「秒買秒退」林鳳營 遭台南好市多報警

台南市警察局第五分局昨晚接獲好市多報案，業者指稱賣場有一件消費糾紛希望警方協助，警員一到場才發現原來是有人跟進執行最新的「秒買秒退滅頂新」活動。「滅頂」年輕人楊姓男子說，他不是恐怖分子，他喚起民眾一起滅頂，但好市多卻稱他是惡意購買行為，連結帳都不給結。「恐怖分子來買，難道好市多要賣恐怖分子嗎？」

網路上有民眾發起「滅頂行動」，在好市多購買林鳳營鮮乳後，再到退貨櫃台辦理退貨，造成「秒買秒退」的狀況。媒體報導，台南跟進「滅頂」的楊姓年輕人及另兩名友人昨晚9時到好市多台南分店執行「秒買秒退廢頂新」行動，遭到業者阻擋並向警方報案。

楊姓男子表示，為了尊重好市多的幹部，他們先行透露要去買林鳳營鮮乳戳洞退貨，不料他們剛到冷藏櫃拿鮮乳，員工急忙撤架，他們原本想把整櫃搬光光，最後只搶到13罐鮮乳。

據報導，好市多員工發現楊等三人拿手機出來錄影，企圖搶手機，指責楊沒有資格拍照，警方到場後則說發生糾紛民眾有權利錄影，這時賣場員工才收手，雙方在結帳區僵持了半個多小時。

秒買秒退林鳳營 味全臉書po文反擊了

網路上有民眾發起「秒買秒退滅頂新」，味全官方臉書粉絲專頁以「阿熊」名義po文反擊說，可以選擇不買但是不能浪費別人的心血，還利用賣場規則的漏洞去達到自己的目的，實在很過分! 「因為你不買，鮮奶還可以幫助很多人，但是沒有壞就報廢就是一種浪費了!」

滅頂再起，有網友利用好市多生鮮食品「退貨就銷毀」機制，買林鳳營鮮乳馬上退貨。味全官方臉書粉絲專頁昨天針對此事po文，認為這則新聞很讓人揪心，「有人去大賣場買了[林鳳營鮮乳]然後把鮮乳都打開之後去跑去退貨，依大賣場的處理原則，這些鮮奶只能被丟掉了!(好傷心啊!)」。

po指出，「你可以選擇不買但是不能浪費別人的心血，還利用賣場規則的漏洞去達到自己的目的，實在很過分! 因為你不買，鮮奶還可以幫助很多人，但是沒有壞就報廢就是一種浪費了!」

「抵制，阿熊可以忍，抹黑，阿熊也可以忍，但是用這種手段去傷害味全及每一個認真工作的人就不是好的行為!阿熊絕對相信每一瓶林鳳營鮮乳都是無辜的，這種行為並不可取。」

滅頂再起 味全執行長沉重發公開信

滅頂行動再起，味全執行長蘇守斌今天發表公開信，感謝並肩站在一起的朋友及伙伴，也懇求社會大眾聽聽味全的聲音，相信味全同仁都將沉澱自己，將批評指教化為進步的動力。

蘇守斌表示，對於這段時間把對頂新怒火發洩在味全及員工的行為，味全概括承受，但希望屬於台灣的味全品牌信念不被扼殺，味全也有義務以最高標準自我要求。

不過，味全是上市公司，雖然有4成股權握在頂新手上，但同樣有6成股權屬於數萬名股東，也牽扯超過3000名員工的家庭。

蘇守斌說，自知短時間內這些批評、誤解與攻擊或許無法平息，但請相信味全的每一位同仁都將沉澱自己，將所有的批評指教化為進步的動力，致力提升食安工作，持續建構起更完整的食安系統；一定回歸食品本質，紮紮實實地做好每一步，做出讓大家吃得安全、安心的食品，重新爭取消費大眾的認同。

蘇守斌公開信全文如下：

關注味全的各位朋友 你們好：

此時此刻，我以沉重但堅定的心情，寫下這封公開信；既要感謝與我們併肩站在一起、承受著各種壓力的朋友與夥伴們；更要再三懇求社會大眾聽一聽來自味全的聲音。

舉凡消費者將林鳳營鮮乳退貨、銷毀、或是在賣場辱罵第一線促銷人員，並將試飲產品直接傾倒在桌上；這些外界把對頂新的怒火發洩在味全以及味全員工身上，我們只能概括承受。即使我們做了再多的澄清、也以業界最高的標準精進產品，仍然阻止不了那些因不滿、誤解而產生的攻擊。味全三千多位員工的心情跟我一樣，無比沉重。

