繼續不斷作惡?

這根本就是一個資本聯合大公司的大騙局,我們所有人都是在網的邊緣小心翼翼行走的人,一不小心就會跌落這張早已為我們編織好的網中,被啃食殆盡,渣都不剩。我們每一個人都是魏則西,沒有一丁點力量保護自己的,那個不知道哪天就因為各種魔幻的劇情而莫名其妙死去的魏則西。

百度副總裁王湛「被開除」,就能度過魏則西事件危機?

魏則西事件被大量曝光後,一份百度通告流出:百度決定 4 月 29 日為王湛在百度的最後工作日。郵件同時還肯定了王湛曾為百度的發展壯大作出重要貢獻,另外提及了百度員工不得擅自接受媒體採訪或者對外發表個人觀點,看似百度要讓整個事件透過一個人的開除而止血。

王湛之前曾負責百度的血友貼吧業務,媒體認為王湛離職可能跟之前貼吧被賣事件有直接關係。在貼吧被賣事件中受到處分,原因是管理失當、部署監控不到位。

目前並不知曉王湛離職是否與魏則西事件之間的關係,根據多家媒體報導,百度公關部並未對王湛離職事件做出回應。不過關於兩個事件有幾個觀點分享。

相似的場景再次出現,一封並沒提及任何直接責任人的官方聲明看起來更像是與全世界為敵。不健康的商業環境模式也罷,是否是百度無奈的吶喊也罷,這些都是託詞,作惡這一點就已經非常重要。

在一些人看來,副總裁王湛的離職更像是被公司拿來祭旗。我們不能從公關部獲得更有效的訊息,但有些人認為內部郵件曝光 – 高層離職成替罪羊 – 總裁譴責郵件曝光這個橋段看起來很符合一整套的運作體系。

整個事件剖析來看,最可怕的是在整個不健全的市場環境下,在百度甚至生活某處、某些節點,這種訊息不對等依舊存在的潛在悲劇,正如網友 KK 在《青年魏則西之死》評論區寫道,「這件事情中,尤為悲哀的是,我們都知道百度做了那麼多的惡,可是出於不能討論的政治原因,卻沒有辦法去懲戒他。我們把錯誤都歸結在百度身上,是因為我們沒有辦法批評政府,於是只能拿百度來撒氣。」

沒人會知道自己是不是下個魏則西。你知道的只是這樣的一個魏則西,他受過高等教育擁有一定的訊息檢索能力還被帶入黑醫院;那些遠在二線、三線城市的 電腦前、站在有效訊息對立面的人們在有限的知識條框、不經歷練的訊息檢索能力下,這個人這個事依舊是未知,這樣的檢索還在持續。

我們無意盲目放大事件背後帶來的恐懼,但相似的事情發生了太多次,問題依然存在,公司依舊在繼續。


黑心國的黑心公司只不過害死「一個年輕人」而已,根本就不算什麼!yell

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360 CEO試圖在百度事件上補刀,發表的「良心文」引來嘲諷

在社群活動中有一種行銷方式稱為「借勢行銷」,說成白話就是「哪裡人多就往哪裡跑」。只要大家關注一個事件,那麼社群上就發一篇文,一方面引來大家的關注,一方面試圖在裡面說點自己家的好話,把人氣吸引過來。

借勢行銷由於必須「借勢」,因此要討論的多半都是社會上全體關注的大事。這些大事當然有好有壞,有時是社會新聞,有時是政治新聞,有時是喜事,有時是悲劇。中國雖然沒有臉書,不過他們在微博或是微信上面,不管是社群媒體或是所謂的「大V」,玩這種借勢行銷是老手了。

中國科技圈目前最大的話題依然是百度的魏則西事件,目前中國官方單位已經進駐百度總部進行調查,百度的股價也喋喋不休。而一向與百度針鋒相對的360,他們也有網路搜尋的業務,當然與百度比較起來業務量是小巫見大巫,過去也一直視百度如眼中釘。

利用這次的事件,360 的CEO周鴻禕就發了一則微博,表示市場第二、良心第一,360即日起放棄一切醫療廣告業務

這當然也是藉勢行銷,而且看起來是一篇良心文章,大公司的CEO清楚的表明立場,表示自己站在民眾的這一邊。果然他在微博上發表之後,就有很多媒體報導,算是做了一次免費行銷。

可是,沒有過多久,就有網友出來爆料,早在2013年,同樣是周鴻禕,同樣在他的微博,當時因為別的事情,他就已經宣佈過360不做醫療廣告了。那麼,怎麼到了2016年,360「又」不做醫療廣告了呢?是因為同樣的事情很重要所以要說兩遍?還是這中間他們其實一直都偷偷在做,現在才又良心發現不做了?

