家樂福公告拒絕「秒退」林鳳營!總公司:單店行為、已撤公告

公告拒絕「秒退」林鳳營 家樂福:單店行為、已撤公告

滅頂行動一波波,繼網友號召到COSTCO秒買秒退林鳳營鮮乳後,現在戰火燒到家樂福了嗎?家樂福東興店公告拒絕秒買秒退的行為,引發網友激烈論戰。對此,家樂福總公司公關經理何默真今(25)日表示,那是單店的行為,已經撤下公告,他們對於要退貨的民眾會採取溝通的方式,尊重不同的意見。

有網友在po出家樂福東興店的公告,公告上寫著「限購資訊,店長敬告消費者,您可以選擇不要買來抵制頂新集團,但請不要以毀損商品後再退貨的行為,造成酪農損失以及暴殄天物,我們有權利拒絕您不理性的退貨行為」,味全也在臉書張貼內容相同的公告,引發網友激烈論戰。

味全在臉書指出,少數的民眾利用賣場的退貨規定,發動所謂的秒買秒退,利用賣場善意的退貨機制,進行惡意的破壞,卻害得很多消費者想買卻買不到,是無理的浪費。味全懇請這些少數人不要再浪費食物,他們已經採取更嚴謹的食安行動,會更虛心受教,持續做好食安管理與品質管理。

針對張貼公告一事,何默真表示,那是單店的行為,總公司並沒有這樣的指示,已經撤下公告;她強調,家樂福尊重不同的聲音,對於秒買秒退林鳳營鮮乳的民眾,他們會採取口頭溝通的方式,若還是執意要退,家樂福依舊會按照機制退貨。

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秒退被摸頭?味全:員工一時情緒反應

「秒退」味全林鳳營再起。在好市多秒退後被自稱味全員工語帶威脅「摸頭」。味全表示,事件是基層員工看到產品被破壞一時的情緒反應,盼秒退風波儘早平息。

「高雄好市多秒退 味全來摸頭」爆料指稱,到高雄大順好市多店,秒買秒退了林鳳營低脂鮮乳40瓶及全脂鮮乳28瓶,總計12172元。該網友結帳退貨都很順利,但事後有三個自稱味全的員工圍過來摸頭,希望能進一步溝通,不過當事人認為某位員工語帶威脅。

味全今天回應指出,確實有此一事件,不過純屬基層員工看到產品被破壞,心裡上有情緒,希望能進一步溝通,並沒有衝突。味全已經跟員工溝通,要求盡量不要再有類似行為。

不過味全也再次強調,林鳳營產品沒有問題,一直以來味全並沒有對秒退的人有任何動作,希望秒退風波能儘早平息。

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