以身為在台灣立足62年的味全公司的一分子，藉此機會告訴大家：味全，是為消費者而生，就像我們耳熟能詳的那首廣告歌曲，味全、味全，大家的味全。味全公司的股東囿於上市公司股票買賣交易而迭有更替，但屬於台灣的味全品牌信念卻不該因此被扼殺、斷送。

正因為味全是為消費者而生，我們自應以更謙卑的態度、更深沉的自省，對這段期間所浪費的社會成本、所造成的不安誤解，持續檢討改進。身為食品大廠的我們，有義務以業界最高標準自我要求，以誠信寬廣的心擁抱消費者，並肩負起更大的社會責任，做出有意義的行動。這不僅是我們對自己的惕勵，也是我們對消費大眾的承諾。

於此，再次重申，味全是一家公開上市公司，現在則是由專業經理人負責管理與決策，向消費者、員工及全體股東負責。頂新是味全的股東，持有百分之四十的股份，這是當下無法推翻的事實；但味全還有百分之六十的股份屬於數萬名投資大眾，更也關係到三千多位員工與他們的家庭，以及一直與我們共榮共生的酪農、供應商和合作夥伴等，當然也有許多對味全不離不棄的消費者，同樣地都在這場風雨中飽受煎熬。

我知道短時間內這些批評、誤解與攻擊或許無法平息，但請相信我們味全的每一位同仁都將沉澱自己，將所有的批評指教化為進步的動力，致力提升食安工作，持續建構起更完整的食安系統；一定回歸食品本質，紮紮實實地做好每一步，做出讓大家吃得安全、安心的食品，重新爭取消費大眾的認同。就像我一再強調的，改善食安不只是味全今天的工作，更是每一個味全人一輩子責無旁貸的使命。

因為，我們是大家的味全！味全食品工業(股)公司執行長 蘇守斌 敬上

是喔～說發生糾紛民眾有權利錄影？反正好市多也有一堆監視攝影機，要錄影大家都來錄，還可以上傳到YouTube賺廣告費！

秒退鮮乳 滅頂掀戰

全台滅頂行動延燒，本周二有民眾發起味全林鳳營鮮乳「秒買秒退」行動，專挑好市多（Costco）超市購買林鳳營鮮乳後戳破封口鋁箔退貨，讓鮮乳被銷毀，此舉引發網友爭論，但活動昨仍在全台發酵，好市多全台十一家分店有六家出現民眾登門秒退，並與好市多和味全送貨人員起衝突。消基會昨表明不鼓勵秒退行動，指「冤有頭、債有主」，不應將矛頭指向有良好退貨機制的好市多，應用更文明方式抵制；法界則提醒，秒退恐觸犯最重可處三年徒刑的《刑法》間接毀損罪。

美商好市多超市強調客戶服務，依規定顧客購買商品若有瑕疵或不滿意，將全額退款，生鮮食品只要在保存期限內都可退貨，連３Ｃ商品也享有九十天內可退貨保證。頂新黑心油案日前一審判決魏應充等六人全無罪，社會再掀滅頂聲浪，新北市暱稱「Andy Yen」的網友在網路發起「秒買秒退」行動。Andy Yen說，日本雪印公司曾爆牛乳中毒等事件，日本社會發起拒買其產品直到它倒閉。他本周二與友人到好市多新北市中和店，買了四十瓶三˙六八五公升、售價一百七十九元的林鳳營鮮乳後，開瓶戳破封口，再拿到櫃檯退貨。他事後把過程po上網，稱此舉符合好市多退貨規定，且商品退貨後損失是由味全吸收，歡迎響應。

民眾：做有意義事

前天開始，好市多中和、汐止、新竹、台中、台南、嘉義分店均有人響應秒退。前晚，在南科工作的楊家衛及友人林志彥等三人到台南店，向幹部表示要秒退林鳳營鮮乳，員工急忙把鮮乳撤架，三人僅搶到十三瓶。當三人推著鮮乳要結帳時，好市多幹部出面阻擋，指三人是惡意購買，賣方有權不賣，並說：「難道恐怖份子來，好市多也要賣恐怖份子？」雙方在結帳區僵持半小時，直到警方趕到，幹部才同意三人購買十瓶。

