平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

当社製ノートパソコンに搭載したパナソニック株式会社によって製造された一部のバッテリパックにおいて、充電中や電源オン／オフいずれの場合でも、発火し火災に至る恐れがあることがわかっています。当社では2015年8月27日より、対象となるバッテリパックの交換・回収を実施しておりますが、その後も未回収品から発火事故が発生しております。

また、新たに2013年4月から2014年6月の間に製造した当社製ノートパソコンの一部の機種においても、同様の発火、火災に至る恐れがあることがわかりました。

つきましては、さらなる事故の未然防止に向けて、ノートパソコンをお持ちのお客様は、以下に記載の対象製品に該当するかどうか、至急、ご確認いただきますようお願いいたします。ご確認に支障がございます方は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

2015年8月27日から2016年2月10日までに「交換対象外」と確認いただいたお客様におかれましても、大変お手数ではございますが、いま一度ご確認くださいますようお願いいたします。なお、2月10日以前に交換対象となり、すでにバッテリパックの交換を完了したパソコンは再度ご確認いただく必要はございません。

該当のバッテリパックをお持ちの場合は、「交換・回収のお申し込み方法」に従いバッテリパック交換をお申し込みください。無償で交換・回収させていただきます。なお、交換・回収が完了するまでの間、安全のためノートパソコンはバッテリパックを取り外した状態でお使いくださいますようお願いいたします。

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、バッテリパックの交換・回収にご協力いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。

2011年冬モデルから2012年夏モデルのLIFEBOOK SHシリーズ、LIFEBOOK PHシリーズの一部に加え、2013年2月発表モデルのLIFEBOOK AH53/K、WA1/Kが対象となります。ただし、前述の機種以外でも、修理により交換した場合やオプションバッテリパック（型名：FMVNBP210）を購入した場合には対象となることがあります。