網友嘲諷他說,「你不是2013年就說要放棄了,難道努力了3年還放棄不了?」也有網友表示,聽到這樣的說法覺得很噁心,不知道周鴻禕有沒有聽過狼來了的故事,一個人要是沒了誠信,一個企業要是沒了公信力,是沒辦法走多久的。

網路上所有說過的話都會留下痕跡,任何過去說過的話都有可能會被別人挖出來向現在的自己打臉。借勢行銷如果選錯了題材,不但沒有達到行銷的效果,反而會把自己弄到一身腥。


黑心國會有「良心」?yell

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魏則西事件28天之後,百度CEO李彥宏首度發文反省:追求KPI是錯的

中國最大的搜尋引擎百度,可以說度過了驚濤駭浪的十多天。從五月一號的魏則西事件爆發以來,全中國開始對百度的醫療排名廣告進行大幅度的批判,後來來中國的官方單位也進駐百度,進行百度公司內部的調查。而在這段期間,百度的CEO李彥宏一直沒有發表任何言論。

(相關報導:百度害死了一個年輕人,魏則西事件始末)

經過了這些日子以來的風波,昨天李彥宏終於像百度公司內部發表了一封內部公開信,信件的標題就叫《勿忘初心不負夢想》,從信件的內容來看,李彥宏將問題歸納在萬惡的KPI上,認為整個百度從管理階層到員工,都在追求短期的KPI,而忽略了使用者也忘記了自己的價值觀。李彥宏表示,如果百度不找回初心的話,百度離破產就真的只剩下三十天。

以下是他的內部信全文。

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各位百度同學:

一月份的貼吧事件、四月份的魏則西事件引起了網民對百度的廣泛批評和質疑。其憤怒之情,超過了以往百度經歷的任何危機。

這些天,每當夜深人靜的時候,我就會想:為什麼很多每天都在使用百度的用戶不再熱愛我們?為什麼我們不再為自己的產品感到驕傲了?問題到底出在哪裡?

還記得創業初期的百度,那時我們主要在跟Google等競爭對手搶用戶,但我更怕的是它去高價挖我們的人才,Google完全有實力給百度的工程師們開出三倍以上的工資待遇來。後來他們進來了,卻幾乎沒有挖動我們什麼人。

細想起來,那個時候大家都憋著一股氣,要做最好的中文搜索引擎。我們每個人每天都為自己做的事情感到特別自豪。那時候我們的招聘海報經常用一個名人的頭像,在下面配一句簡練的文字。比如用魯迅的頭像,下面配的文字就是:「是翻譯,還是用創作尋找中國意義?」用錢學森,文字就是:「是在海外住別墅還是回中國做導彈之父?」用毛澤東,文字就是「是投降,還是比敵人更強」……一直到今天,每當我把這些詞句說給後來人聽時,都會幾近哽咽。

在這些夢想的感召下,我們去傾聽用戶的聲音,去瞭解用戶的需求,在實力相差極為懸殊的情況下,一點點地贏得了中國市場。是我們堅守用戶至上的價值觀為我們贏得了用戶,也正是這些用戶在貼吧裡蓋樓、在知道里回答問題、在百科裡編寫詞條,他們創造的內容、貢獻的訊息,讓我們區別於競爭對手,成就了百度的輝煌。

然而今天呢?我更多地會聽到不同部門為了KPI分配而爭吵不休,會看到一些高級工程師在平衡商業利益和用戶體驗之間糾結甚至妥協。用戶也因此開始質疑我們商業推廣的公平性和客觀性,吐槽我們產品的安裝策略,反對我們貼吧、百科等產品的過度商業化……

因為從管理層到員工對短期KPI的追逐,我們的價值觀被擠壓變形了,業績增長凌駕於用戶體驗,簡單經營更換了簡單可依賴,我們與用戶漸行漸遠,我們與創業初期堅守的使命和價值觀漸行漸遠。如果失去了用戶的支持,失去了對價值觀的堅守,百度離破產就真的只有30天!