事後楊男將鮮乳開封後退貨。《蘋果》昨午在好市多中和店直擊，六名民眾從冷藏櫃拿出十八瓶林鳳營鮮乳，用推車推著準備結帳，結帳前就將鮮乳瓶蓋陸續打開，一名送貨的味全員工十分不滿，質問：「你現在給我買一大堆，跟我說有問題，那你為何要買？」更嗆：「奇怪耶！有錢就可以囂張是不是！」雙方口角並僵持，最後味全員工在好市多人員勸告後離開，一旁結帳民眾還拍手叫好，買鮮乳的六人結帳後戳破封口退貨，並表示：「要做有意義的事！」

味全沉重但會承受

昨晚有二十多名自稱竹科工程師到新竹店響應秒退，味全員工雖在現場但未阻止，僅呼喊：「請留給我們一條生路！」但這群工程師仍搬走一百多瓶牛奶並戳洞退貨，其中一人說：「司法沒法讓他們（頂新）得到教訓，大家就一起來教訓他們。」不過《蘋果》觀察，各門市還是有部分消費者買林鳳營鮮乳，原因是「價格真的很便宜」。秒退行動昨在網路引起論戰，支持的網友大呼：「做得好！」反對的網友批評此舉浪費食物，更造成好市多員工及其他消費者困擾。對於秒退行動，頂新集團昨不願回應。

味全執行長蘇守斌昨發出公開信，強調對於外界怒火，「味全雖然無比沉重，但會概括承受。」他表示味全是上市公司，現由專業經理人負責管理與決策，頂新持有四成味全股份是事實，但還有六成股份屬於數萬名投資大眾。他說，味全會將所有批評指教化為進步動力。

好市多：不會拒賣

好市多表示，林鳳營鮮乳在好市多銷量排第二或第三，去年價格維持在二百二十五元，黑心油事件後發生抵制，價格下跌，今年價格都是二百一十五元，三周前調降為一百七十九元。好市多說，秒退行動屬個案，但拒透露遭秒退數量。好市多強調，不會因此限購或拒賣，退貨機制也照原有規定，生鮮食品退貨無論有無拆封，一律由好市多報廢銷毀。至於損失是由好市多或廠商吸收，好市多不願透露。家樂福、大潤發、愛買三大量販業者表示，秒退活動尚未延燒至三大賣場，暫無接獲退貨。

三大業者表示，消費者買商品後若出現買錯或不喜歡情況，一個月內可辦退貨，商品會交還廠商，但若蓄意退貨，賣場有拒絕權利，不會像好市多接受無條件退貨。消基會秘書長盧信昌昨指：「當好市多把良好的商業環境經營倫理帶進台灣，也是相信消費者能善意回應。」國外很多良好的企業規範到台灣後就被取消，好市多是少數在國內外對消費者一致尊重的公司，民眾若要抵制頂新，鎖定的對象和打擊範圍要明確，例如可在賣場外說明、發傳單、舉牌，這些都屬於文明的行為。

「恐涉間接毀損罪」

台大食安中心執行長許輔認為，頂新被判無罪，民眾憤怒情緒需要發洩，但仍應理智，可改拒買抵制。一位不願具名司法官認為，秒退可能構成《刑法》間接毀損罪，律師謝以涵解釋，若民眾不是真的想買林鳳營，卻買來開封或戳洞後立刻退貨，因涉嫌利用好市多的退貨機制「施詐」，構成「意圖損害他人」的間接毀損罪，實際受損業者可提告，也可拒絕退換商品或請求賠償。

如果「滅頂可能是場大烏龍」是真的，那這下不就...

網友熱議並質疑滅頂可能是場大烏龍，大罵食藥署署長「姜郁美你晚上睡得著嗎？」

「日本雪印公司曾爆牛乳中毒等事件，日本社會發起拒買其產品直到它倒閉」哪有倒閉！根本是鬼扯！雖然說造成「戦後最大の集団食中毒事件となった」但是「雪印集団」經過重組，現在還活的好好的！

雪印集団食中毒事件（ゆきじるししゅうだんしょくちゅうどくじけん）とは、2000年（平成12年）6月から7月にかけて、近畿地方を中心に発生した、雪印乳業（現：雪印メグミルク）の乳製品（主に低脂肪乳）による集団食中毒事件。

本事件は、認定者数14,780人の、戦後最大の集団食中毒事件となった。

秒退林鳳營滅頂 倒掉的不只是鮮奶

民眾發起「秒買秒退」林鳳營鮮奶活動，期望能抵制頂新，基於退貨機制，好市多概括承受。但消費者倒掉的不只是鮮奶，是零售通路與消費者間的信任關係。

全台抵制頂新行動延燒，一開始是有民眾選擇好市多（Costco）超市購買林鳳營鮮乳後，戳破封口鋁箔再退貨，將此舉視為抵制頂新的活動，因為好市多堅持生鮮產品退貨後必須銷毀，可以讓味全公司有重大損失，並分享在網路上，引起行動發酵。

有量販業者就表示，這次會引起這麼大的爭議，是因為退貨機制的關係，消費者退貨的商品，大都是退還給廠商自行處理。

因此，爭議關鍵之一在於好市多退貨機制，根據好市多的回應，基於善意照顧消費者權益，只要消費者認為購買的商品不符需求、不喜歡、買錯，不管有無瑕疵或完整性，都願意協助辦理退貨。

消費者秒退林鳳營，到底是由味全承擔該筆損失，還是由好市多吸收，好市多並未解釋中間合約關係，也就是說，銷毀的商品損失，可能好市多還是必須承擔部分損失，不但無法達到抵制頂新訴求，也破壞好市多基於服務消費者的機制。

零售通路業者僅提供管道給予消費者購買商品，有需求才有供給，消費者期望頂新旗下商品不出現在架上，應該集結民意反應給通路商，或是集體不要購買該項商品，當大多數消費者意見一致，基於銷量不佳，通路商自然會因應市場機制下架該項商品。

味全實測各大品牌鮮奶 結果信不信由你

在「滅頂」正夯下，味全的林鳳營鮮奶首當其衝，遭到「婉君」抵制，網路上更有「林鳳營VS瑞穗」的實測，指出林鳳營鮮奶在室溫5天仍保持新鮮，暗指林鳳營「有加料」。

被「婉君」攻擊得體無完膚的味全，特地在自家的汐止實驗室，拿了目前市面上的主流品牌鮮奶，包括味全林鳳營、統一瑞穗、光泉乳香世家及義美全脂鮮乳進行實測，結果令人大感意外。

味全以連續式酸度監控儀，在恆溫下監控各廠牌鮮乳在開封後酸敗的速度及變化，為了追求實驗的完整性，各廠牌鮮乳都在標準的「無菌操作台」內進行開封及測試鮮乳中的起始生菌數含量，因為生菌數的多寡會嚴重影響鮮乳酸敗的速度，並為了減少消毒全的器皿影響結果，直接利用原來的包裝作為實驗的器皿。

結果顯示，在實驗開始後的12小時，各廠牌的鮮乳pH值開始下降，此時各廠牌的鮮乳仍無明顯的酸臭味及豆花狀出現；過12小時之後，鮮乳中的微生物開始快速增殖，在菌數增加的同時，會產生許多的酸性物質，此時鮮乳已開始變酸會有微微的酸味出現，但尚未有豆花狀發生。

味全解釋，鮮乳要變成豆花狀，必需有足量的酸，就像將高濃度的檸檬汁滴入奶茶中時，奶茶才會立即出現蛋白質變性的樣貌。

實驗經過約48小時後，各廠牌鮮乳的pH值已由原來的6.8左右降低至約5.2，同時已有明顯的酸臭味及豆花狀出現，味全總結，各廠牌的鮮乳應該都不含防腐劑，因為微生物很敏感，若有添加任何防腐劑，鮮乳在此實驗中將不會變酸。

雖然在味全的實驗中，林鳳營鮮乳沒有「那麼神」，但畢竟這是味全自己做的實驗，結果「信者恆信」；不過，對於社會氛圍「滅頂」滅到味全頭上，味全著實感到委屈，頂新如果一日沒把持有的味全股權出脫，抵制林鳳營的聲音，難以在短時間內銷聲匿跡。

結果「信者恆信」「不信者恆不信」！

秒買秒退抵制頂新 企業界人士：絕對有效！謝謝他們這樣做

針對民眾在大賣場「秒買秒退」林鳳營鮮乳「滅頂」，部分反頂新者有異見，並舉出會為好市多員工、迫使好市多改變退貨制度等理由，但蔣渭水文化基金會董事、曾任鴻海副總的高飛鷂今（11）日在臉書發文【台灣人太善良，也太怕死】，從企管的角度提出論點反駁。