今天,百度能影響的人比以往任何時候都更多,訊息的流動比以往任何時候都更快,市場的環境比以往任何時候都更複雜,好的,壞的,美的,醜的,真的,假的,在網上都有。每天有無數的人會根據在百度搜到的結果去做決策,這也對我們的產品理念,行為準則提出了更高的要求。我們要與時俱進,為用戶負責!

網民希望我們做的事兒,我們要順應民心和民意,積極承擔社會責任。哪些錢可以賺,怎麼賺,關鍵時刻高層和員工如何選擇,這些問題時刻考驗著我們的商業道德和行為規範。我們在接下來的時間必須集中力量做好幾件事:

  • 首先,是重新審視公司所有產品的商業模式,是否因變現而影響用戶體驗,對於不尊重用戶體驗的行為要徹底整改。我們要建立起用戶體驗審核的一票否決制度,由專門的部門負責監督,違背用戶體驗原則的做法,一票否決,任何人都不許干涉。
  • 其次,要完善我們的用戶反饋機制,傾聽用戶的聲音,讓用戶的意見能快速反映到產品的設計和更新中,讓用戶對產品和服務的評價成為搜索排名的關鍵因素。
  • 最後,要繼續完善現有的先行賠付等網民權益保障機制,增設10億元保障基金,充分保障網民權益。

這些個措施,也許對公司的收入有負面影響,但我們有壯士斷腕的決心,因為我相信,這是正確的做法!是長遠的做法!是順天應時的做法!

十年前,我們以搜索為基礎,創立了貼吧、知道、百科等新產品;今天,我希望我們以人工智慧為基礎,把語音搜索、自動翻譯、無人車做成影響人們日常生活的新產品。百度要跑完從大企業到偉大企業的長距離,要有拓展業務的「體力」,更要有堅守簡單可依賴文化的「意志」。讓我們堅守用戶至上的價值觀,為實現讓人們平等便捷獲取訊息找到所求的使命努力拚搏,讓我們的後人為我們所做的事情感到驕傲和自豪!

Robin

2016-5-10


大家都憋著一股氣,要做最好的中文搜索引擎?think絕對不是!是黑心國只能用黑心搜索引擎!以免黑心國每個人都要翻牆!yell

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不實搜尋廣告害死一名學生之後,中國:搜尋引擎業者需查驗廣告主資格

中國國家互聯網信息辦公室(國家網信辦)在上周六(6/25)發布了《互聯網信息搜索服務管理規定》,8月1日將正式實施,該規定嚴格規範了中國搜尋引擎服務,其中包括必須查驗廣告主的資格,外界一致認為這與今年4月一名大學生因百度搜尋結果而死亡的事件有關。

一名大學生魏則西在2014年被診斷出罕見的滑膜肉瘤,這是種生還率不高的惡性腫瘤,但他透過百度搜尋於結果頁的顯眼處找到了「武警北京市總隊第二醫院」,該院宣稱正與美國史丹佛大學共同研究對該疾病有效的生物免疫療法,魏則西決定接受該院治療,在花了20萬元人民幣卻藥石罔效之後,他發現不論是與史丹佛的合作案或是生物免疫療法都只是廣告噱頭,並不是真的,魏則西臨終前揭露了此事讓外界譁然,也導致中國政府介入調查。

百度為中國最大的搜尋引擎,市佔率超過8成,然而,該站在搜尋廣告服務上卻多所爭議,主要來自於對使用者的誤導,包括沒有明顯標註結果頁上的廣告,以及未審查廣告內容等。2008年,中國媒體即曾踢爆百度的競價排名服務允許無照醫藥及偽藥出現在搜尋結果的第一頁,2011年中國央視也曾報導百度搜尋協助惡意商家刊登偽裝成知名業者的詐騙廣告。

在魏則西事件爆發後,中國相關部門在5月成立了聯合調查組並進駐百度,調查後認為百度的競價排名對魏則西的就醫選擇產生了影響,要求百度變更排名的權重,在競價之外應該也要衡量廣告主的商譽。

根據國家網信辦的新規定,搜尋引擎業者應該擁有健全的訊息審核,以及公共訊息實時巡查等訊息安全管理制度,不得以連結、摘要或關鍵字等形式提供含有法律禁止的訊息內容


需查驗廣告主資格?think山寨國什麼都是假的!甚至還說「假貨比真貨好」!yell當然「廣告主資格」也可以全部都是假的!yell

阿里巴巴稱「假貨比真貨好」一說遭斷章取義,重申對盜版「零容忍」

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