高飛鷂並表示，他支持滅頂行動，「也確知這樣做絕對有效，卻臉皮薄，不敢去做這樣(買了又退)的事，但對於這些相信坐而言不如起而行的人，我只有敬佩，也謝謝他們替我做我想做卻不敢做的事」。他也推測好市多可能因有合約只能讓林鳳營留在架上，若合約到期，以好市多的企業文化，可能不會再（和味全）續約。

針對頂新一審無罪引起社會正反兩極看法，且有民眾發起「滅頂」行動，並在美式大賣場「好市多」發起林鳳營鮮奶「秒買秒退」 活動，行政院發言人孫立群今天表示，基於商業自由行為尊重民眾，且大賣場有其交易規則，政府沒有默許的問題。

被「秒買秒退」的台南好市多報警，也有律師指出秒買秒退可能違法。消基會則呼籲民眾理性，認為拒買即可，這樣的做法太超過。

針對消費者認為秒買秒退抵制頂新，將影響好市多經營績效，並使好市多改變退貨制，對此，高飛鷂指出，「好市多不會改變退貨制度」，「讓客戶沒有壓力下消費是好市多的核心價值，不會輕易改變」。

他指，「可以想像敢以這樣的無壓力退貨制度吸引消費者，退貨風險與損失如果不是全部也是絕大部分都由供應商承擔，所以被打擊的只是供應商，對好市多的營運績效可說完全沒有影響」。

至於又有人說這樣的退貨會導致員工工作量增加，高飛鷂認為「這叫把問題無限上綱」，退貨比率佔結帳等工作比率比低，以及移動上架位置的工作量更大，「好市多都不操心，你操甚麼心呢」？

對於好市多續賣林鳳營，高飛鷂也在留言中補充看法，「事情也許沒那麼簡單。Costco這通路對製造廠是很強勢的，所有風險都由製造廠承擔之外，付款也是9個月的票期(美國是這樣，在台灣估計只會更長不會更短)，要打進非常辛苦，也很傷自尊，但是一旦忍辱偷生上了架，Costco也必須commit（承諾）」。

高飛鷂留言稱，「我的推測是如果把林鳳營下架，Costco會有違約的問題，才會繼續讓它在架上(次要原因也因為有人繼續買) 。如果合約到期，我相信以Costco的企業文化，不會再續約」。

味全硬起來！捍衛林鳳營及酪農 大動作提告9位網友

滅頂行動一波波，味全旗下林鳳營鮮乳成為最大箭靶，網友發起秒買秒退行動，有不少人跟著響應。味全公司今（25）日發表聲明，為了維護企業及合作酪農戶的聲譽，將針對散播不實謠言誹謗林鳳營鮮乳的相關人士提告。

味全表示，近日有少數人士於網路上散布謠言，惡意誹謗林鳳營鮮乳，對本公司產品及商譽造成嚴重損害，並嚴重傷害超過百家本土酪農戶的辛苦成果，為了維護企業及合作酪農戶的聲譽，不得不對相關人士提出妨害名譽的告訴。

味全指出，他們針對網路張貼惡意圖文，中傷林鳳營鮮乳的不實誹謗言論，已對林鳳營鮮乳商譽造成嚴重傷害，已委託律師將依刑法妨害名譽罪向台北地方法院檢察署。

味全強調，林鳳營鮮乳的唯一原料為生乳，每一滴生乳都來自本土酪農細心照護的乳牛，從飼料開始即精挑細選，生產過程僅經過均質及殺菌，完全無任何添加，林鳳營鮮乳經過內部及外部公正單位共14大類948項檢驗，符合國家標準CNS3056鮮乳規範，取得代表國家合格產品的鮮乳標章，檢驗報告內容更涵蓋風味、酒精測試、酸度(%)、添加物、抗生素、抗生物質及乳桶乳溫等，確保使用之原料安全無虞。

味全指出，感謝消費者的關注與監督，並歡迎消費者持續給予指教與鞭策，他們承諾用心做好每一瓶林鳳營鮮乳，也將持續推動台灣酪農產業的升級，但捍衛味全與超過百家本土酪農戶聲譽的決心絕無退讓的空間，期盼社會各界以相互尊重的態度、落實法治社會的精神，共同維護台灣的正向發展。

喔～不實誹謗言論？如果「可能是場大烏龍」不知道「食藥署署長」要說啥？

網友熱議並質疑滅頂可能是場大烏龍，大罵食藥署署長「姜郁美你晚上睡得著嗎？」